01 จาก 02
สิ่งที่เกี่ยวกับบริการโรงแรม Ritz-Carlton ทำให้ผู้มีความสุขดังนั้น?
นวดแผนไทยที่ อ่าวใบลานที่พักแบบ Ritz-Carlton ในประเทศไทย ©เดอะริทซ์คาร์ลตัน ทำไม Ritz-Carlton เป็นตำนานการเดินทางที่หรูหรา
"ฉันอยู่ที่ Ritz-Carton" มีแหวนกลั่นกับมัน แบรนด์โรงแรมระดับนานาชาติของอเมริกันแห่งนี้ได้รับเลือกจากบรรดานักเดินทางที่หรูหราทั่วโลก
อ่านข้อมูลเกี่ยวกับเดอะริทซ์คาร์ทตันและหาคำตอบว่าเป็นทางเลือกด้านการเดินทางที่หรูหราที่สุดThe Ritz-Carlton เป็นแบรนด์โรงแรมชั้นหนึ่งทั่วทุกแห่ง แต่สองด้านของโรงแรมแตกต่างจากแบรนด์โรงแรมหรูอื่น ๆ :
สถานะ Club Floor ของ Ritz-Carlton ช่วยให้แขกสามารถใช้บริการ ห้องรับรอง Club Plush ได้ ตลอดเวลาโดยให้บริการอาหารและเครื่องดื่มเกือบตลอดทั้งวัน
บริการแขกพิเศษของ Ritz-Carlton ซึ่งเชื่อกันว่าเป็นนักเดินทางที่หรูหราจำนวนมากในการกำหนดมาตรฐานอุตสาหกรรม ค้นหาสิ่งที่กำหนดบริการโรงแรมระดับห้าดาว
บริการที่มีชื่อเสียงของ Ritz-Carlton ได้รับการจัดลำดับความสำคัญของ บริษัท นับตั้งแต่แบรนด์เปิดตัวในปีพ. ศ. 2526 บริการที่ยอดเยี่ยมไม่เพียง แต่เกิดขึ้นเท่านั้น ต้องใช้เวลาดูแลและหลงใหล ภารกิจที่ยอดเยี่ยมของโรงแรมไม่ใช่แค่การวาง "หัวเตียง" ภารกิจของพวกเขาคือการชนะความภักดีของแขกโดยการรักษาพวกเขาด้วยความอบอุ่นและความเคารพ
The Ritz-Carlton ระบุภารกิจการบริการอย่างชัดเจนในเอกสารหลายฉบับ ภารกิจการให้บริการแบบหลายส่วนนี้ถูกใช้เป็นสื่อการเรียนรู้สำหรับพนักงานและยังได้เผยแพร่ในเว็บไซต์ของ The Ritz-Carlton ด้วย ภารกิจบริการของ Ritz-Carlton ประกอบด้วย:
•ความมุ่งมั่นในระยะยาวของแบรนด์โรงแรมและสถานที่ให้บริการแต่ละแห่ง
•การจัดการความรู้ความเข้าใจ (เนื่องจากบุคลากรของโรงแรมมีการชี้นำจากผู้จัดการทั่วไป)
•การจ้างพนักงานที่เหมาะสม: เป็นมิตร, ร่าเริง, ทุ่มเท, มีความละเอียดอ่อน, ทีมผู้เล่นและแก้ปัญหา
การฝึกอบรมพนักงานที่กว้างขวางและมีประสิทธิภาพ
•การรีเฟรชพนักงานการทบทวนและการแก้ปัญหาอย่างต่อเนื่อง
•โปรแกรมความจงรักภักดีของลูกค้าอย่างแท้จริงThe Ritz-Carlton's Guest-Service Manifesto
หมายเหตุสำหรับผู้อ่าน: เอกสาร The Ritz-Carlton ถูกจัดทำขึ้นโดย The Ritz-Carlton เนื้อหานี้มีไว้สำหรับความบันเทิงและข้อมูลของผู้อ่านไซต์. com โดยการพิมพ์ซ้ำเนื้อหานี้ไม่ได้ตั้งใจที่จะโฆษณา The Ritz-Carlton
จาก The Ritz-Carlton: The Credo
The Ritz-Carlton Hotel เป็นสถานที่ที่การดูแลและความสะดวกสบายของแขกของเราเป็นภารกิจสูงสุดของเรา
เราให้คำมั่นสัญญาว่าจะให้บริการและสิ่งอำนวยความสะดวกที่ดีที่สุดสำหรับแขกของเราที่จะเพลิดเพลินไปกับบรรยากาศที่อบอุ่นผ่อนคลายและกลมกลืน
ประสบการณ์ Ritz-Carlton ช่วยเพิ่มความรู้สึกให้กับตัวเองปลูกฝังความเป็นอยู่และตอบสนองความต้องการและความต้องการที่ไม่ได้แสดงออกของแขกของเรา
The Ritz-Carlton: คำขวัญ
The Ritz-Carlton "เราเป็นสุภาพสตรีและสุภาพบุรุษที่ให้เกียรติแก่สุภาพสตรีและสุภาพบุรุษ" คำขวัญนี้แสดงให้เห็นถึงบริการที่คาดว่าจะได้รับจากพนักงานทุกคน
