ทำความเข้าใจช่องว่างทางวัฒนธรรมสำหรับนักธุรกิจ

การรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมและประเพณีอื่น ๆ อาจมีผลกระทบอย่างมากต่อการเดินทางของคุณ

บางครั้งก็ง่ายที่จะทราบวิธีการทำสิ่งที่ถูกต้องเช่นเปิดประตูให้คนที่อยู่ข้างหลังคุณ แต่มันอาจกลายเป็นเรื่องที่ยุ่งยากมากขึ้นเมื่อคุณเดินทางไปต่างประเทศหรืออยู่ในวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน คุณจับมือเมื่อคุณพบใครบางคน? คุณบอกเรื่องตลกที่ดีที่คุณเพิ่งได้ยินหรือไม่? คุณน้อมไหม? ถ้าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านความสัมพันธ์ระหว่างประเทศอาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบถึงสิ่งที่ถูกต้องในประเทศอื่น

และอาจเป็นเรื่องที่น่าอาย (หรือแม้กระทั่งค่าใช้จ่าย) สำหรับนักธุรกิจที่ทำผิดพลาดทางวัฒนธรรม

เพื่อช่วยทำความเข้าใจเกี่ยวกับความหมายของช่องว่างทางวัฒนธรรมในขณะที่เดินทางธุรกิจคู่มือการเดินทางเพื่อธุรกิจสำหรับธุรกิจ David A. Kelly สัมภาษณ์แกรีคอลเล็ตผู้เขียนหนังสือยอดนิยม Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 คีย์เพื่อการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมที่ประสบความสำเร็จ นางสาวฝ้ายเป็นผู้มีอำนาจในระดับสากลในด้านการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาเยี่ยมชม www.GayleCotton.com คุณจะได้อ่านด้านล่างนี้ Ms. Cotton ให้ข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจเกี่ยวกับช่องว่างและประเด็นทางวัฒนธรรมที่เหมาะสำหรับนักธุรกิจที่เดินทางมาในวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและคำแนะนำเฉพาะบางประการเกี่ยวกับการจัดการกับช่องว่างทางวัฒนธรรมประเภทนี้ให้ปรึกษาใน ส่วนที่สองของชุดข้อมูลทางวัฒนธรรมการเดินทางเพื่อธุรกิจของ About.com ซึ่งยังคงให้สัมภาษณ์กับนางสาว

ฝ้ายและให้คำแนะนำที่เป็นรูปธรรมสำหรับนักธุรกิจ

เหตุใดนักเดินทางธุรกิจจึงต้องตระหนักถึงช่องว่างทางวัฒนธรรม

คุณต้องเป็นเชิงรุกหรือคุณอาจจะมีปฏิกิริยา บ่อยครั้งนักธุรกิจถือว่านักธุรกิจจากวัฒนธรรมอื่น ๆ สื่อสารแบบเดียวกับตัวเองและดำเนินธุรกิจในแบบเดียวกัน

นี่ไม่ใช่กรณีอย่างชัดเจน มีช่องว่างทางวัฒนธรรมในสิ่งที่ถือเป็นความเคารพหรือไม่ช่องว่างทางวัฒนธรรมในการแต่งกายการเลือกช่องว่างทางวัฒนธรรมในวิธีการโดยตรงหรือโดยอ้อมที่พวกเขาช่องว่างทางวัฒนธรรมในการทักทายอย่างเป็นทางการภาษาและความแตกต่างเวลาเพื่อชื่อไม่กี่ ถ้าคุณไม่ทราบว่าช่องว่างอยู่ที่ไหน - คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะตกอยู่ในกลุ่มอย่างน้อยหนึ่งคน!

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่นักธุรกิจทำอะไรได้บ้างเมื่อพูดถึงการทำธุรกิจทั่วโลก?

หนึ่งในความผิดพลาดครั้งแรกและชัดเจนที่สุดคือการที่เราทักทายคน ชาวตะวันตกได้รับการสอนให้ใช้ บริษัท แน่วแน่จับมือมองคนในสายตาให้นามบัตรด้วยมือเพียงข้างเดียวและมีการแลกเปลี่ยนทางสังคมที่น้อยที่สุดจะเข้าสู่ธุรกิจที่อยู่ใกล้มือ การทำงานนี้อาจทำงานได้ในหลายวัฒนธรรม แต่ไม่สามารถใช้งานได้ในวัฒนธรรมเอเชีย / แปซิฟิกที่การจับมือค่อนข้างอ่อนโยนการติดต่อทางตาน้อยลงนามบัตรจะได้รับการแลกเปลี่ยนด้วยมือสองข้างและมีการพัฒนาความสัมพันธ์กันเป็นระยะเวลาก่อนที่ธุรกิจจะดำเนินไปได้ .

ผลกระทบของการทำผิดพลาดคืออะไร?

