คุณควรทำอย่างไรเมื่อกระเป๋าของคุณเสียหายระหว่างเที่ยวบินของคุณ?
หากคุณบินบ่อยๆวันนี้จะมาถึงเมื่อกระเป๋าเดินทางของคุณลื่นไถลทางลาดที่เรียกเก็บสัมภาระในรูปที่เลวร้ายยิ่งกว่าเมื่อคุณเช็คอินสายการบินของคุณได้พัฒนานโยบายและขั้นตอนต่างๆสำหรับคุณในการยื่นคำร้องสำหรับกระเป๋าเดินทางที่เสียหาย
ก่อนเดินทาง
รู้จักสิทธิและข้อ จำกัด ของคุณ
สายการบินทุกแห่งมีนโยบายเกี่ยวกับสัมภาระซึ่งรวมถึงความเสียหายที่เกิดจากสัมภาระประเภทใดที่สายการบินจะจ่ายค่าบริการ แต่ยังรวมถึงรายการใดที่ได้รับการยกเว้นจากข้อเสนอในการซ่อมหรือคืนเงิน
อนุสัญญามอนทรีออลของกองทุนการเงินระหว่างประเทศจะจ่ายเงินชดเชยสำหรับสัมภาระที่ได้รับความเสียหายจากเที่ยวบินระหว่างประเทศ
พิจารณาประกันภัยการเดินทาง
หากคุณวางแผนที่จะตรวจสอบกระเป๋าเดินทางที่มีราคาแพงหรือต้องพกกระเป๋าที่มีมูลค่าสูงไว้ในสัมภาระที่ได้รับการตรวจสอบของคุณการ ประกันการเดินทาง ซึ่งรวมถึง ความคุ้มครองการสูญเสียสัมภาระ จะช่วยให้คุณลดการสูญเสียได้หากกระเป๋าของคุณเสียหายระหว่างการเดินทาง
ตรวจสอบนโยบายการประกันของผู้เช่าช่วงหรือเจ้าของบ้านเพื่อดูว่ามีข้อมูลคุ้มครองความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับกระเป๋าเดินทางและเนื้อหาหรือไม่
สายการบินบางครั้งมี ความ คุ้มค่า เกินราคา ให้กับผู้โดยสารที่ต้องบรรจุสินค้าที่มีมูลค่าสูงไว้ในสัมภาระที่ได้รับการตรวจ ดูรายละเอียดได้ที่เว็บไซต์สายการบินของคุณ
อ่านสัญญาการขนส่งของคุณ
สัญญาการขนส่ง ของสายการบินของคุณระบุว่ากระเป๋าสัมภาระมีความเสียหายประเภทใดบ้างที่มีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชย อ่านเอกสารสำคัญนี้ก่อนที่จะบรรจุ สายการบินของคุณจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากกระเป๋าเดินทางกระเป๋าเดินทางกระเป๋าเดินทางเท้ากระเป๋าซิป scuffs หรือน้ำตา
สายการบินคิดว่าปัญหาเหล่านี้เป็นเรื่องปกติของการสึกหรอและคุณจะไม่ได้รับการชดเชยสำหรับพวกเขายกเว้นในแต่ละกรณี
ก่อนที่การเดินทางของคุณจะเริ่มต้นขึ้นให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจกระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนโดยเฉพาะอย่างยิ่งระยะเวลาในการยื่นคำร้องเรียกร้องค่าเสียหาย หากคุณไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้คุณจะไม่ได้รับการชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้นกับกระเป๋าหรือเนื้อหาของกระเป๋า
สัญญาการขนส่งของคุณจะระบุว่ารายการบรรจุใดที่ไม่มีสิทธิ์สำหรับการชำระเงินคืนไม่ว่าจะเป็นของหายหรือถูกขโมยหรือเสียหายในระหว่างการเดินทางของคุณ รายการนี้อาจรวมถึงเครื่องประดับ, กล้อง, ยาตามใบสั่งแพทย์, อุปกรณ์กีฬา, คอมพิวเตอร์, งานศิลปะและรายการอื่น ๆ อีกมากมาย พิจารณา จัดส่งสินค้าเหล่านี้บางส่วน ผ่านทางผู้ให้บริการที่เป็นผู้ประกันตนแทนการจัดเก็บสัมภาระที่ได้รับการตรวจสอบไว้หากไม่สามารถนำติดตัวไปได้
ทำความเข้าใจเกี่ยวกับอนุสัญญามอนทรีออล
การรับผิดต่อสัมภาระที่เสียหายจากเที่ยวบินระหว่างประเทศจะได้รับการควบคุมโดยอนุสัญญามอนทรีออลของกองทุนการเงินระหว่างประเทศซึ่งกำหนดขีดจำกัดความรับผิดต่อผู้โดยสารหนึ่งสายการบินที่ 1,131 หน่วยสิทธิพิเศษถอนเงินหรือ SDRs มูลค่าของ SDRs ผันผวนในแต่ละวัน ขณะที่เขียนนี้ 1,131 SDRs เท่ากับ 1,599 เหรียญ คุณสามารถตรวจสอบค่า SDR ปัจจุบันได้ที่เว็บไซต์ของกองทุนการเงินระหว่างประเทศ บางประเทศยังไม่ได้ให้สัตยาบันในอนุสัญญามอนทรีออล แต่สหรัฐอเมริกาแคนาดาประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปและประเทศอื่น ๆ ได้ให้สัตยาบันแล้ว
ถ่ายภาพและทำรายการบรรจุ
