ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานักธุรกิจที่เดินทางมามีส่วนร่วมเดินทางไปยังประเทศเชโกสโลวะเกียและโปแลนด์ก่อนหน้านี้ แม้ว่าโอกาสทางธุรกิจในสถานที่เหล่านี้น่าตื่นเต้น แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรมที่อาจเกิดขึ้น
เพื่อช่วยนักธุรกิจหลีกเลี่ยงปัญหาทางวัฒนธรรมเมื่อเดินทางไปประเทศโปแลนด์ฉันได้ใช้เวลาในการสัมภาษณ์แกรีคอลเล็ตผู้เขียนหนังสือ Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 กุญแจสู่การสื่อสารข้ามวัฒนธรรมที่ประสบความสำเร็จ
Ms. Cotton (www.GayleCotton.com) เป็นผู้เขียนหนังสือที่ขายดีที่สุด Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 คีย์เพื่อการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมที่ประสบความสำเร็จ นางสาวฝ้ายเป็นผู้พูดที่โดดเด่นและเป็นผู้มีอำนาจในการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม เธอยังเป็นประธานกลุ่ม Circellence of Excellence Inc. และได้ให้ความสำคัญกับรายการโทรทัศน์หลายรายการเช่น NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest และ Pacific Report
คุณมีเคล็ดลับอะไรบ้างสำหรับนักธุรกิจที่เดินทางไปยังโปแลนด์
- ในวัฒนธรรมโปแลนด์คำทักทายมาตรฐานคือการจับมือแน่น เช่นเดียวกับการอำลา การจูบและกอดจะสงวนไว้สำหรับเพื่อนที่ดี
- เมื่อทำธุรกิจในโปแลนด์เรียนรู้คำศัพท์พื้นฐานของโปแลนด์เช่นสวัสดี "วันดี" ลาก่อน "ดู" ขอโทษ "przepraszam" และขอบคุณ "dziekuje" คู่มือพื้นฐานภาษาโปแลนด์สามารถช่วยให้คุณมีการออกเสียงที่เหมาะสม
- ยิ้มและแสดงออกในระดับปานกลางขณะที่คุณพูด จงซื่อสัตย์สุจริตและหลีกเลี่ยงการออกเสียงแบบไม่ฝักใฝ่ฝ่ายใดหรือคุยเรื่องอันดับหรือสถานะของคุณ
- ไม่มีกฎทั่วไปเกี่ยวกับวิธีที่คนโปแลนด์รู้จักกัน ในการติดต่อครั้งแรกอาจใช้ชื่อหรือนามสกุลของบุคคลนั้นได้หลังจากการประชุมสองถึงสามครั้งจะได้รับการต้อนรับ
- นักธุรกิจชาวโปแลนด์ชอบที่จะพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆมากมายรวมถึงชีวิตในครอบครัวครอบครัวและอาชีพ ในการสร้างการสนทนาให้ถามคำถามปลายเปิดที่ขึ้นต้นด้วยว่าใครที่ไหนที่ไหนเมื่อไหร่ทำไมและอย่างไร
- ยิ่งมีการพูดคุยกับใครสักคนมากขึ้นเรื่อย ๆ ธุรกิจ standoffishness ทั่วไปอาจเปลี่ยนเป็นการสนทนาที่เป็นมิตรกับ backslapping!
- ตรงต่อเวลา หากคุณไม่สามารถตรงต่อเวลาได้โปรดแจ้งให้ทุกคนทราบเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ทำให้คุณต้องล่าช้ามิฉะนั้นคุณอาจดูไม่น่าเชื่อถือ
- ขนมปังมักทำก่อนหรือหลังรับประทานอาหาร หากคุณเสนอขนมปังปิ้งเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาสายตา อย่าเริ่มดื่มจนกว่าเจ้าภาพของคุณได้เสนอขนมปังปิ้ง ถ้าโฮสต์ของคุณยืนเมื่อเสนอขนมปังปิ้งดังนั้นคุณควร ในโปแลนด์ขนมปังทั่วไปคือ 'na zdrowie!'