ขึ้นอยู่กับความผิดพลาดที่ร้ายแรง การละเมิดขนาดเล็กเช่นความแตกต่างในการทักทายมักจะถูกชักชวนขึ้นโดยไม่รู้ตัวและให้อภัย การละเมิดหลัก ๆ เช่น การสูญเสียใบหน้า ในวัฒนธรรมเอเชีย / แปซิฟิกจะทำให้เกิดความเสียหายถาวรที่ไม่ค่อยสามารถยกเลิกได้

เรากำลังทำให้เป็นเนื้อเดียวกันเป็นวัฒนธรรมระดับโลกดังนั้นจึงมีความตระหนักมากขึ้นโดยทั่วไป ดังนั้นเราจึงปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมเพื่อให้ตรงกับที่แห่งหนึ่งอยู่ตรงกลาง

นักธุรกิจที่ทำธุรกิจสามารถรับรู้ถึงความลำเอียงหรือการรับรู้ทางวัฒนธรรมก่อนหน้านี้ได้อย่างไร

ความตระหนักเป็นขั้นตอนแรก! เรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจวัฒนธรรมและโปรโตคอลทางสังคมสำหรับประเทศที่คุณเดินทางไปและทำธุรกิจด้วย ทุกคนมีความเข้าใจเกี่ยวกับวัฒนธรรมที่แตกต่างกันและคนประเภทต่างๆ มันมีอยู่ในการศึกษาของเราและเป็นส่วนหนึ่งของการที่เราเป็น ในยุค 90 เมื่อฉันเริ่มสอนการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมในยุโรปฉันได้รับทราบอย่างรวดเร็วว่าฉันมีการประท้วง 3 ครั้งต่อฉัน ตีหนึ่ง - ฉันคือ "อเมริกัน" และสิ่งที่ชาวอเมริกันรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรม? ตีสอง - ฉันเป็นผู้หญิงและในเวลานั้นไม่ใช่เรื่องปกติที่ บริษัท จะมีอาจารย์หญิงในธุรกิจระดับสูง

ตีสาม - ฉันเป็นสีบลอนด์และฉันพบว่าเรื่องตลกสีบลอนด์โง่ ๆ ทั่วโลก! ถ้าฉันได้รับรู้ถึงการรับรู้ก่อนหน้านี้มากขึ้นฉันจะเปลี่ยนวิธีการของฉันด้วยการแต่งกายแบบอนุรักษ์นิยมเป็นอย่างมากในรูปแบบธุรกิจของฉันและดึงผมสีบลอนด์ของฉันกลับเป็นภาษาฝรั่งเศสบิด

นักธุรกิจควรรู้เกี่ยวกับภาษากายในวัฒนธรรมที่แตกต่างกันอย่างไร?

ภาษากายมีแนวโน้มที่จะแตกต่างกันมากและอาจหมายถึงสิ่งที่ต่างกันทั้งหมดจากวัฒนธรรมหนึ่งไปสู่อีกวัฒนธรรมหนึ่ง หนึ่งในสิ่งที่พบบ่อยที่สุดที่จะเริ่มต้นคุณทันทีที่ผิดเท้าเป็นท่าทาง 'faux pas' ทุกอย่างง่ายเกินไปที่จะตั้งใจทำให้คนที่มีท่าทางใช้กันโดยไม่ได้ตั้งใจซึ่งอาจลามกคาทในวัฒนธรรมอื่น แม้ผู้นำที่สำคัญที่สุดของเราได้ทำผิดพลาดนี้! ประธานาธิบดีจอร์จเอชดับเบิลยูบุชทำข่าวพาดหัวในแคนเบอร์ราออสเตรเลียเมื่อปีพศ. 2535 เมื่อพระองค์ทรงให้ฝ่ามือเข้าข้างเพื่อชัยชนะหรือสันติภาพ ในสาระสำคัญเขาทักทายชาวออสเตรเลียด้วยการกระพริบสัญลักษณ์สัญลักษณ์ 'Up your!' ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของชาวออสเตรเลียที่เทียบเท่ากับนิ้วกลางของสหรัฐฯ หลังจากนั้นเขาได้ออกคำขอโทษอย่างเป็นทางการซึ่งเป็นเรื่องขบขันเมื่อพิจารณาว่าเป็นวันก่อนหน้านั้นเมื่อเขากล่าวว่า "ฉันเป็นผู้ชายที่รู้ท่าทางทุกครั้งที่คุณเคยเห็นมาและฉันไม่ได้เรียนรู้ท่าทางใหม่ตั้งแต่ ฉันมาที่นี่แล้ว! "

นักธุรกิจเดินทางได้อย่างไรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการติดต่อกับคนจากวัฒนธรรมอื่น ๆ (ในคนทางโทรศัพท์อีเมล)?

วิธีที่เร็วและง่ายที่สุดคือการกำหนดรูปแบบของคนในคนทางโทรศัพท์และทางอีเมล พวกเขากำลังบอกคุณว่าพวกเขาต้องการสื่อสารเพื่อให้ความสนใจ ในคนคุณสามารถสังเกตเห็นภาษากายการแสดงออกและรูปแบบธุรกิจของคนบางคนได้ง่าย ปรับตัวให้เข้ากับสไตล์ของพวกเขาและแสดงออกและแสดงออกมากขึ้นหรือน้อยลงตามลำดับ ในโทรศัพท์ถ้ามีคนตรงไปตรงประเด็นคุณสามารถทำเช่นเดียวกันได้ ถ้าพวกเขามีความเป็นสังคมมากขึ้นด้วย "การพูดคุยแบบเล็ก ๆ " - จะเป็นแบบเดียวกันกับพวกเขา ในรูปแบบอีเมล - ผู้ส่ง ถ้าผู้ส่งเริ่มต้นด้วย "Dear" ให้เริ่มอีเมลของคุณด้วย "Dear" ถ้าใช้นามสกุลให้ใช้นามสกุลด้วย หากพวกเขามีรูปแบบอีเมลทางสังคมเมื่อเทียบกับรูปแบบโดยตรงแบบที่ หากบรรทัดลายเซ็นของพวกเขาคือ "ขอแสดงความนับถือ" "ความนับถือ" หรือ "ความห่วงใย" ให้ใช้ข้อความเดียวกันในการตอบกลับ มีหลายระดับของ "ความนับถือ" ที่กำหนดความสามารถของความสัมพันธ์สำหรับวัฒนธรรมบางอย่าง