สถานที่ท่องเที่ยวทางธุรกิจในปัจจุบันจำนวนมากในเอเชียหรือเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ นักท่องเที่ยวจากทั่วโลกมารวมตัวกันที่จีน, ไทย, เวียดนาม, มาเลเซีย , ฟิลิปปินส์และ สิงคโปร์ ประเทศเหล่านี้ (และประเทศเพื่อนบ้านในเอเชียและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่เหลืออยู่ของพวกเขา) เป็นเครื่องมือทางเศรษฐกิจที่ร่ำรวยซึ่งขับเคลื่อนการค้ากับส่วนที่เหลือของโลก แต่ในฐานะนักธุรกิจแม้ว่าคุณอาจจะบินไปที่สนามบินนานาชาติในสิงคโปร์และพักอยู่ในโรงแรมขนาดใหญ่ที่มีลักษณะคล้ายกับบ้านเกิดของคุณ แต่สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าวัฒนธรรมและประเพณีทางธุรกิจของสิงคโปร์เช่นสิงคโปร์ แตกต่างจากที่อื่นในสหรัฐอเมริกา
หลีกเลี่ยงความผิดพลาดทางวัฒนธรรมในสิงคโปร์
แม้ว่ารูปแบบพื้นฐานของการประชุมทางธุรกิจหรือการทำธุรกรรมการขายอาจเหมือนกันถ้าคุณกำลังเดินทางไปสิงคโปร์มีบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมมากมายที่ไม่เหมือนกัน นั่นเป็นเหตุผลสำคัญสำหรับนักธุรกิจที่เดินทางไปสิงคโปร์เพื่อทำความรู้จักกับความแตกต่างทางวัฒนธรรมและวางแผนรอบตัวพวกเขา ตัวอย่างเช่นการชมเชยบางคนเกี่ยวกับรูปลักษณ์ของพวกเขาอาจจะเกิดขึ้นอย่างไม่จริงใจ แทนที่จะชมเชยความสำเร็จของพวกเขา หรือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณนับถึงสิบก่อนที่จะตอบสนองต่อใครบางคน นี่แสดงให้เห็นว่าคุณกำลังพิจารณาอย่างรอบคอบถึงสิ่งที่คนอื่นพูดและเป็นเครื่องหมายแสดงความเคารพ อีกบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมที่ยอมรับได้ในสิงคโปร์ แต่อาจดูแปลก ๆ สำหรับนักธุรกิจที่เดินทางมาจากสหรัฐฯคือการติดต่อทางกายภาพระหว่างคนเพศเดียวกัน ดังนั้นคุณอาจเห็นคนจับมือหรือเดินด้วยแขนของพวกเขารอบ ๆ ตัว
เพื่อทำความเข้าใจกับความแตกต่างและเคล็ดลับทางวัฒนธรรมทั้งหมดที่สามารถช่วยนักธุรกิจที่เดินทางไปสิงคโปร์ได้ผมให้สัมภาษณ์แกรีกลไฟผู้เขียนหนังสือ Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 คีย์เพื่อการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมที่ประสบความสำเร็จ นางสาวฝ้ายเป็นผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับความแตกต่างทางวัฒนธรรมและเป็นวิทยากรที่โดดเด่นและเป็นผู้มีอำนาจในด้านการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม
เธอยังเป็นประธานกลุ่ม Circellence of Excellence Inc. และได้ให้ความสำคัญกับรายการโทรทัศน์หลายรายการเช่น NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest และ Pacific Report สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนางสาวฝ้ายกรุณาเยี่ยมชม www.GayleCotton.com นางสาวฝ้ายยินดีที่จะแบ่งปันเคล็ดลับกับผู้อ่าน About.com เพื่อช่วยนักธุรกิจหลีกเลี่ยงปัญหาทางวัฒนธรรมที่อาจเกิดขึ้นเมื่อเดินทางไป
คุณมีเคล็ดลับอะไรสำหรับนักธุรกิจที่กำลังเดินทางไปสิงคโปร์
- เมื่อทำธุรกิจในสิงคโปร์ตรงต่อเวลาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการนัดหมายทางธุรกิจ ถือเป็นการดูหมิ่นที่จะรอให้ผู้บริหารของธุรกิจสิงคโปร์รอคอย
- บางครั้งชาวสิงคโปร์อาจต้องการที่จะมาถึงช้าๆสองถึงสามอาทิตย์เพื่อไม่ให้ปรากฏความกระตือรือร้นหรือกระตือรือร้นมากเกินไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าบุคคลนั้นได้รับเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรมที่จะให้บริการอาหาร
- วัฒนธรรมธุรกิจสิงคโปร์มีการแข่งขันสูงและมีจรรยาบรรณในการทำงานที่โดดเด่นเป็นพิเศษ กลุ่มมากกว่าบุคคลรายได้และสมาชิกที่เก่าแก่ที่สุดหรือมีอำนาจมากที่สุดมักจะถือว่าเป็นตำแหน่งผู้นำ
- หลีกเลี่ยงการโต้เถียงสาธารณะแก้ไขหรือไม่เห็นด้วยกับผู้สูงอายุหรือผู้บังคับบัญชา ผู้สูงอายุหรือหัวหน้าจะ "สูญเสียใบหน้า" เท่านั้นดังนั้นคุณจะเสียความเคารพต่อผู้อื่น
- ในสิงคโปร์ถือว่าเป็นเรื่องที่ยอมรับได้อย่างสมบูรณ์โดยถามคนเกี่ยวกับน้ำหนักรายได้สถานภาพสมรสและวิชาที่เกี่ยวข้อง หากสิ่งนี้ทำให้คุณรู้สึกอึดอัดคุณควรตั้งคำถามเหล่านี้ให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อไม่ให้ผู้ถาม "เสียหน้า"
- พูดในที่ต่ำเสียงสงบของเสียงและหลีกเลี่ยงการเพิ่มเสียงของคุณหรือกลายเป็นอารมณ์สุดเหวี่ยงและแสดงความโกรธ
- อายุและความอาวุโสเป็นที่นับถือในวัฒนธรรมนี้ หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของการมอบอำนาจให้ตรวจสอบว่าสมาชิกที่สำคัญที่สุดได้รับการแนะนำก่อน ถ้าคุณแนะนำคนสองคนให้ระบุชื่อบุคคลที่สำคัญที่สุดก่อน
- นามบัตรอาจพิมพ์เป็นภาษาอังกฤษได้ แต่เนื่องจากชาวสิงคโปร์ส่วนใหญ่เป็นชาวจีนเชื้อสายจีนจะเป็นสินทรัพย์ที่มีส่วนกลับด้านของบัตรของคุณที่แปลเป็นภาษาจีน
- นามบัตรควรได้รับการแลกเปลี่ยนกับนักธุรกิจทุกคนที่คุณพบหลังจากการแนะนำตัว พวกเขามีการแลกเปลี่ยนด้วยมือทั้งสองและถือระหว่างนิ้วหัวแม่มือและ forefingers ในบางกรณีอาจมีการน้อมเล็กน้อย
- ผู้รับจะรับบัตรด้วยมือทั้งสองข้างทำการศึกษาสักครู่หนึ่งให้ติดต่อด้วยสายตาจากนั้นจึงวางไว้บนโต๊ะใกล้ ๆ หรือในกล่องใส่การ์ดหรือกระเป๋า คุณควรทำแบบเดียวกันเมื่อบัตรถูกนำเสนอแก่คุณ นามบัตรมีการจัดการด้วยความเคารพอย่างมากเนื่องจากเป็นตัวแทนของบุคคล ไม่เคยเขียนในนามบัตรของใครบางคน!
