เช่นเดียวกับ Ryanair กำลัง พยายามลดชื่อเสียงในการให้บริการลูกค้าที่ไม่ดี ดูเหมือนว่า Vueling กำลังพยายามใช้เว็บไซต์ของตนโดยใช้เว็บไซต์ที่ไม่ค่อยได้ผลเท่าที่ควร
ฉันได้บินกับ Vueling สองครั้งในปีนี้และทั้งสองครั้งมันเป็นภัยพิบัติ
ครั้งแรกที่อีเมลจาก Vueling บอกว่าฉันสามารถเช็คอินได้ถึงสี่ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของฉัน ยกเว้นนี้เป็นไปไม่ได้จริงๆแล้วลิสบอนต้องการให้คุณเช็คอินก่อนล่วงหน้า 24 ชั่วโมง
ไม่เพียงแค่นี้ไม่ได้ชัดเจนโดย Vueling ก็จริงดูเหมือนระบบของพวกเขาไม่ได้รู้ว่าทำไมฉันไม่สามารถตรวจสอบในมากับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แตกต่างกันทุกครั้งที่ฉันพยายาม
เป็นผลให้ภรรยาและฉันถูกบังคับให้ลุกขึ้นหนึ่งชั่วโมงก่อนหน้านี้เพื่อเช็คอินที่สนามบิน เจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินกล่าวว่าพวกเขาเคยได้ยินเกี่ยวกับปัญหานี้หลายครั้งและได้บอกกับ Vueling แต่สายการบินไม่ได้ทำอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้
การบินอีกครั้งกับ Vueling เมื่อวานนี้ผมได้เพิกเฉยต่อคำแนะนำของสายการบินเกี่ยวกับการตรวจสอบถึงสี่ชั่วโมงล่วงหน้าในกรณีที่พวกเขาผิดอีกครั้ง แต่คราวนี้มีปัญหาอื่น ๆ ลองดูภาพหน้าจอ: ปัญหาการเช็คอินของ Vueling ข้อความอธิบายคืออะไร? ฉันเลือกอะไร ฉันมีปัญหาเช่นเดียวกันใน Chrome, Firefox และ Safari วิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหาคือการเช็คอินโดยใช้ไซต์ภาษาสเปน
ปัญหาไม่ได้จบลงที่นั่น ฉันตัดสินใจว่าแทนที่จะมองหาสถานที่ที่จะพิมพ์ใน Bilbao ฉันจะลองโทรศัพท์มือถือผ่านขึ้นเครื่องของพวกเขาแทน
อย่างไรก็ตาม Vueling จะให้ลิงก์ไปยังแบบฟอร์มออนไลน์ของบัตรขึ้นเครื่องของคุณเท่านั้น ฉันไม่มีข้อมูลมือถือในโทรศัพท์ของฉันในปัจจุบัน วิธีเดียวที่จะแสดงบัตรขึ้นเครื่องนี้คือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ที่สนามบินหรือหวังว่าเว็บเบราเซอร์ของคุณจะไม่สูญหาย
Vueling จะส่งอีเมลล์ของคุณผ่านทางไปรษณียบัตรธรรมดาของคุณ แต่จะไม่ส่งบัตรผ่านมือถือของคุณ
แล้วปัญหาการเช็คอินใน Vueling เหล่านี้มีอะไรบ้าง? ฉันไม่รู้ว่าอาจมีปัญหาอื่น ๆ อีกมากมายเกิดขึ้นกับ Vueling (อีเมลที่ฉันได้รับ ในวันนี้ เกี่ยวกับ เที่ยวบินเมื่อวานนี้ แสดงให้เห็นว่ามีปัญหาอื่น ๆ อีกมากมายเกี่ยวกับ Vueling ที่ฉันโชคดีที่ยังไม่พบ) แต่นี่เป็นแนวทางแก้ไขปัญหาของฉัน มีประสบการณ์จนถึงขณะนี้:
- Check-in อย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนที่เที่ยวบินของคุณจะออกเดินทางไม่ใช่ 4 ชั่วโมง บางที Vueling สามารถติดต่อและบอกได้ว่าสนามบินใดที่ไม่อนุญาตให้เช็คอินก่อนสี่ชั่วโมงก่อนที่จะบิน แต่จนกว่าจะถึงเวลาทำผิดพลาดทางด้านข้าง ระมัดระวังและเช็คอินก่อนเวลา
- ใช้แอป Vueling สำหรับ Android และ iOS ไม่เป็นไปได้สำหรับทุกคนฉันรู้ แต่ฉันมีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมกับแอป Vueling คุณสามารถตรวจสอบในแอปและบันทึกการขึ้นเครื่องของคุณไปที่แกลเลอรีรูปภาพของโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ
- ใช้เวอร์ชันภาษาสเปนของไซต์ (อาจใช้ Google แปลภาษา) เคล็ดลับนี้จะทำงานได้ดีที่สุดถ้าคุณพูดภาษาสเปนเนื่องจาก Google Translate ไม่สามารถเล่นแบบฟอร์มออนไลน์ได้ แต่ดูเหมือนว่า Vueling พยายามหนักกว่ากับไซต์ภาษาสเปนมากกว่า ภาษาอื่น ๆ ดังนั้นหากคุณสามารถใช้ไซต์ภาษาสเปนได้คุณควร
การแก้ปัญหาไม่เหมาะอย่างยิ่งและอาจเกิดปัญหาอื่น ๆ กับระบบเช็คอินของ Vueling แต่ทั้งสองคำแนะนำอาจช่วยให้คุณได้หากคุณมีปัญหาในการรับบัตรผ่าน Boarding Pass ของ Vueling