มันยากที่จะเข้าใจความสำคัญของซาอุดีอาระเบียเมื่อพูดถึงการเมืองและธุรกิจในตะวันออกกลาง สหรัฐอเมริกามีความสัมพันธ์อันยาวนานและแน่นแฟ้นกับซาอุดิอาระเบียและส่งผลให้นักเดินทางธุรกิจจำนวนมากอาจเดินทางไปซาอุดิอาระเบียหาก บริษัท ของพวกเขามีธุรกิจที่นั่นหรือมีความสัมพันธ์กับ บริษัท ที่ทำ
อย่างไรก็ตามเช่นเดียวกับการเดินทางธุรกิจระหว่างประเทศเกือบทุกสิ่งสำคัญสำหรับนักธุรกิจที่จะเข้าใจช่องว่างทางวัฒนธรรมที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการทำธุรกิจในประเทศเช่นซาอุดิอาระเบียและการทำธุรกิจกลับบ้านในสภาพแวดล้อมที่คุ้นเคยของพวกเขา
คำทักทายที่ไม่ถูกต้องหัวข้อสนทนาหรือนิสัยอาจมีผลกระทบที่ลึกซึ้ง (และอาจเป็นลบ) ต่อการเผชิญหน้ากับธุรกิจ
นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมนักธุรกิจที่เดินทางมายังซาอุดิอาระเบียจึงต้องตระหนักว่าอาจมี "สิ่งที่ซ่อนอยู่" ที่เกิดขึ้นในแผ่นดินไหวหรือปัญหาที่ควรระวังหากพวกเขาต้องการที่จะปิดข้อตกลงหรือปฏิบัติตามข้อตกลงที่ดีกับลูกค้าหรือคู่ค้าที่มีศักยภาพ
เพื่อช่วยนักธุรกิจหลีกเลี่ยงปัญหาทางวัฒนธรรมเมื่อเดินทางฉันใช้เวลาในการสัมภาษณ์แกรีผ้าฝ้ายผู้เขียนหนังสือ Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 กุญแจสู่การสื่อสารข้ามวัฒนธรรมที่ประสบความสำเร็จ Ms. Cotton (www.GayleCotton.com) เป็นผู้เขียนหนังสือที่ขายดีที่สุด Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 คีย์เพื่อการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมที่ประสบความสำเร็จ นางสาวฝ้ายยังเป็นวิทยากรที่โดดเด่นและเป็นผู้มีอำนาจในระดับนานาชาติที่ได้รับการยอมรับในด้านการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม เธอเป็นประธานของ Circles of Excellence Inc.
นางสาวฝ้ายได้ให้ความสำคัญกับรายการโทรทัศน์จำนวนมาก ได้แก่ : ข่าวเอ็นบีซีข่าวบีบีซีพีบีเอสอรุณสวัสดิ์อเมริกานิตยสาร PM ภาคตะวันตกเฉียงเหนือแปซิฟิกและรายงาน นางสาวฝ้ายยินดีที่จะแบ่งปันเคล็ดลับกับผู้อ่าน About.com เพื่อช่วยนักธุรกิจหลีกเลี่ยงปัญหาทางวัฒนธรรมที่อาจเกิดขึ้นเมื่อเดินทางไปประเทศซาอุดีอาระเบีย
แน่นอนว่าสิ่งสำคัญสำหรับนักธุรกิจที่ต้องเดินทางไปต่างประเทศเพื่อทำความเข้าใจบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมที่พวกเขาจะทำธุรกิจ สำหรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัจจัยด้านวัฒนธรรมที่แตกต่างกันซึ่งนักเดินทางธุรกิจอาจพบได้โปรดปรึกษาการสัมภาษณ์อื่น ๆ ของฉันเกี่ยวกับนางสาวฝ้าย ว่านักธุรกิจสามารถเข้าใจช่องว่างทางวัฒนธรรม ได้อย่างไร นอกจากนี้การท่องเที่ยวทางธุรกิจของ About.com มีบทความทั้งบทความเกี่ยวกับการนำช่องว่างทางวัฒนธรรมไปใช้ในประเทศต่างๆเช่น Chili อิสราเอล ออสเตรเลีย กรีซ แคนาดา เดนมาร์ก จอร์แดน เม็กซิโก นอร์เวย์ ฟินแลนด์ ออสเตรีย อียิปต์ และอื่น ๆ
คุณมีเคล็ดลับอะไรสำหรับนักธุรกิจที่เดินทางไปยังซาอุดิอาระเบีย?
