เคล็ดลับวัฒนธรรมสำหรับการทำธุรกิจในเนเธอร์แลนด์

เคล็ดลับทางวัฒนธรรมยอดนิยมสำหรับการเดินทางไปทำธุรกิจที่เนเธอร์แลนด์

เมื่อฉันอายุน้อยกว่าหนึ่งในประเภทแรกของการเดินทางที่ฉันทำด้วยตัวฉันเองเป็นทัวร์แบ็คแพคที่ผ่านยุโรป หนึ่งในจุดเด่นของการเดินทางครั้งนั้นคือการแวะพักในเนเธอร์แลนด์ ฉันพบประเทศที่น่ารื่นรมย์และมีประสิทธิภาพ เมืองที่สวยงามและคนที่เป็นมิตร วันนี้ก็ยังคงเหมือนเดิม แต่สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าคุณมุ่งหน้าไปที่ประเทศเนเธอร์แลนด์เพื่อทำธุรกิจหรือไม่ก็เป็นการดีที่จะเข้าใจวัฒนธรรมทางธุรกิจ

สำหรับนักธุรกิจเดินทางไปเนเธอร์แลนด์ (แผนที่เนเธอร์แลนด์) ฉันได้ใช้เวลาพูดคุยกับ Gayle Cotton ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารทางวัฒนธรรม นางสาวฝ้ายได้ให้ความสำคัญกับรายการโทรทัศน์หลายรายการรวมทั้ง: ข่าวเอ็นบีซีพีบีเอส, Good Morning America, PM Magazine, และ Pacific Report นางสาวฝ้ายเป็นผู้ประพันธ์หนังสือ Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 กุญแจสู่การสื่อสารข้ามวัฒนธรรมที่ประสบความสำเร็จ เธอเป็นนักพูดที่โดดเด่นและเป็นผู้มีอำนาจระดับนานาชาติในด้านการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมและเป็นประธานของ Circles of Excellence Inc. นางสาวฝ้ายยินดีที่จะแบ่งปันเคล็ดลับกับผู้อ่าน About.com เพื่อช่วยนักธุรกิจหลีกเลี่ยงปัญหาทางวัฒนธรรมที่อาจเกิดขึ้นขณะเดินทาง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Ms. Cotton กรุณาเยี่ยมชมที่ www.GayleCotton.com

คุณมีเคล็ดลับอะไรสำหรับนักธุรกิจที่เดินทางไปยังเนเธอร์แลนด์?

• ในวัฒนธรรมทางธุรกิจของเนเธอร์แลนด์โปรดจำไว้ว่าพวกเขาไม่ได้ใช้เวลาในการสังสรรค์ทางสังคมก่อนการประชุมหรือการสนทนาทางธุรกิจอื่น ๆ ทันทีที่มีการแนะนำที่จำเป็นพวกเขาอาจจะดำเนินธุรกิจต่อไป

• อย่าเรียกเนเธอร์แลนด์ว่า "ฮอลแลนด์" เพราะคำดังกล่าวหมายถึงเพียงสองใน 12 จังหวัดที่ประกอบกันเป็นประเทศ
• ไม่ว่าจะเป็นการนัดหมายทางธุรกิจหรือการนัดหมายทางสังคมตรงต่อเวลาเป็นสิ่งสำคัญและคาดหวังในวัฒนธรรมทางธุรกิจของชาวดัตช์ ถ้าคุณรู้ว่าคุณจะสายโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้โทรติดต่อล่วงหน้าและขอโทษด้วยเหตุผลที่ถูกต้อง

