และผู้ชนะคือ ...
AirlineRatings.com ได้แต่งตั้ง Air New Zealand อีกครั้งให้เป็นสายการบิน 2018 แห่งปี เป็นรางวัลอันดับที่ห้าติดต่อกันสำหรับผู้ให้บริการธงของประเทศ บรรณาธิการของสายการบิน AirlineRatings.com ได้ใช้การตรวจสอบจากรัฐบาลและอุตสาหกรรมระหว่างประเทศจำนวน 4 แห่งพร้อมด้วยเกณฑ์สำคัญ 9 ข้อรวมถึงอายุกองเรือการจัดอันดับความคิดเห็นเกี่ยวกับผู้โดยสารการทำกำไรการให้คะแนนการลงทุนและการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สำคัญทั้งหมดที่นำไปสู่ Air New Zealand ในฐานะ top pick
อันดับที่ 10 ของ AirlineRatings.com ได้แก่ แควนตัส สิงคโปร์แอร์ไลน์ เอทิฮัดแอร์เวย์เวอร์จินออสเตรเลียเอมิเรตแอร์แคนาดาเกาหลีแอร์เวอร์จินแอตแลนติกเวสท์เจ็ทและนอร์เวย์
Air New Zealand ได้รับเลือกให้เป็นผู้ดำเนินการทางการเงินที่ยอดเยี่ยมเป็นประวัติการณ์รางวัลนวัตกรรมที่ได้รับรางวัลด้านความปลอดภัยในการปฏิบัติงานความเป็นผู้นำด้านสิ่งแวดล้อมและแรงจูงใจของพนักงาน ผู้ให้บริการมีความมุ่งมั่นอย่างยิ่งต่อกองเรือเล็กและมุ่งเน้นด้านสิ่งแวดล้อม "Air New Zealand ออกมาอันดับหนึ่ง - หรือเท่ากับครั้งแรก - ในเกณฑ์การตรวจสอบทั้งหมดของเราซึ่งเป็นผลงานที่โดดเด่น" ผู้พิพากษากล่าว
นอกจากนี้ยังทำงานหนักเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้โดยสารบนเที่ยวบินระยะไกล ผู้โดยสารประหยัดสามารถซื้อ Skycouch ที่มีชื่อเสียงของสายการบินแถวสามที่นั่งที่สามารถใช้เพื่อการพักผ่อนและยืดออกในหรือเป็นพื้นที่เล่นสำหรับเด็ก ผู้เข้าพักจะได้รับบริการอาหารและไวน์จากนิวซีแลนด์พร้อมบริการอาหารพิเศษล่วงหน้า
สำหรับผู้ที่ต้องการห้องพิเศษสายการบินมี Premium Economy พร้อมด้วยที่นั่งที่ มีระยะห่าง 41 นิ้วระยะห่าง 9 นิ้วและความกว้าง 19.3 นิ้วและพนักแขนกว้าง 5 นิ้ว นอกจากนี้ยังมีเมนูอาหารและเครื่องดื่มพิเศษเช็คอินพรีเมี่ยมและชุดเครื่องอุปโภคบริโภค
ผู้โดยสารชั้นธุรกิจ Premium สามารถเข้าใช้ที่นั่งได้ด้วยเก้าอี้หนังแท้ขนาด 22 นิ้วที่แปลงเป็นเตียงขนาด 6 ฟุตขนาด 7.5 นิ้วพร้อมที่นอนเมมโมรี่โฟมผ้านวมและหมอน
อาหารมาจากเชฟ Michael Meredith และ Peter Gordon นอกจากนี้ยังมีบริการเช็คอินพรีเมี่ยมสัมภาระฟรีและการเข้าใช้ห้องรับรองสำหรับ Air New Zealand
Qantas ของออสเตรเลียครองอันดับที่สองและสิงคโปร์แอร์ไลน์ยังคงอยู่ในอันดับ 3 เป็นปีที่สองติดต่อกัน ทั้งสองได้รับการยกย่องในการเปิดตัว Boeing 787s และ Airbus A350s ในกองเรือของพวกเขาพร้อมกับการปรับปรุงที่สำคัญของการให้บริการบนเครื่องบินของพวกเขา