จากเดอะริทซ์ - คาร์ลตัน: สัญญาจ้าง
ที่ The Ritz-Carlton สุภาพสตรีและสุภาพบุรุษเป็นทรัพยากรที่สำคัญที่สุดในการให้บริการแก่แขกของเรา
โดยการใช้หลักการของความไว้วางใจความซื่อสัตย์สุจริตความเคารพความซื่อสัตย์และความผูกพันเราจะรักษาและเพิ่มพูนความสามารถเพื่อประโยชน์ของแต่ละบุคคลและ บริษัท
The Ritz-Carlton ส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีความหลากหลายมีคุณค่าคุณภาพชีวิตที่เพิ่มขึ้นแรงบันดาลใจของแต่ละคนได้รับการตอบสนองและ Mystique Ritz-Carlton มีความเข้มแข็ง
จาก The Ritz-Carlton: สามขั้นตอนของการบริการ
1. คำทักทายที่อบอุ่นและจริงใจ ใช้ชื่อผู้เข้าร่วม
2. ความคาดหวังและการตอบสนองความต้องการของแขกแต่ละคน
3. อำลาอำลา ให้ลาก่อนอุ่น ๆ และใช้ชื่อของแขกจาก The Ritz-Carlton: ค่าบริการ: ฉันภูมิใจที่ได้เป็น Ritz-Carlton
1. สร้างสัมพันธ์ที่ดีและสร้างแขก Ritz-Carlton ตลอดชีพ
2. ฉันมักจะตอบสนองต่อความปรารถนาและความต้องการที่แสดงออกและไม่แสดงความหมายของแขกของเรา
3. ฉันมีอำนาจในการสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำและน่าจดจำสำหรับแขกของเรา
5. ฉันเข้าใจบทบาทของฉันในการบรรลุ Key Success Factors, รวบรวม Footprints ของชุมชนและสร้าง Mystique Ritz-Carlton
5. ดิฉันหาโอกาสที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรมและปรับปรุงประสบการณ์เดอะริทซ์คาร์ทอน
6. ฉันเป็นเจ้าของและแก้ไขปัญหาของผู้เยี่ยมชมได้ทันที
7. สร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานของการทำงานเป็นทีมและการบริการด้านข้างเพื่อตอบสนองความต้องการของแขกและแขกของเรา
8. ฉันมีโอกาสได้เรียนรู้และเติบโตไปเรื่อย ๆ
9. ฉันมีส่วนร่วมในการวางแผนงานที่มีผลต่อฉัน
10. ฉันภูมิใจในลักษณะภาษาและพฤติกรรมที่เป็นมืออาชีพของฉัน
11. ฉันปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของแขกพนักงานของเราและข้อมูลและทรัพย์สินที่เป็นความลับของ บริษัท
12. ฉันมีความรับผิดชอบต่อระดับความสะอาดที่แน่วแน่และสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและปราศจากอุบัติเหตุถัดไป: อ่านความคิดเห็นเกี่ยวกับโรงแรมที่น่าสนใจในต่างประเทศ Ritz-Carlton
02 จาก 02
อ่านความคิดเห็นของ Ritz-Carlton Hotel
Eau Spa Cabanas ที่ The Ritz-Carlton, Palm Beach . ©เดอะริทซ์คาร์ลตัน โรงแรม Ritz-Carlton เหล่านี้มีความลึกเป็นพิเศษเมื่อ:
• The Ritz-Carlton, Fort Lauderdale ในฟลอริดา
• The Ritz-Carlton, Bachelor Gulch ในเทือกเขาร็อกกี้ของแคนาดา
อ่าวพูลเบย์ซึ่งเป็นเขตสงวน Ritz-Carlton ในประเทศไทย
• The Ritz-Carlton, Dove Mountain Golf Resort ในแอริโซนาค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้จากเว็บไซต์ Ritz-Carlton; แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ บนเฟซบุ๊ค ; บน Twitter (@RitzCarlton); บน YouTube; ทางโทรศัพท์จากสหรัฐฯและแคนาดา: 800.542.8680