• การวางแผนการควบคุมและการจัดระเบียบเป็นค่านิยมที่ดีในวัฒนธรรมนี้เพื่อวางแผนตาม ชาวดัตช์เน้นความสำคัญของการใช้เวลาอย่างมีประสิทธิภาพดังนั้นความน่าเชื่อถือคือสิ่งที่มีมูลค่าสูง บริษัท ใด ๆ ที่ไม่สามารถให้บริการตามคำขอได้อย่างรวดเร็วและรวดเร็วจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากที่จะประสบความสำเร็จกับลูกค้าชาวดัตช์
• เมื่อแนะนำให้ทำซ้ำชื่อคุณขณะที่คุณกำลังจับมือ ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมทางธุรกิจของชาวดัตช์ที่ถามว่า "คุณเป็นอย่างไร?" นักธุรกิจชาวดัตช์ถามคำถามประเภทนี้เพื่อช่วยให้ผู้เข้าชมรู้สึกสบายใจ
• เมื่อคุณไม่ได้รับการแนะนำอย่างเป็นทางการให้ทุกคนในที่ประชุมทางธุรกิจหรือทางสังคมคุณควรริเริ่มที่จะแนะนำตัวเอง ไปรอบ ๆ ห้องและจับมือกับทุกคนขณะกำลังย้ำนามสกุลของคุณ การไม่ทำเช่นนี้อาจทำให้เกิดความรู้สึกไม่ดี
• เพื่อนสนิทบางครั้งจูบกันที่แก้มเมื่อทักทาย นี้เป็นที่เหมาะสมเฉพาะเมื่อผู้ชายจูบผู้หญิงหรือผู้หญิงจูบกัน
• เมื่อพูดภาษาดัตช์มักจะยืนห่างกันกว่าอเมริกาเหนือดังนั้นยืนเกี่ยวกับความยาวแขนแตกต่างกัน การจัดเตรียมเฟอร์นิเจอร์สะท้อนถึงสิ่งนี้ดังนั้นคุณอาจพบว่าตัวเองนั่งอยู่บนเก้าอี้ที่ดูแปลกตา อย่าขยับเก้าอี้เข้าไปใกล้ แต่ถ้าเกิดเหตุการณ์เช่นนี้

• หลีกเลี่ยงการยืนด้วยมือของคุณในกระเป๋าหรือทิ้งมือซ้ายไว้ในกระเป๋าขณะจับมือด้วยสิทธิ์ของคุณเนื่องจากถือว่าไม่สุภาพ
• ชาวเนเธอร์แลนด์ไม่ชอบการแสดงความมั่งคั่ง การถกเถียงเกี่ยวกับรายได้วิถีชีวิตหรือทรัพย์สินของคุณจะไม่สร้างความประทับใจแก่ชาวดัตช์ พวกเขาระวังข้อเรียกร้องที่เพิ่มขึ้นดังนั้นคุณควรใช้หลักฐานและข้อมูลอื่น ๆ เพื่อชักชวนให้พวกเขาได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือไอเดียของคุณ การนำเสนอที่เรียบง่ายและตรงได้รับการชื่นชม
• ในเนเธอร์แลนด์ทุกคนที่คุณพบจะพูดภาษาอังกฤษ อย่ารู้สึกถูกบังคับให้ถามว่ามีคนพูดภาษาอังกฤษหรือไม่เพราะถือว่าเป็นภาษาดัตช์และไม่ชอบถามคำถามเกี่ยวกับเรื่องนี้
• ชาวดัตช์ตอบตามปกติโทรศัพท์ของพวกเขาโดยการระบุชื่อล่าสุดของพวกเขา อย่าได้รับความเดือดร้อนจากเรื่องนี้ในทางโทรศัพท์ของชาวดัตช์

