มีบางครั้งที่คุณอาจต้องการความช่วยเหลือพิเศษในการเดินทางไปและกลับจากเที่ยวบินของคุณ บางทีคุณอาจกำลังฟื้นตัวจากการผ่าตัดหรือได้รับบาดเจ็บร่วมกัน แต่ก็ยังต้องการเข้าร่วมงานเลี้ยงครอบครัวหลายรัฐ คุณอาจมีอาการเรื้อรังเช่นโรคไขข้อที่ทำให้เดินยาก คุณอาจจะสะดุดได้หนึ่งหรือสองวันก่อนที่เที่ยวบินของคุณจะช้ำตัวเองพอที่จะทำให้ช่วงระยะการเดินทางที่ยาวนานผ่านสนามบินนั้นเจ็บปวดเกินไปที่จะคิดถึง
นี่คือที่มาของความช่วยเหลือสำหรับรถเข็นคนพิการสำหรับรถเข็นเข้ามาด้วยเหตุนี้ Air Carrier Access Act ของปีพ. ศ. 2529 จึงทำให้สายการบินในสหรัฐฯต้องให้ความช่วยเหลือด้านการขนส่งสำหรับรถเข็นคนพิการจากและไปยังประตูของพวกเขา สายการบินต่างประเทศต้องให้บริการเช่นเดียวกันสำหรับผู้โดยสารในเที่ยวบินที่บินหรือออกจากประเทศสหรัฐอเมริกา หากคุณต้องเปลี่ยนเครื่องบินในระหว่างการเดินทางสายการบินของคุณต้องให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับรถเข็นสำหรับการเชื่อมต่อของคุณ กฎระเบียบแตกต่างกันในประเทศอื่น ๆ แต่สายการบินหลักส่วนใหญ่ให้บริการรถเข็นสำหรับผู้โดยสารบางประเภท
นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการขอและใช้บริการรถเข็นคนพิการที่สนามบิน
ก่อนวันที่ออกเดินทาง
เมื่อจองเที่ยวบินอนุญาตให้มีเวลาเพิ่มระหว่างเที่ยวบินหากคุณต้องเปลี่ยนเครื่องบิน รถเข็นของคุณควรรอให้คุณเมื่อเที่ยวบินของคุณลงจอด แต่คุณอาจพบกับความล่าช้าหากคุณเดินทางในช่วงฤดูร้อนหรือวันหยุดพักผ่อนเมื่อผู้ดูแลรถเข็นคนพิการยุ่งมากในการช่วยผู้โดยสารคนอื่น ๆ
เลือกเที่ยวบินที่ใหญ่ที่สุดเมื่อจองเที่ยวบินของคุณ คุณจะมีที่นั่งและตัวเลือกการเข้าถึงห้องสุขาเพิ่มเติมสำหรับเครื่องบินที่สามารถรองรับผู้โดยสารได้มากกว่า 60 คนและ / หรือมีทางเดินสองทางหรือมากกว่า
โทรหาสายการบินและขอความช่วยเหลือด้านรถเข็นอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนที่การเดินทางของคุณจะเริ่มขึ้น
ถ้าทำได้ให้โทรก่อน ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะใส่บันทึก "ขอความช่วยเหลือพิเศษ" ไว้ในบันทึกการจองของคุณและแจ้งการเดินทางถึงและถึงสนามบินที่จะมีรถเข็นให้พร้อม
หากคุณจำเป็นต้องใช้รถเข็นระหว่างการเดินทางโปรดติดต่อสายการบินของคุณทันทีที่คุณจองเที่ยวบินและอธิบายความต้องการของคุณ สายการบินบางแห่งเช่น Air China จะอนุญาตเฉพาะผู้โดยสารจำนวนหนึ่งที่ต้องการเก้าอี้ล้อเลื่อนบนเครื่องบินเพื่อขึ้นเครื่องบินแต่ละเที่ยวบิน
