รู้สิทธิของคุณหากเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกหรือล่าช้า

เที่ยวบินของครอบครัวคุณล่าช้าหรือถูกยกเลิก ตอนนี้อะไรล่ะ? คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือเป็นบัตรกำนัลสำหรับเที่ยวบินในอนาคตหรือไม่? ห้องพักโรงแรมสำหรับคืน? สายการบินต้องให้ที่นั่งในเที่ยวบินที่พร้อมให้บริการครั้งต่อไปหรือไม่?

Lowdown เกี่ยวกับสิทธิผู้โดยสาร

สายการบินไม่เคยรับประกันเที่ยวบิน แทนพวกเขาขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน สายการบินสามารถยกเลิกเที่ยวบินได้หลายเหตุผลและการชดเชยที่คุณมีสิทธิ์ขึ้นอยู่กับเหตุผลในการยกเลิก

โดยทั่วไปสายการบินจะไม่ให้ค่าชดเชยหากเที่ยวบินล่าช้าหรือยกเลิกเนื่องจากสาเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมเช่น เหตุการณ์สภาพอากาศที่สำคัญ หรือ การประท้วงของสายการบิน ในทางกลับกันอาจมีการชดเชยหากความล่าช้าหรือการยกเลิกเป็นเพราะ เหตุผลที่ สายการบิน สามารถป้องกันได้ เช่นการบำรุงรักษาอุปกรณ์หรือพนักงานที่ไม่เพียงพอ

การได้รับคำตอบตรงอาจเป็นเรื่องยาก ปัญหาหนึ่งคือทุกสายการบินกำหนดนโยบายของตัวเองดังนั้นจึงไม่มีคำตอบที่เป็นสากล โดยทั่วไปแล้วไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะหาข้อผูกพันในการให้บริการลูกค้าและสัญญาการรับขนของบน เว็บไซต์สายการบิน และในที่สุดบุคลากรสายการบินไม่เคยทราบรายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายของ บริษัท ของตัวเอง

Thankfully มันก็มีมากทั้งง่ายกว่าที่จะได้รับคำตอบตรงด้วย Airfarewatchdog ของคู่มือผู้โดยสารทางอากาศซึ่งชัดเจนสะกดออกนโยบายการบริการลูกค้าสำหรับผู้ให้บริการในประเทศในภาษาอังกฤษธรรมดา

สายการบินหลายแห่งพยายามติดต่อผู้โดยสารเมื่อเที่ยวบินถูกยกเลิกโดยใช้ข้อมูลการติดต่อที่แจ้งไว้ในขณะที่ทำการจอง แต่บ่อยครั้งที่สายการบินจะไม่แจ้งผู้โดยสารให้ทราบถึงทางเลือกทั้งหมดที่มี อาจมีทางเลือก แต่คุณต้องรู้ว่าจะขออะไร

เพียงแค่ดูว่าเกิดอะไรขึ้นหากเที่ยวบินของคุณล่าช้าใน Delta Airlines:

ในกรณีที่มีการยกเลิกเที่ยวบินการเบี่ยงเบนความล่าช้าเกินกว่า 90 นาทีหรือความล่าช้าที่จะทำให้ผู้โดยสารพลาดการเชื่อมต่อ Delta จะดำเนินการยกเลิกตั๋วที่เหลืออยู่และคืนเงินส่วนที่ยังไม่ได้ใช้และ ค่าธรรมเนียมที่ไม่ได้ใช้ในรูปแบบเดิมของการชำระเงิน

ถ้าผู้โดยสารไม่ขอรับเงินคืนและยกเลิกตั๋ว Delta จะส่งผู้โดยสารไปยังจุดหมายปลายทางบนเที่ยวบินถัดไปของเดลต้าซึ่งมีที่นั่งอยู่ในชั้นเรียนของบริการที่ซื้อครั้งแรก ดุลยพินิจของ Delta และหากยอมรับได้กับผู้โดยสาร Delta อาจจัดให้ผู้โดยสารเดินทางไปยังผู้ให้บริการรายอื่นหรือผ่านการขนส่งภาคพื้นดิน ถ้ายอมรับได้กับผู้โดยสาร Delta จะให้บริการขนส่งในชั้นต่ำกว่าซึ่งในกรณีนี้ผู้โดยสารอาจได้รับเงินคืนบางส่วน หากพื้นที่ว่างในเที่ยวบินที่พร้อมใช้งานถัดไปมีให้บริการเฉพาะในระดับที่สูงกว่าที่ซื้อไว้ Delta จะขนส่งผู้โดยสารในเที่ยวบิน Delta จะสงวนสิทธิ์ในการอัพเกรดผู้โดยสารอื่น ๆ ในเที่ยวบินตามนโยบายการให้ความสำคัญกับการอัพเกรดเพื่อให้มีพื้นที่ว่าง ชั้นเรียนของบริการที่ซื้อครั้งแรก

เคล็ดลับ: คุณสามารถเข้าถึงคู่มือออนไลน์ได้ แต่เป็นความคิดที่ดียิ่งกว่าที่จะดาวน์โหลดไปยังสมาร์ทโฟนหรือพิมพ์สำเนาออกก่อนที่คุณจะบิน ด้วยวิธีนี้คุณจะสามารถเข้าถึงได้ง่ายและติดอาวุธด้วยข้อเท็จจริงหากคุณต้องการเจรจากับเจ้าหน้าที่สายการบิน

เรียกดูตั๋วเครื่องบินไปยังจุดหมายปลายทาง