• คุณภาพความเคารพของชาวดัตช์เช่นความตรงไปตรงมาและความซื่อสัตย์ ในวัฒนธรรมนี้ความโผงผงเป็นที่นิยมในการหลอกลวงหรือการละเลย ดังนั้นเมื่อคุณต้องการพูดว่า "ไม่" คำตอบที่แน่นอนเช่น "ฉันจะพิจารณา" "เราจะเห็น" หรือ "อาจ" ไม่เป็นที่ยอมรับ
• ความแตกต่างและความหลากหลายของแต่ละบุคคลเป็นส่วนสำคัญของตัวละครชาวดัตช์ มีความเชื่อที่แพร่หลายว่าผู้คนควรมีอิสระที่จะมีชีวิตอยู่ตามที่พวกเขาโปรดตราบเท่าที่คนอื่น ๆ ยังคงไม่เป็นอันตราย
• สุภาพกับพนักงานบริการทั้งหมดเนื่องจากวัฒนธรรมชาวดัตช์เน้นว่าทุกคนมีความเท่าเทียมกันและไม่มีพลเมืองใดที่จำเป็นต้องเป็นคนรับใช้ของอีกคนหนึ่ง ไม่เคยปฏิบัติต่อผู้ใดในดัตช์อย่างเป็นอุปการะ
• ได้รับทราบเกี่ยวกับเหตุการณ์ทางการเมืองล่าสุดทั้งในประเทศของคุณเองและในเนเธอร์แลนด์เนื่องจากชาวดัตช์ชอบคุยเรื่องการเมือง อย่างไรก็ตามหลีกเลี่ยงการมีส่วนร่วมในการอภิปรายทางการเมืองหากคุณยังไม่ทราบ
• ความเป็นส่วนตัวมีความสำคัญในเนเธอร์แลนด์และไม่ว่าจะอยู่ที่บ้านหรือในที่ทำงานประตูมักถูกปิดไว้ เคาะประตูปิดอยู่เสมอและรอให้ได้รับคำบอกกล่าวใส่
• เป็นการง่ายที่จะตีความท่าทางบางอย่างที่ใช้โดยชาวดัตช์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นชาวอเมริกาเหนือ เนื่องจากท่าทางที่มักใช้ในอเมริกาเหนือมีความหมายแตกต่างกันมากในเนเธอร์แลนด์ วิจัยความหลากหลายของความแตกต่างของท่าทางล่วงหน้า
• การให้คำชมเชยไม่ใช่ส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมทางธุรกิจของชาวดัตช์ เนื่องจากงานส่วนใหญ่ทำในกลุ่มจึงไม่ค่อยให้ความสำคัญกับการตระหนักถึงความพยายามของแต่ละบุคคล เมื่อมีความจำเป็นสำหรับคนที่จะได้รับการยกย่องหรือวิพากษ์วิจารณ์ชาวดัตช์ทำแบบนี้ส่วนตัว

5 หัวข้อสำคัญที่จะใช้ในการสนทนา

• ประเทศบ้านเกิดหรือเมืองและจุดที่น่าสนใจที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา
• ประสบการณ์การเดินทางและสิ่งที่คุณชอบเกี่ยวกับการเดินทาง
• วัฒนธรรมศิลปะประวัติศาสตร์สถาปัตยกรรมและธรรมชาติของชาวดัตช์
• กีฬาทุกชนิด - คำนึงถึงว่าฟุตบอลอเมริกันเรียกว่าฟุตบอล
• การเมือง - ถ้าคุณรู้ว่าคุณพูดถึงอะไร

5 หัวข้อสำคัญหรือท่าทางที่ควรหลีกเลี่ยงในการสนทนา

• โม้ทุกชนิดเกี่ยวกับรายได้และทรัพย์สินของคุณ
• การถามคำถามส่วนบุคคลครอบครัวและธุรกิจมักถูกแยกออกจากกัน
• บทวิจารณ์ของราชวงศ์ฮอลันดา
• ทำให้โสเภณีและกัญชาถูกต้องตามกฎหมายในประเทศเนเธอร์แลนด์
• อย่าพูดคุยกับใครบางคนขณะที่กำลังเคี้ยวหมากฝรั่งเนื่องจากถือว่าเป็นการหยาบคาย

สิ่งสำคัญคือต้องรู้เกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจ

ความเห็นเป็นเอกฉันท์เป็นแนวทางในกระบวนการตัดสินใจในองค์กรชาวดัตช์ พนักงานทุกคนที่อาจได้รับผลกระทบจะได้รับแจ้งและปรึกษาซึ่งจะสร้างกระบวนการที่ต้องใช้เวลามากขึ้น

เคล็ดลับสำหรับผู้หญิง?

ผู้หญิงควรไม่มีปัญหาเฉพาะในการทำธุรกิจในเนเธอร์แลนด์

เคล็ดลับเกี่ยวกับท่าทางหรือไม่?

โดยทั่วไปชาวดัตช์จะสงวนไว้เป็นอย่างมากและจะหลีกเลี่ยงท่าทางที่กว้างขวางเช่นการกอดและการทับหลัง พยายามหลีกเลี่ยงการสัมผัสผู้อื่นในที่สาธารณะ