ลองนึกถึงอาหารก่อนออกจากบ้าน คุณอาจไม่สามารถซื้ออาหารก่อนหรือระหว่างเที่ยวบินเนื่องจากผู้นั่งรถเข็นของคุณไม่จำเป็นต้องพาคุณไปที่ร้านอาหารหรือร้านอาหารฟาสต์ฟู้ด ถ้าเป็นไปได้ให้ แพ็คอาหารของคุณเองที่บ้านและนำติดตัวไปกับคุณบนเที่ยวบินของคุณ
ที่สนามบินขาออกของคุณ
เดินทางมาถึงก่อนเวลาออกเดินทางตามกำหนดการโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเดินทางในช่วงวันหยุดหรือวันหยุด ให้เวลาในการ เช็คอินสำหรับเที่ยวบินของคุณ ให้วางกระเป๋าที่ผ่านการตรวจสอบและผ่านการรักษาความปลอดภัยที่สนามบิน อย่าสันนิษฐานว่าคุณจะได้รับสิทธิพิเศษที่จุดตรวจสอบ ในขณะที่บางสนามบินจะย้ายผู้โดยสารโดยใช้บริการรถรับส่งจากสนามบินไปยังด้านหน้าของสายการตรวจสอบความปลอดภัย แต่ก็ไม่สามารถทำได้
นอกจากนี้คุณอาจต้องรอให้ผู้ช่วยรถเข็นเข้ามาช่วยคุณโดยเฉพาะช่วงการเดินทาง วางแผนล่วงหน้าและปล่อยให้มีเวลามากขึ้น
บอกผู้ดูแลรถเข็นของคุณว่าสิ่งที่ทำได้และไม่สามารถทำได้ก่อนที่คุณจะเข้าสู่พื้นที่การตรวจสอบความปลอดภัย หากคุณสามารถยืนและเดินได้คุณจะต้องเดินผ่านหรือยืนอยู่ข้างในอุปกรณ์คัดกรองความปลอดภัยและใส่รายการที่ติดตัวไว้บนสายพานคัดกรอง หากคุณไม่สามารถยืนหรือเดินหรือไม่สามารถเดินผ่านอุปกรณ์คัดกรองหรือยืนกับแขนของคุณเหนือหัวคุณจะต้องได้รับการคัดกรอง pat-down คุณสามารถขอรับการลงโทษส่วนตัวได้หากต้องการ รถเข็น ของคุณ จะถูกตรวจสอบ ด้วย
ควรตรวจสอบรถเข็นบุคคลของคุณหากคุณใช้รถเข็นที่ประตูขึ้นเครื่อง สายการบินส่วนใหญ่ไม่อนุญาตให้ผู้โดยสารใช้รถเข็นของตนเองในระหว่างการบิน
ถ้ารถเข็นของคุณต้องถอดชิ้นส่วนออกให้นำคำแนะนำ
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับรถเข็นบนเครื่องบินคุณอาจจะต้องไปขึ้นเครื่องบินก่อนผู้โดยสารส่วนใหญ่ การระบุความต้องการของคุณและการอธิบายความสามารถของคุณจะช่วยให้ผู้นั่งรถเข็นของคุณและพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินให้ความช่วยเหลือที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
สำคัญ: แนะนำผู้ดูแลรถเข็นของคุณ ผู้เข้าร่วมงานรถเข็นคนพิการจำนวนมากในสหรัฐอเมริกาได้รับค่าแรงต่ำกว่าค่าแรงขั้นต่ำ
ระหว่างเที่ยวบิน
คุณจะต้องรอเพื่อออกจากเครื่องบินจนกว่าผู้โดยสารคนอื่น ๆ จะได้รับการแจ้งเตือน ผู้ดูแลรถเข็นคนพิการจะรอคุณอยู่ เขาหรือเธอจะพาคุณไปเที่ยวบินต่อไป
หากคุณต้องการใช้ห้องส้วมระหว่างทางเที่ยวบินเชื่อมต่อของคุณระบุว่าคุณเป็นนักเดินทางที่มีความพิการและต้องหยุดที่ห้องน้ำ ผู้ดูแลรถเข็นคนพิการจะพาคุณไปยังห้องน้ำซึ่งอยู่ระหว่างทางไปยังประตูออกของเที่ยวบินเชื่อมต่อของคุณ ในสหรัฐอเมริกาโดยกฎหมายผู้เข้าร่วมประชุมของคุณไม่ต้องพาคุณไปยังที่ที่คุณสามารถซื้ออาหารได้
ที่สนามบินปลายทางของคุณ
