คุณต้อง ตรวจสอบสถานะเที่ยวบินของคุณ หรือแม้กระทั่งถ้าคุณต้องการซื้อตั๋วสายการบินใหม่ตัวแทนที่เป็นมิตรของ American Airlines Customer Service จะคอยช่วยเหลือคุณเมื่อเดินทางกับสายการบินและ บริษัท ในเครือ . เข้าถึงได้ง่ายทางโทรศัพท์หรือออนไลน์ผู้ให้บริการดูแลลูกค้าเหล่านี้เป็นแหล่งข้อมูลที่เยี่ยมยอดสำหรับนักเดินทางที่ต้องการการเปลี่ยนแปลงในการเดินทางในนาทีสุดท้ายหรือแม้แต่คำแนะนำเกี่ยวกับรถยนต์โรงแรมและกิจกรรมต่างๆ
สายการบินอเมริกันมีสายด่วนช่วยเหลือจำนวนมากเพื่อให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าที่ต้องการมากที่สุด: เที่ยวบินและการสำรองห้องพักการให้ความช่วยเหลือออนไลน์การให้บริการสมาชิก AAdvantage การให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับ บัตรเครดิต AA การคืนเงินการติดตามสัมภาระและการให้ความช่วยเหลือทั่วไป
เมื่อโทรศัพท์ไปขอความช่วยเหลือเราขอแนะนำให้พูดกับผู้ช่วยของมนุษย์ให้เร็วที่สุด โดยทั่วไปคุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการหรือตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าได้โดยตรงโดยกดศูนย์หรือพูดว่า "ตัวแทน" ลงในระบบเสียงอัตโนมัติ
ได้ประโยชน์สูงสุดจากการโทรบริการลูกค้าของคุณ
มารยาทเล็กน้อยจะไปได้ไกลเมื่อติดต่อกับผู้ให้บริการสาธารณะโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงผู้ที่อยู่ในความดูแลลูกค้า การรักษาความสุภาพและแม้แต่เสียงแม้ในสถานการณ์วุ่นวายโดยทั่วไปจะให้บริการตัวแทนฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์กับการจำหน่ายที่เป็นประโยชน์มากขึ้นที่เผชิญหน้ากับลูกค้าโกรธและหยาบคาย
ถ้าคุณติดอยู่ในระบบเสียงอัตโนมัติโปรดจำไว้เสมอว่าการกดศูนย์หรือพูดว่า "ตัวแทน" โดยทั่วไปจะส่งผลต่อการเชื่อมต่อกับมนุษย์ อย่างไรก็ตามคุณควรลองตอบคำถามอัตโนมัติเช่น "คุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการสำรองห้องพักที่มีอยู่แล้วหรือไม่" เนื่องจากคำถามเหล่านี้ช่วยให้แคบลงว่าผู้ให้บริการลูกค้ารายใดบ้างที่ถูกกำหนดให้สอดคล้องกับคุณ
มีหมายเลขยืนยันและซื้อบัตรเครดิตหากมีการเรียกร้องเกี่ยวกับการจองที่มีอยู่และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบงบประมาณและกำหนดเวลาของคุณหากคุณโทรจองจองใหม่รถเช่าหรือโรงแรม การดำเนินการนี้จะเร่งกระบวนการและบางทีอาจทำให้ตัวแทนอยู่ในอารมณ์ที่ดีซึ่งบางครั้งอาจทำให้ได้รับการเพิ่มในการเดินทางโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
หมายเลขบริการลูกค้าอเมริกันแอร์ไลน์
รายการต่อไปนี้ครอบคลุมสายด่วนสายด่วนทั้งหมดที่มีให้สำหรับฝ่ายบริการลูกค้าของ American Airlines ที่มีให้สำหรับผู้โดยสารทั่วไปในบอร์ด AA และเที่ยวบินของ บริษัท ร่วม
- สายด่วนสำหรับบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง : 1-800-349-3244
- หมายเลขเที่ยวบินและจอง: 1-800-433-7300
- AA.com และความช่วยเหลือด้านการเข้าสู่ระบบ: 1-800-222-2377
- American Airlines Credit Card: 1-800-733-2654
- การคืนเงินในบัตรที่ออกแล้ว: 1-918-254-3777
- รถเช่าโรงแรมและกิจกรรม: 1-800-960-7163
- ติดตามสัมภาระ: 1-800-535-5225
นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าถึงข้อมูลประตูและเวลาปัจจุบันสำหรับเที่ยวบินของคุณได้จากหน้าสถานะเที่ยวบินของ American Airlines เที่ยวบิน
สำหรับสมาชิกโปรแกรมรางวัลสมาชิก AARPvantage ของสายการบินอเมริกันแอร์ไลน์มีสายด่วนเพิ่มเติมเพื่อช่วยเหลือในการเดินทางของคุณ:
- ฝ่ายบริการลูกค้า AAdvantage: 1-800-882-8880
- AAdvantage Gold Service Desk: 1-800-848-4653
- เคาน์เตอร์บริการ AAdvantage Platinum: 1-800-843-3000
- ฝ่ายบริการ AAdvantage Executive Platinum: 1-800-843-6200
- การเดินทางรางวัล AAdvantage: 1-800-882-8880
- AAdvantage Admirals Club: 1-800-237-7971
ตั๋วเครื่องบินและความช่วยเหลือจากลูกค้าที่จองห้องพักยังมีให้บริการในอีกสองสามภาษาและสำหรับผู้บกพร่องทางการได้ยินและการพูด:
- สเปน: 1-800-633-3711
- ญี่ปุ่น: 1-800-237-0027
- ภาษาจีนแมนดาริน: 1-800-492-8095
- การได้ยินและการพูด หยาบคาย : 1-800-543-1586
โปรดจำไว้ว่าเมื่อพูดถึงการบริการลูกค้าการติดตาจะต้องจ่ายออกไป โปรดจำไว้เสมอให้มีเหตุผลและความสงบทางโทรศัพท์กับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า บ่อยครั้งไม่ได้ช่วยในการทะเลาะกับพวกเขาแทนที่จะอธิบาย ปัญหาของคุณอย่างสงบ และบอกพวกเขาถึงวิธีที่คุณต้องการให้พวกเขาแก้ไขหรือแก้ไขได้