Boeing 787 Dreamliner ของแควนตัสมีที่นั่ง 236 ที่นั่งในกระท่อม 3 หลังรวมถึง Business Suite, ชื่อเล่น "Mini First Class" จากใบปลิวรวมทั้งเบาะ Premium Economy ยุคหน้าและที่นั่ง Economy ที่ดีขึ้นอย่างมากพร้อมช่องเก็บสัมภาระพิเศษและช่องชาร์จไฟของอุปกรณ์ . อาหารถูกสร้างขึ้นโดย Rockpool ซึ่งเป็นร้านอาหารของ 60 แห่งในออสเตรเลียและร้านอาหาร 16 แห่ง
เศรษฐกิจพิเศษของสายการบินสิงคโปร์แอร์ไลน์ในรูปแบบ 2-4-2 มีที่นั่งขนาด 19.5 นิ้วกว้าง 38 นิ้วและระยะห่าง 8 นิ้ว นักเดินทางในที่นั่งตรงกลางมีที่วางแขนทุ่มเทและกว้างขวาง นอกจากนี้ยังมี footrest และ padding สำหรับลูกวัวรวมทั้งพรีเมี่ยมผ้าห่มและหมอนขนาดใหญ่ ชั้นธุรกิจใหม่มีที่นั่งขนาด 28 นิ้วที่เปลี่ยนเป็นเตียงขนาด 78 นิ้วพร้อมหมอนและผ้าปูที่นอนบุนวมหมอนและหมอนอิง
ชั้นเฟิร์สคลาสใหม่มีห้องสวีทที่นั่งที่มีระยะห่าง 81 นิ้วและกว้าง 35 นิ้วซึ่งเปลี่ยนเป็นเตียงแบบนอนราบ ห้องสวีทที่มีชื่อเสียงของสายการบินนี้มีห้องโดยสารแต่ละห้องซึ่งมีประตูบานเลื่อนและผ้าม่านของตัวเอง
Virgin Australia คว้าอันดับที่ 4 สำหรับชั้นธุรกิจใหม่ซึ่งมีที่นั่งแบบสวีทที่แปลงเป็นเตียงแบนขนาด 80 นิ้วพร้อมหมอนหรูหราผ้านวมชุดนอนและชุดสิ่งอำนวยความสะดวก Mandarina Duck พร้อมผลิตภัณฑ์ REN Skincare มีอาหารและเครื่องดื่มระดับพรีเมี่ยมจากเมนู 'ธุรกิจ' ที่ออกแบบโดยเชฟชื่อดังของออสเตรเลียชื่อ Luke Mangan และ The Bar ซึ่งให้บริการเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ชั้นเลิศไวน์บูติกเบียร์ชั้นนำของออสเตรเลียและเครื่องดื่มไม่มีแอลกอฮอล์ในห้องพักได้สูงสุด 10 ท่าน ผู้โดยสาร พรีเมี่ยมเซฟเวอร์และแขกพรีเมียมมีที่นั่งพร้อมขายึดพิเศษพร้อมด้วยความบันเทิงบนเครื่องบินฟรีและอาหารและเครื่องดื่มจากเชฟลุค Mangan
ลูกค้าชั้นประหยัดได้รับอาหารเครื่องดื่มฟรีและความบันเทิงบนเครื่องบินฟรี
ผู้พิพากษาเรียกผลิตภัณฑ์และบริการ "Inflight" ของ Virgin Atlantic ว่า "ผู้นำที่ชัดเจน" ที่นั่งชั้นสูงของผู้ให้บริการชั้นนำของกรุงลอนดอนมีขนาดกว้าง 22 นิ้วและเปลี่ยนเป็นเตียงนอนแบบยาวขนาด 33 นิ้วกว้าง 6 ฟุต 6 นิ้วเพียงปลายนิ้วสัมผัสพร้อมด้วยชุดนอนและสิ่งอำนวยความสะดวก ชุด. สายการบินมีบริการอาหารหลากหลายเช่นน้ำชายามบ่ายและเมนูอาหารที่มีความยืดหยุ่น นอกจากนี้ยังมีแถบไฟช่วยในการเข้าสังคมอีกด้วย ผู้ให้บริการในลอนดอนถือเป็นผู้โดยสารรายแรกที่นำเสนอห้องโดยสารแบบ Premium Economy นำเสนอที่นั่งขนาด 21 นิ้วกว้าง 38 นิ้วพนักพิงและพนักพิงศีรษะ นอกจากนี้ยังมีการขึ้นเครื่องและการจัดการสัมภาระตามความต้องการและบริการอาหารที่ได้รับการปรับปรุง ห้องพักชั้นประหยัดมีทางเลือกให้เลือก 3 มื้อเครื่องดื่มฟรีและชุดเครื่องใช้สอย