ผู้ดูแลรถเข็นคนพิการของคุณจะรอคุณเมื่อคุณฝากเงิน เขาหรือเธอจะพาคุณไปที่พื้นที่เรียกเก็บสัมภาระ ถ้าคุณต้องการหยุดที่ห้องน้ำคุณจะต้องบอกผู้ดูแลตามคำอธิบายข้างต้น
Escort Passes
ถ้ามีคนพาคุณไปหรือออกจากสนามบินเขาหรือเธอสามารถขอ Escort Pass จากสายการบินของคุณได้ Escort pass ดูเหมือนจะเป็น boarding pass พนักงานสายการบินจะออกเช็คอินที่เคาน์เตอร์เช็คอิน คุณสามารถเดินทางไปกับประตูทางออกได้หรือไปพบคุณที่ประตูมาถึง สายการบินทุกสายการบินไม่อนุญาตให้ออกไปที่สนามบินทุกแห่งดังนั้นคุณควรวางแผนที่จะใช้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับรถเข็นคนพิการด้วยตัวคุณเองในกรณีที่เพื่อนร่วมเดินทางของคุณไม่ได้รับบัตรผ่านแดน
วิธีแก้ไขปัญหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับรถเข็นคนพิการ
ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของความช่วยเหลือเกี่ยวกับรถเข็นคนพิการของสนามบินคือความนิยม ผู้โดยสารหลายคนใช้บริการนี้และหลายปีที่ผ่านมาสายการบินต่างก็ได้สังเกตเห็นด้วยว่าผู้โดยสารบางคนที่ไม่ต้องการความช่วยเหลือด้านรถเข็นจะใช้เส้นทางนี้เพื่อหลีกเลี่ยงเส้นทางการตรวจสอบความปลอดภัยของสนามบิน เนื่องจากปัจจัยเหล่านี้คุณอาจต้องรอสักครู่เพื่อให้พนักงานต้อนรับของรถเข็นของคุณมาถึง ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขโดยการให้เวลาในการเช็คอินและผ่านการรักษาความปลอดภัย
ในบางโอกาสผู้โดยสารสายการบินจะถูกนำส่งไปยังที่ทำการเรียกเก็บสัมภาระหรือพื้นที่อื่น ๆ ของสนามบินและออกจากที่รถเข็นของพวกเขา การป้องกันที่ดีที่สุดของคุณในสถานการณ์เช่นนี้คือโทรศัพท์มือถือที่ได้รับการตั้งโปรแกรมไว้ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่มีประโยชน์ โทรหาเพื่อนครอบครัวหรือรถแท็กซี่ถ้าคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้
แม้ว่าสายการบินต้องการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 48 ถึง 72 ชั่วโมงหากต้องการความช่วยเหลือด้านรถเข็นคุณสามารถขอรถเข็นได้เมื่อคุณมาถึงเคาน์เตอร์เช็คอินที่สนามบิน มาถึงก่อนเวลาพอที่จะเช็คอินสำหรับเที่ยวบินของคุณรอผู้เข้ารับบริการรถเข็นคนพิการผ่านการรักษาความปลอดภัยที่สนามบินและไปที่ประตูของคุณทันเวลา
หากคุณประสบปัญหาใด ๆ ก่อนหรือระหว่างเที่ยวบินโปรดขอพูดคุยกับเจ้าหน้าที่การพิจารณาการร้องเรียนเกี่ยวกับการร้องเรียนของสายการบิน (CRO) สายการบินในสหรัฐฯต้องมี CRO ในหน้าที่ไม่ว่าจะเป็นทางโทรศัพท์หรือทางโทรศัพท์ งานของ CRO คือการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวกับคนพิการ