ตามที่ Federal Aviation Administration ความล่าช้าในสภาพอากาศที่สนามบินใหญ่ที่สุดสามแห่งใน New York City ได้แก่ Newark LaGuardia และ Kennedy เป็นประเทศที่มีความสูงที่สุดในประเทศโดยมีความล่าช้าประมาณ 60,000 ครั้งหรือมากกว่าในปี 2556 อีก 15 นาทีสนามบินล่าช้าอันดับต้น ๆ อยู่ใน Chicago O'Hare และ Midway, Philadelphia, San Francisco และ Atlanta
แต่สภาพอากาศโดยลำพังไม่จำเป็นต้องนำไปสู่ความล่าช้าอย่างมาก FAA กล่าว
หากสนามบินมีกำลังการผลิตส่วนเกินจำนวนเที่ยวบินล่าช้าสามารถเปลี่ยนไปเป็นช่วงเวลาที่ไม่มีสภาพอากาศโดยไม่มีผลต่อระบบ แต่สนามบินที่มีความล่าช้าในสภาพอากาศส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะทำงานได้ใกล้เคียงกับความจุในช่วงเวลาสำคัญของวันซึ่งหมายความว่าเที่ยวบินที่ล่าช้าอาจต้องรอเวลาเดินทางไปหรือออกเดินทาง
หากเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกเนื่องจากเหตุการณ์สภาพอากาศ ได้แก่ พายุทอร์นาโดพายุเฮอริเคนหิมะตกหมอกและน้ำท่วมเพื่อระบุชื่อ สายการบิน ไม่กี่ แห่งที่มีนโยบายใน การรองรับนักท่องเที่ยว สิ่งแรกที่คุณต้องรู้ก็คือคุณจะไม่ได้รับค่าชดเชยใด ๆ หรือนอนพักจากสายการบินสำหรับการยกเลิกเนื่องจากเป็นสิ่งที่ถือว่าเป็นการกระทำของพระเจ้านอกการควบคุมของผู้ให้บริการ และเมื่อเหตุการณ์สภาพอากาศเกิดขึ้นมักจะมีเที่ยวบินนับร้อยที่ได้รับผลกระทบดังนั้นคุณจึงไม่ได้อยู่คนเดียว
สิทธิของคุณคืออะไร? ตรวจสอบกับสายการบินโดยตรง แต่ต่อไปนี้เป็นนโยบายโดยรวม:
- การเปลี่ยนแปลงที่ยืดหยุ่นได้กับตั๋ว: สายการบินโดยทั่วไปจะยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนตั๋วและอนุญาตให้มีการจองเที่ยวบินได้ภายในเจ็ดวันนับจากวันที่กำหนดไว้
- เปลี่ยนตั๋วได้อย่างสมบูรณ์: สายการบินอาจอนุญาตให้คุณใช้มูลค่าทั้งหมดของตั๋วที่ยังไม่ได้ใช้ไปซื้อเที่ยวบินไปยังจุดหมายอื่น
- เปลี่ยนตั๋วโดยไม่มีการลงโทษ : ผู้ให้บริการอาจอนุญาตให้มีการเปลี่ยนแปลงเพียงครั้งเดียวโดยไม่มีค่าใช้จ่ายหากคุณอยู่ในกำหนดการเดินทางเดียวกัน
- การคืนเงินและการคืนเงินบางส่วน : หากสภาพอากาศเลวร้ายจริงๆและตารางการบินมีความยุ่งเหยิงสายการบินอาจขอคืนตั๋วที่ไม่ได้ใช้และบางครั้งก็เป็นส่วนที่ไม่ได้ใช้ในตั๋วของคุณหากคุณเริ่มเดินทาง
วิธีที่คุณสามารถจัดการกับการยกเลิกที่เกี่ยวข้องกับสภาพอากาศได้ดีที่สุด?