- สัปดาห์ทำงานซาอุดิอาระเบียจะเริ่มต้นตั้งแต่วันเสาร์ถึงวันพุธ คนส่วนใหญ่ไม่ทำงานในวันพฤหัสบดีและไม่มีงานทำในวันศุกร์ - วันศักดิ์สิทธิ์ของชาวมุสลิม
- เนื่องจากมีคำทักทายหลายแบบที่ใช้ในซาอุดิอาระเบียขอแนะนำให้รอให้คู่หูของซาอุดีอาระเบียเริ่มต้นทักทาย ชาวซาอุดิอารเบียมักจับมือกับชายอื่น ๆ และชายซาอุฯ บางคนจะจับมือกับผู้หญิงตะวันตก
- ในสถานะของตะวันตกจะได้รับจากความสำเร็จอย่างไรก็ตามในสถานะของโลกอาหรับจะพิจารณาจากระดับ
- การก้าวเดินของธุรกิจในซาอุดิอาระเบียช้ากว่าในฝั่งตะวันตกดังนั้นความอดทนจึงมีความสำคัญ การประชุมทางธุรกิจเริ่มต้นอย่างช้าๆและจะมีคำถามเริ่มต้นและพูดคุยกันเพื่อสร้างความสามัคคี
- ซาอุดิสคาดว่าคุณจะซื่อสัตย์สุจริตซื่อสัตย์และเคารพในการติดต่อทางธุรกิจทั้งหมดของคุณ "การช่วยหน้า" และหลีกเลี่ยงความอัปยศมีความสำคัญมากดังนั้นคุณอาจต้องประนีประนอมในบางสิ่งเพื่อปกป้องศักดิ์ศรีของใครบางคน ขอเสนอการสรรเสริญมากกว่าคำวิจารณ์
- ในวัฒนธรรมของ Saud บุคคลมักจะอยู่ในกลุ่มและครอบครัวถือว่าเป็นหน่วยสังคมที่สำคัญที่สุด
- ในทิศตะวันตกมีความเชื่อในการแยกระหว่างคริสตจักรและรัฐ ศาสนาซาอุดิอารเบียมีอิทธิพลอย่างมากต่อการเมืองพฤติกรรมทางสังคมและธุรกิจ
- ซาอุดีอาระเบียมีแนวโน้มที่จะไม่ได้รับรู้ถึงข้อมูลภายนอกที่ไม่เข้ากับค่านิยมของอิสลามดังนั้นควรเรียนรู้บางอย่างเกี่ยวกับหลักการพื้นฐานของศาสนาอิสลาม ความเชื่อของพวกเขาในอุดมการณ์อิสลามทำให้รูปร่างของพวกเขาเข้าใจถึงความจริง มีความเชื่อกันว่าการแก้ปัญหาสามารถพบได้ในการตีความและการประยุกต์ใช้กฎหมายของพระเจ้าอย่างถูกต้อง
- ในบทสนทนาในวัฒนธรรมซาอุดีอาระเบียมีความกระตือรือร้นและเป็นเรื่องปกติที่จะพูดในลักษณะก้าวร้าวค่อนข้างมากเพื่อให้เข้าใจประเด็น การพูดเสียงดังการเพิ่มระดับเสียงและเสียงหรือแม้กระทั่งการตะโกนสามารถถูกมองว่าเป็นสัญญาณแห่งความจริงใจ หากคุณดูห่างไกลจองเงียบหรือขี้อายก็อาจทำให้ซาอุดีอาระเบียคิดว่ามีบางอย่างผิดพลาด
- ธุรกิจดำเนินไปในลักษณะส่วนบุคคลและสิ่งสำคัญคือต้องให้ความสำคัญกับทุกคนในครอบครัวที่คุณรู้จัก แสดงความสนใจในสุขภาพและความสุขของพี่น้องลุงญาติและลูกชาย อย่างไรก็ตามไม่ได้สอบถามหรือพูดถึงสมาชิกหญิงในครอบครัว
- มีแนวโน้มที่ซาอุดีอาระเบียใช้คำสละสลวยเพื่อดูหมิ่นข้อเท็จจริงที่ไม่เป็นที่พอใจหรือสร้างความจริงอย่างไม่เป็นอันตราย พวกเขาอาจไม่เต็มใจที่จะให้ข่าวร้ายเกี่ยวกับธุรกิจของคุณดังนั้นโปรดคำนึงถึงเรื่องนี้เสมอหากข้อเสนอแนะทั้งหมดที่คุณได้รับดูเหมือนจะเป็นเรื่องผิดปกติ
- สิ่งสำคัญคือการแต่งกายให้ดีขยายและรับความโปรดปรานแสดงความเคารพต่อผู้สูงอายุและมีส่วนร่วมในธุรกิจ
- การนัดหมายจะไม่ค่อยเกิดขึ้นในโอกาสส่วนตัวดังนั้นการคาดเดาจากการติดต่อทางโทรศัพท์และการเยี่ยมชมจากเพื่อนและครอบครัวของผู้ติดต่อจะเป็นไปได้
อะไรคือหัวข้อที่ดีสำหรับการสนทนา
- ครอบครัวเป็นหัวข้อที่ดีในการสนทนา แต่ไม่ได้ถามเกี่ยวกับสมาชิกหญิงจนกว่าพวกเขาจะนำมันขึ้นมาก่อน