- สิ่งสำคัญคือต้องแสดงความใส่ใจเป็นพิเศษต่อผู้สูงอายุ ตัวอย่างเช่นเมื่อระบบขนส่งมวลชนหนาแน่นขึ้นคนหนุ่มสาวควรจะเลิกนั่งกับผู้สูงอายุ
เคล็ดลับทางวัฒนธรรมเฉพาะธุรกิจใดบ้าง
- เมื่อเข้าห้องประชุมให้รอโฮสต์ของคุณเพื่อระบุตำแหน่งที่คุณจะนั่ง ถ้ามีคนที่คุณไม่รู้จักรอให้โฮสต์ของคุณดำเนินการแนะนำ
- ถ้าคุณอยู่ในกลุ่มให้หลีกเลี่ยงการสนทนาส่วนตัว เป็นการดีที่จะมีส่วนร่วมกับทุกคนในการสนทนา
- เตรียมพร้อมสำหรับการประชุมหรือการเจรจาต่อรองกันอย่างทั่วถึงและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีอำนาจที่จะให้สัมปทานจากด้านของคุณ
- นอกเหนือจากภาษาโปแลนด์ภาษาอังกฤษหรือภาษาเยอรมันเป็นภาษาของธุรกรรมทางธุรกิจมากที่สุด
- เมื่อไปทานกาแฟหรือรับประทานอาหารอย่านำมาทำธุรกิจจนกว่าพวกเขาจะทำมาก่อน
- ตามมารยาททางธุรกิจของโปแลนด์ของขวัญจะได้รับที่จุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการติดต่อเป็นครั้งแรกและในตอนท้ายของการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ
- ของขวัญที่ดีที่สุดคือรายการที่เป็นแบบฉบับของวัฒนธรรมของคุณ ถ้าคุณมาจากสวิตเซอร์แลนด์คุณสามารถซื้อช็อกโกแลตที่ได้รับการคัดสรรมาอย่างดี ของขวัญที่ดีอีกอย่างหนึ่งคือหนังสืออธิบายประเทศหรือภูมิภาคที่คุณมาจากที่เพิ่มความเป็นส่วนตัว
- ถ้าคุณต้องการทำความรู้จักกับพันธมิตรทางธุรกิจของคุณให้ดีขึ้นเชิญชวนพวกเขามาดื่มกาแฟอาหารกลางวันหรืออาหารเย็น
5 เคล็ดลับการสนทนาหลัก
- พวกเขาสนุกกับการพูดคุยเกี่ยวกับการเดินทางและประสบการณ์ในประเทศอื่น ๆ
- พูดคุยเรื่องการศึกษาและการทำงานของคุณ
- บทกวีและเรื่องเล่าขำขันจะชื่นชมเสมอ
- งานอดิเรกและสิ่งที่น่าสนใจส่วนบุคคลเป็นหัวข้อที่ดี
- มีความรักในศิลปะดนตรีและวัฒนธรรม
5 ข้อห้ามในการสนทนาหลัก
- หลีกเลี่ยงการเมืองโดยทั่วไปเว้นแต่ว่าพวกเขานำมาก่อน
- อย่าเน้นหรือโอ้อวดเกี่ยวกับเงินและความมั่งคั่ง
- หลีกเลี่ยงการพูดด้วยมือของคุณในกระเป๋าของคุณ
- หลีกเลี่ยงการพูดคุยเกี่ยวกับศาสนาเว้นเสียแต่ว่าพวกเขานำมาขึ้นเป็นอันดับแรก
- อย่านั่งกับข้อเท้าข้อใดข้อหนึ่งบนหัวเข่าอีกข้างหนึ่ง
สิ่งที่สำคัญต้องรู้เกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจหรือการเจรจาคืออะไร?
- อดทน ในโปแลนด์ขั้นตอนการตัดสินใจช้ากว่าในอเมริกาเหนือ เตรียมพร้อมที่จะมีการประชุมหลายครั้งก่อนที่จะจบการเจรจาธุรกิจ
- การเจรจาของโปแลนด์มีแนวโน้มที่จะสงวนไว้ ช่วงเวลาแห่งความเงียบในระหว่างการเจรจาไม่ได้ผิดปกติ อย่าพยายามเติมความเงียบด้วยการพูดที่ไม่จำเป็น ข้อมูลสำคัญคือสิ่งที่นับ
- ชาวโปแลนด์มักเจรจากับกลุ่มบุคคลมากกว่าแค่คนเดียว ถ้าคุณได้รับความไว้วางใจของพวกเขามักจะมีการตามสัญญา
เคล็ดลับสำหรับผู้หญิง?
- ผู้หญิงมีส่วนร่วมอย่างกว้างขวางในธุรกิจในประเทศโปแลนด์
เคล็ดลับเกี่ยวกับท่าทางหรือไม่?
- สิ่งสำคัญคือต้องรักษาสายตาไว้ในระหว่างการสนทนา
- คนโปแลนด์มีความรู้สึกไวต่อภาษากายและดูอย่างระมัดระวังดังนั้นควรใช้ท่าทางสัมผัสปานกลาง
- หลีกเลี่ยงภาษากายหรือปิดกายมากเกินไป