การยื่นคำร้องจะเป็นเรื่องยากหากคุณไม่ทราบว่าคุณใส่สัมภาระลงทะเบียนไว้ในที่ใด รายการบรรจุช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบและทำหน้าที่เป็นเอกสารได้
หากคุณมีใบเสร็จรับเงินสำหรับรายการที่คุณจัดเก็บโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับรายการที่มีมูลค่าสูงให้นำสำเนามาด้วยเพื่อยืนยันการเรียกร้องความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น สายการบินมักลดค่าของรายการที่อ้างว่าขึ้นอยู่กับวันที่ซื้อ เอกสารใด ๆ ที่คุณสามารถระบุได้ซึ่งจะกำหนดค่าใช้จ่ายและวันที่ซื้อของรายการนั้นจะเป็นประโยชน์
ยิ่งไปกว่านั้นให้ถ่ายรูปรายการทั้งหมดที่คุณวางแผนจะแพ็ค ถ่ายกระเป๋าเดินทางของคุณด้วย
แพ็คอย่างชาญฉลาด
ไม่มีสายการบินใดที่จะชดเชยความเสียหายจากสัมภาระของคุณหากคุณใส่รายการมากเกินไปในกระเป๋าเดินทาง ข้อตกลงในการรับขนสินค้าโดยทั่วไปไม่รวมถึงความเสียหายที่เกิดขึ้นกับกระเป๋าที่ล้นหรือสินค้าบรรจุในถุงที่ไม่เหมาะสมเช่นถุงช้อปปิ้งที่นุ่มนวล สายการบินไม่ค่อยชดเชยความเสียหายจากซิปผู้โดยสารจึงไม่ต้องมีเหตุผลใดที่จะนำบทความไปใส่ในถุงเดียว
หากสัมภาระของคุณเสียหาย
ยื่นคำร้องขอของคุณก่อนที่จะออกจากสนามบิน
ในเกือบทุกกรณีคุณควรยื่นคำร้องของคุณก่อนที่คุณจะออกจากสนามบิน ซึ่งจะทำให้ตัวแทนของสายการบินมีโอกาสตรวจสอบความเสียหายและดูบัตรประจำตัวผู้โดยสารและตั๋วเรียกเก็บสัมภาระของคุณ รวมข้อมูลเที่ยวบินของคุณและคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับความเสียหายที่เกิดขึ้นกับกระเป๋าของคุณและเนื้อหาในแบบฟอร์มการเรียกร้องของสายการบินของคุณ
ผู้ให้บริการทางอากาศบางรายเช่น Southwest Airlines ขอให้คุณยื่นคำร้องเรียกร้องค่าเสียหายภายในสี่ชั่วโมงหลังจากลงจอดที่สนามบิน แต่ คุณต้องยื่นคำร้องภายใน 24 ชั่วโมงก่อนที่จะลงจอดเที่ยวบินภายในประเทศและภายในเจ็ดวันสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ
ไฟล์ด้วยรอยยิ้ม
คุณอาจจะอารมณ์เสียมากเกี่ยวกับความเสียหายที่เกิดขึ้นกับกระเป๋าเดินทางของคุณ พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้สงบและพูดอย่างสุภาพ คุณจะได้รับบริการที่ดีขึ้นจากตัวแทนสายการบินของคุณและคุณจะโน้มน้าวใจมากยิ่งขึ้นเมื่อต้องการขอรับการซ่อมแซมหรือชดเชย
รับสำเนาแบบฟอร์ม
อย่าออกจากสนามบินโดยไม่มีสำเนาแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนชื่อตัวแทนสายการบินที่ช่วยเหลือคุณด้วยแบบฟอร์มและหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการสอบถามข้อมูลต่อไป เอกสารเป็นสิ่งสำคัญ แบบฟอร์มนี้เป็นระเบียนเดียวที่คุณมีในการอ้างสิทธิ์ของคุณ
ขั้นตอนการติดตามผล
ถ้าคุณไม่ได้รับการติดต่อกลับจากสายการบินภายในสองหรือสามวันติดต่อสำนักงานการเรียกร้องของสายการบิน สอบถามเกี่ยวกับการซ่อมแซมกระเป๋าเดินทางและ / หรือค่าชดเชยสำหรับของใช้ส่วนตัวที่เสียหาย ถ้าคุณไม่ได้รับการตอบสนองที่น่าพอใจให้พูดคุยกับหัวหน้างาน หากหัวหน้างานยกเลิกความกังวลของคุณให้พูดคุยกับผู้จัดการและพยายามติดต่อตัวแทนจากการเรียกร้องทาง Facebook, Twitter และสื่อทางสังคมอื่น ๆ หากจำเป็นต้องใช้การติดตามผลอย่างกว้างขวางให้ใช้อีเมลเพื่อให้คุณสามารถบันทึกเป็นเอกสารได้
ตราบเท่าที่สิทธิเรียกร้องของคุณถูกต้องคุณมีสิทธิที่จะคาดหวังว่าสายการบินของคุณจะจ่ายค่าความเสียหายให้กับถุงและเนื้อหาของคุณ สุภาพและสม่ำเสมอบันทึกการอ้างสิทธิ์ของคุณและเก็บบันทึกการสนทนาทุกครั้งและการแลกเปลี่ยนอีเมลที่คุณมีกับสายการบินของคุณ ถ้าจำเป็นให้เพิ่มการอ้างสิทธิ์ของคุณและดำเนินการต่อเพื่อยืนยันการซ่อมแซมกระเป๋าที่ชำรุดของคุณ