- โทรหาหรือเช็คออนไลน์ ก่อนที่คุณจะเดินทางไปที่สนามบิน ถ้าถนนมีการทุจริตรันเวย์จะเกินไป
- ลงชื่อสมัครใช้บริการส่งข้อความสถานะเที่ยวบินของสายการบินเพื่อรับข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการเดินทางของคุณ ลงชื่อสมัครเข้าใช้บางอย่างเช่น Flight Aware เว็บไซต์และแอปที่มีการติดตามเที่ยวบินแบบเรียลไทม์
- รับแอปพลิเคชัน Flight ถัดไปในสมาร์ทโฟนของคุณ แอปนี้ช่วยให้คุณสามารถค้นหาเที่ยวบินในสายการบินอื่นได้ในกรณีที่เที่ยวบินของคุณถูกยกเลิก เมื่อคุณได้รับตัวแทนทางโทรศัพท์หรือที่สนามบินคุณสามารถให้หมายเลขเที่ยวบินที่สามารถใช้ได้กับเที่ยวบินอื่น
- ตรวจสอบและบุ๊กมาร์กรายการหมายเลขโทรศัพท์สายการบินที่รวบรวมโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทาง Johnny Jet เพื่อเอาชนะกลุ่มผู้ที่พยายามจะจองเที่ยวบินใหม่ หากคุณอยู่ที่สนามบินเมื่อเที่ยวบินของคุณยกเลิกคุณสามารถขึ้นไปดูตัวแทนเกตเวย์หรือที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋ว แต่ข้ามเส้นออกจากสมาร์ทโฟนและโทรหาสายการบินโดยตรงหรือไปที่เว็บไซต์เพื่อทำการจองเที่ยวบินใหม่
- สิ่งสำคัญคือต้องรู้สิทธิของคุณ สายการบินส่วนใหญ่มีสัญญาว่าด้วยการขนส่งที่กำหนดว่าสิทธิของผู้โดยสารในกรณีใดรวมถึงความล่าช้าและการยกเลิก ตรวจสอบรายชื่อที่มีประโยชน์นี้รวบรวมโดย Airfarewatchdog พร้อมลิงก์ไปยังสัญญาสำหรับผู้ให้บริการรายใหญ่ในสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ
- ถ้าคุณอยู่ที่สนามบินเมื่อเที่ยวบินของคุณยกเลิกให้ตรวจสอบหน้าจอการเดินทางและการเดินทาง โอกาสที่จะได้รับถ้าเที่ยวบินช้ากว่าเที่ยวบินของคุณไม่ได้เที่ยวบินที่จองในภายหลังในวันเดียวกันอาจสิ้นสุดลง การตรวจสอบคณะกรรมการมาถึงจะช่วยให้คุณทราบว่ามีเครื่องบินเพียงพอหรือไม่ที่จะเดินทางกลับมาและใช้งานได้เหมือนกับเที่ยวบินอื่น
- ถ้าคุณอยู่ที่สนามบินเมื่อเที่ยวบินของคุณยกเลิกและคุณเป็นผู้โดยสารที่ติดต่อขอให้ตัวแทนเกตเวย์ถ้าคุณควรไปที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วหรือถ้ามีโต๊ะสำหรับเชื่อมต่อผู้โดยสาร แม้ว่าจะไม่มีภาระผูกพัน แต่สายการบินจำนวนมากจะดูแลผู้โดยสารที่อยู่ในระหว่างการเดินทางโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสภาพอากาศล่าช้า / การยกเลิกไม่ได้คาดการณ์ล่วงหน้าหรือแนะนำเมื่อคุณเริ่มเดินทาง
- การตรวจสอบสภาพอากาศที่จุดหมายปลายทางอาจทำให้คุณเห็นได้ว่าเที่ยวบินสามารถบินได้หรือไม่
ตัวเลือกของคุณมีอะไรบ้างหากคุณติดค้างอยู่บนเครื่องบินในระหว่างที่อากาศล่าช้า
กฎของผู้บริโภคของกระทรวงคมนาคมของสหรัฐฯห้ามใช้สายการบินในประเทศที่ดำเนินการเที่ยวบินภายในประเทศเพื่อให้เครื่องบินอยู่ในแนวแอ็กเกอร์ได้นานกว่าสามชั่วโมงโดยไม่ต้องถอดผู้โดยสารโดยมีข้อยกเว้นเฉพาะเพื่อความปลอดภัยหรือการรักษาความปลอดภัยหรือถ้าการควบคุมการจราจรทางอากาศให้คำแนะนำแก่นักบินว่า กลับไปที่สถานีจะขัดขวางการปฏิบัติงานของสนามบิน
สายการบินต้องจัดหาอาหารและน้ำดื่มที่เพียงพอแก่ผู้เดินทางภายในสองชั่วโมงหลังจากเครื่องบินตกล่าช้าและใช้ห้องน้ำในห้องผ่าตัดและถ้าจำเป็นให้ไปพบแพทย์