- ถ้าคุณยกย่องชาวสิงคโปร์ที่ดีที่สุดก็คือมันขึ้นอยู่กับความสำเร็จแทนที่จะเป็นรูปลักษณ์ซึ่งอาจถือว่าไม่จริงใจ
- จรรยาบรรณในการฟังภาษาสิงคโปร์บอกว่าคุณนับถึง 10 ก่อนที่จะตอบสนอง เมื่อรออย่างน้อย 10 วินาทีคุณจะต้องแสดงให้เห็นว่าคุณได้ให้ความสำคัญกับสิ่งที่คุณได้ยินก่อนที่จะตอบสนอง
- ถือว่าเป็นการสุภาพที่จะสบสายตาเพื่อไม่ให้คุณดูเหมือนจ้องมองหรือจ้องมองคนอื่น
- ตรงกันข้ามการติดต่อทางกายภาพระหว่างคนเพศเดียวกันเป็นที่ยอมรับได้อย่างสมบูรณ์ คุณอาจสังเกตเห็นผู้ชายจับมือผู้ชายหรือเดินด้วยแขนกันและกัน การกระทำเหล่านี้ถูกตีความอย่างเคร่งครัดเป็นท่าทางของมิตรภาพ
- สิงคโปร์มีวัฒนธรรมและศาสนามากมาย ชาวมุสลิมและฮินดูเชื่อว่ามือซ้ายเป็นมลทิน ดังนั้นให้กินด้วยมือขวาเท่านั้นและหลีกเลี่ยงการสัมผัสด้วยมือซ้ายของคุณแทนถ้าคุณสามารถใช้มือขวาแทนได้
- ชาวอินเดียและชาวมาเลย์หลายคนเชื่อว่าศีรษะเป็น "ที่นั่งของดวงวิญญาณ" ดังนั้นอย่าแตะต้องศีรษะหรือใบหน้าของทุกคนแม้ว่าจะโก่งเส้นผมของเด็ก
- เท้ายังเชื่อว่าเป็นสิ่งสกปรกดังนั้นอย่าขยับหรือแตะต้องอะไรกับเท้าของคุณและห้ามข้ามขาหรือเท้าของคุณเพื่อให้รองเท้าของคุณชี้ไปที่ใคร
5 หัวข้อการสนทนาหลักหรือเคล็ดลับการป้อนข้อมูล
- การท่องเที่ยวและศิลปะในฐานะที่ชาวสิงคโปร์มักเดินทางท่องเที่ยวและได้รับการศึกษา
- ความก้าวหน้าทางเศรษฐกิจที่ทันสมัยและสถาปัตยกรรมของสิงคโปร์
- ความหลากหลายของอาหารและอาหารเลิศรส
- แผนการในอนาคตความสำเร็จทางธุรกิจ (โดยไม่ต้องโอ้อวด) และความสนใจส่วนตัว
- เพื่อให้ใครบางคนจับมือของคุณให้ปาล์มลงไปและลากนิ้วด้วยฝีเท้า การเบิกบุคคลที่มีฝ่ามือขึ้นและการโก่งนิ้วจะถูกตีความว่าเป็นการดูถูก
5 หัวข้อการสนทนาหลักหรือข้อห้ามใช้งานท่าทางสัมผัส
- ชีวิตส่วนตัวของบุคคลอื่น
- ข้าราชการการเมืองและศาสนา
- กฎหมายอาชญากรรมและการลงโทษในสิงคโปร์ การคายการสูบบุหรี่ในที่สาธารณะการเคี้ยวหมากฝรั่งและการเดินย่ำแย่เป็นความผิดทั้งหมดที่ต้องเสียค่าปรับ
- ยืนสูงด้วยมือของคุณบนสะโพกของคุณโดยทั่วไปจะรับรู้เป็นท่าทางก้าวร้าวก้าวร้าว
- ถือว่าหยาบคายชี้ทุกคนที่มีนิ้วชี้ ใช้มือขวาของคุณแทน
สิ่งที่สำคัญต้องรู้เกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจหรือการเจรจาต่อรอง?
- การเจรจาดำเนินไปอย่างช้ากว่าในสหรัฐฯหรือในหลายประเทศในยุโรป
- ความสัมพันธ์ส่วนตัวที่คุณสร้างในสิงคโปร์ถือเป็นสิ่งสำคัญมากกว่า บริษัท ที่คุณเป็นตัวแทน ความสัมพันธ์กับสมาชิกในกลุ่มแต่ละคนมีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ คู่ฉบับชาวสิงคโปร์ของคุณต้องชอบอย่างแท้จริงรู้สึกสบายใจและไว้ใจคุณ
- ข้อตกลงทางธุรกิจอาจต้องใช้เวลาเดินทางหลายช่วงหลายเดือน
เคล็ดลับสำหรับผู้หญิง?
- ผู้หญิงในธุรกิจมักไม่ค่อยมีปัญหาในการทำงานในสิงคโปร์อย่างไรก็ตามมีหลายวัฒนธรรมและศาสนาที่อาจมีมาตรฐานโปรโตคอลต่างๆ
- ยกเว้นการจับมือกันไม่มีการติดต่อระหว่างเพศในสิงคโปร์
- การกอดและการจูบแม้ระหว่างสามีกับภรรยาจะท้อแท้ในที่สาธารณะ
เคล็ดลับเกี่ยวกับท่าทาง?
- มีท่าทางมากมายที่อาจถือว่าไม่สุภาพหรือน่ารังเกียจกับวัฒนธรรมต่าง ๆ ในสิงคโปร์ดังนั้นให้ทำวิจัยก่อนที่คุณจะไป
- ในหมู่ชาวอินเดียโยกศีรษะจากด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่งเป็นสัญญาณที่แท้จริงแม้ว่าชาวตะวันตกอาจตีความท่าทางว่าเป็น "ไม่มีเลย"