เอทิฮัดแอร์เวย์สได้รับการยกย่องว่าเป็นผู้นำในการนำเสนอ "ผลิตภัณฑ์อันงดงาม" ในทุกห้องโดยสาร ประกอบด้วยห้องพัก The Residence ที่มีชื่อเสียงในเรือ เดินสมุทร Airbus A380s อพาร์ตเมนต์ประกอบด้วยห้องนั่งเล่นห้องนอนแยกต่างหากและห้องอาบน้ำฝักบัวอาบน้ำแบบฝักบัวอาบน้ำพร้อมด้วยพนักงานดูแลชาวซาวอย ผลิตภัณฑ์ชั้นหนึ่งของสายการบินคืออพาร์ทเมนท์เป็นเก้าอี้นั่งหนังขนาดใหญ่และแยกเป็นสัดส่วนพร้อมกับประตูที่เป็นส่วนตัวและสามารถใช้ห้องน้ำพร้อมฝักบัวได้ ชั้นธุรกิจมีที่นั่งที่แปลงเป็นเตียงนอนนอนที่เก็บข้อมูลซ่อนโต๊ะอาหารและโต๊ะข้างเตียงขนาดใหญ่ที่สามารถใช้สำหรับแล็ปท็อปและของใช้ส่วนตัวอื่น ๆ ในขณะรับประทานอาหาร ผู้โดยสารชั้นโดยสารนั่งอยู่ในที่นั่งอัจฉริยะของเอทิฮัดซึ่งมีพนักพิงศีรษะที่ช่วยให้ไหล่สามารถพิงและปรับหลังได้เพื่อรองรับการบินที่สะดวกสบายยิ่งขึ้นพร้อมกับชุดพักผ่อนและแนวนอนที่กว้างขวาง
ในการวาง All Nippon Airways ที่บ้านเลขที่ 7 ผู้พิพากษาได้ตั้งข้อสังเกตว่าผู้ให้บริการยังคงเป็นผู้นำในการบินญี่ปุ่นอย่างไร ผู้โดยสารชั้นหนึ่งสามารถเข้าใช้ที่นั่งที่แปลงเป็นเตียงนอนเอนกายลงในห้องโดยสารความเป็นส่วนตัวรูปสี่เหลี่ยมจัตุรัส เตียงมีผ้านวมนุ่มสบายเป็นพิเศษที่นอนอากาศหมอน Angel Float และผ้าห่มที่ทำจากผ้าขนสัตว์ชนิดหนึ่งและผ้าฝ้ายอินทรีย์พร้อมกับชุดคลุมอาบน้ำแบบถัก มีตัวเลือกอาหารตะวันตกหรืออาหารญี่ปุ่นมากมายรวมถึงเบียร์ไวน์และสุรา ในชั้นธุรกิจผู้โดยสารสามารถนั่งได้ทั้งแบบนั่งและแบบสแตนด์อโลน Premium Economy มีที่นั่งขนาด 38 นิ้วส่วนที่วางขาและที่วางเท้า
ผู้ตัดสินชี้ว่าหมายเลข 8 ในรายการ Korean Air มีวิวัฒนาการมาเป็นสายการบินชั้นนำของประเทศ ผลิตภัณฑ์ชั้นหนึ่งของผู้ให้บริการมี Kosmos Suites 2.0 ที่มีที่นั่งขนาดกว้าง 80 นิ้วยาว 24 นิ้วและมีพื้นที่ 83 นิ้วระหว่างที่นั่ง มีบริการอาหารตะวันตกจีนญี่ปุ่นและอาหารเกาหลีแบบดั้งเดิมและไวน์ชั้นเลิศ นอกจากนี้ยังมีชุดสิ่งอำนวยความสะดวก DAVI สายการบิน Prestige ของสายการบินมีที่นั่งกว้าง 21 นิ้วมีพื้นที่ระหว่างแถว 75 นิ้วพร้อมกับความเป็นส่วนตัวและทางเดินโดยตรง ชั้นธุรกิจมีที่นั่งกว้าง 21 นิ้วมีพื้นที่ระหว่างแถว 75 นิ้วพร้อมกับความเป็นส่วนตัวและทางเดินตรง