- กีฬาฟุตบอลโดยเฉพาะ (เรียกว่า "ฟุตบอล") การแข่งม้าและอูฐล่าสัตว์และเหยี่ยว - แม้ว่าจะต้องคำนึงว่าการพนันทั้งหมดเป็นสิ่งผิดกฎหมาย
- ยกย่องสถานที่สำคัญ ๆ ของซาอุดีอาระเบียอาหารการแต่งกายและทุกแง่มุมของประเทศที่คุณพบว่าน่าสนใจ
- สถาปัตยกรรมที่เป็นเอกลักษณ์และมีคุณค่าทางประวัติศาสตร์ของวัฒนธรรมซาอุดีอาระเบีย
- เป็นระยะ ๆ ถามเกี่ยวกับสุขภาพและความสุขของพี่น้องครอบครัวลุงญาติและลูกชาย
อะไรคือหัวข้อการสนทนาที่ดีที่สุดที่จะหลีกเลี่ยง
- การเมืองอิสราเอลเจ็บป่วยอุบัติเหตุเสียชีวิตหรือความโชคร้ายไม่ว่าชนิดใด
- สิ่งที่อาจทำให้เกิดความลำบากใจหรือ 'สูญเสียใบหน้า'
- มือซ้ายถือเป็นมลทินในวัฒนธรรมอาหรับดังนั้นควรใช้มือขวาเมื่อสัมผัสการกินหรือท่าทาง
- ขณะนั่งให้เท้าทั้งสองข้างอยู่บนพื้นไม่ควรข้ามขาและหลีกเลี่ยงการแสดงส่วนล่างของเท้าซึ่งถือเป็นที่น่ารังเกียจมาก
- แม้ว่าท่าทางของซาอุดิสด้วยท่าทางด้วยการพูดการชี้หรือการใช้ท่าทางแบบยกนิ้วถือว่าไม่สุภาพ
สิ่งที่สำคัญต้องรู้เกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจหรือการเจรจาคืออะไร?
- บ่อยครั้งที่ความรู้สึกมากกว่าหลักฐานเชิงประจักษ์ถือเป็นอิทธิพลสำคัญในการคิดและการตัดสินใจ ซาอุดิอาระเบียถูกนำขึ้นมาเพื่อเป็นนักคิดแบบสมาคม แต่หลายคนก็จบการศึกษาระดับอุดมศึกษาในสหราชอาณาจักรหรือสหรัฐฯเพื่อให้พวกเขาปรับตัวให้เข้ากับแนวคิดเชิงวิเคราะห์และเชิงวิเคราะห์
- เมื่อเจรจาต่อรองซาอุฯ มักใช้อาร์กิวเมนต์ที่เป็นส่วนตัวการอุทธรณ์และการชักชวนอย่างไม่หยุดนิ่งดังนั้นพวกเขาจึงคาดหวังว่าจะได้แนวทางเดียวกันจากคุณ
- ผู้นำชายเป็นผู้ตัดสินใจสำคัญ แต่เขามักจะไม่นำหน้าจนกว่าเขาจะมีฉันทามติของกลุ่ม ภาวะผู้นำและอัตลักษณ์เกิดขึ้นจากเชื้อสายและความสามารถในการปกป้องเกียรติยศของครอบครัวขยาย
เคล็ดลับสำหรับผู้หญิง?
- ประเทศตะวันตกส่วนใหญ่พยายามที่จะส่งเสริมความเสมอภาคระหว่างชายและหญิง อย่างไรก็ตามประเทศอาหรับเชื่อว่าทั้งสองเพศเป็นหน่วยงานที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ชีวิตสาธารณะเป็นโดเมนพิเศษของผู้ชายซาอุดิอาระเบียและผู้หญิงซาอุดีอาระเบียมักไม่ค่อยมีส่วนร่วมในธุรกิจหลักของโลก
- สำหรับนักเดินทางธุรกิจหญิงข้อ จำกัด ในพฤติกรรมที่อนุญาตจะได้รับการควบคุมอย่างมาก แม้ว่าการได้รับวีซ่าการทำธุรกิจอาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้หญิง ในขณะที่พวกเขาจะได้รับการยอมรับโดยไม่ต้องคลุมพวกเขาจะต้องแต่งกายอย่างระมัดระวัง
เคล็ดลับเกี่ยวกับท่าทางหรือไม่?
- ซาอุดิอาระเบียมีแนวโน้มที่จะยืนและนั่งใกล้ชิดกันมากขึ้นกว่าวัฒนธรรมตะวันตก เมื่อปฏิสัมพันธ์ยังมีการติดต่อทางกายภาพมากขึ้นและมักจะมีท่าทางสัมผัสบางส่วน ผู้ชายซาอุดิอาระเบียมักจะเดินจับมือกันดังนั้นถ้าซาอุดิอาระเบียจับมือคุณยอมรับท่าทีมิตรภาพนี้
- การติดต่อด้วยสายตาเป็นสิ่งสำคัญมากเมื่อพูดกับซาอุดิส ขอแนะนำให้ถอดแว่นตากันแดดออกและมองคนในตาโดยตรง