หมายเลข 9 และ 10 สายการบินคาเธ่ย์แปซิฟิคแอร์เวย์สและสายการบินเจแปนแอร์ไลน์ได้รับการยกย่องจากความเป็นเลิศในการดำเนินงานและความเป็นมืออาชีพในฐานะ "ผู้ให้บริการที่ได้รับการยกย่องมากที่สุดสองในโลก" คาเธ่ย์แปซิฟิคมีห้องสวีทชั้นหนึ่งที่มีหนังนุ่มนิ่มที่ปรับได้ง่ายพร้อมด้วยฟังก์ชันนวดในเก้าอี้ เบาะนั่งเปลี่ยนเป็นเตียงแบบนอนลอดพร้อมที่นอนหนาและผ้านวมผ้าปูที่นอนหมอนและหมอนอิงจำนวน 500 เส้น อาหารรวมถึงอาหารจากฮ่องกงและจีนพร้อมด้วยแชมเปญและไวน์ที่ได้รับรางวัลมากมาย ชั้นธุรกิจมีที่นั่งนั่งและนอนพร้อมประตูบานเลื่อนเพื่อความเป็นส่วนตัว ชั้นประหยัดพรีเมี่ยมมีเบาะนั่งหุ้มเบาะยาว 8 นิ้วส่วนขายึดส่วนที่เหลือของหนังลูกวัวมีที่รองนั่งหุ้มด้วยหนังหุ้มเบาะและพนักพิงศีรษะพร้อมกับอาหารและเครื่องดื่มพิเศษ
สายการบิน Japan Airlines มีประตูห้องส่วนตัวแบบเลื่อนชั้นหนึ่งที่มีที่นั่งกว้าง 23 นิ้วซึ่งจะแปลงเป็นเตียงนอนนุ่ม ๆ ยาวเกือบ 80 นิ้วพร้อมด้วยผ้าลินินและผ้าลินินมากมาย ผู้โดยสารสามารถเลือกระหว่างอาหารญี่ปุ่นและอาหารตะวันตกที่สร้างโดยพ่อครัวของ BEDD สายการบินและ Master of Wine สำหรับจับคู่อาหาร ที่นั่งของ Sky Suite ในชั้นธุรกิจของ JAL มีเตียงแบบนอนราบการเข้าถึงทางเดินส่วนบุคคลจากที่นั่งทุกที่นั่ง ผู้โดยสารยังสามารถใช้บริการอาหารญี่ปุ่นและอาหารตะวันตกจากพ่อครัวของ BEDD Premium Economy มีเบาะนั่งขนาด 38 นิ้วพร้อมด้วยแท่นวางนิรภัยที่วางเท้าพนักแขนและพนักพิงศีรษะที่ยืดหยุ่น
ผู้ชนะรางวัลอื่น ๆ
นอกจากนี้ AirlineRatings.com ยังได้เลือกผู้ชนะรางวัลในประเภทต่างๆมากมายที่จะนำความสนใจไปสู่สายการบินที่ให้ประสบการณ์ผู้โดยสารที่ดี
ชั้นหนึ่งที่ดีที่สุด: Singapore Airlines
ชั้นธุรกิจที่ดีที่สุด: Virgin Australia
Economy Premium ที่ดีที่สุด: Air New Zealand
ชั้นประหยัดที่สุด: Korean Air
ทีมงานลูกเรือยอดเยี่ยม: Singapore Airlines
การจัดเลี้ยงที่ดีที่สุด: แควนตัส
ห้องรับรองที่ดีที่สุด: แควนตัส
ความบันเทิงในเที่ยวบินที่ดีที่สุด: Emirates
ระดับประเทศที่ดีที่สุด: แควนตัส
สายการบินภูมิภาคแห่งปี: Aegean Airlines
สายการบินที่ปรับปรุงมากที่สุด: สายการบินเทียนจิน
สายการบิน Ultra-Low-Cost ที่ดีที่สุด: VietJetAir.com
สายการบินระยะยาวที่ดีที่สุด: เอทิฮัด (ตะวันออกกลาง / แอฟริกา), เกาหลีแอร์ (เอเชีย / แปซิฟิก), Virgin Atlantic (ยุโรป) และ Air Canada (อเมริกา)
สายการบินต้นทุนต่ำที่ดีที่สุด: Westjet (อเมริกา) สกู๊ค (เอเชีย / แปซิฟิก) และนอร์เวย์ (ยุโรป)