เคล็ดลับวัฒนธรรมสำหรับการทำธุรกิจในสเปน

อะไรที่จะไม่รักเกี่ยวกับสเปน? ภูมิอากาศ? ผู้คน? อาหาร? สถาปัตยกรรม? มันน่าทึ่ง. นั่นเป็นเหตุผลที่มันยอดเยี่ยมมากเมื่อมีโอกาสได้ไปทำธุรกิจ หากคุณสามารถเยี่ยมชมธุรกิจในสเปนได้โปรดอย่าลืมชื่นชมกับเรื่องนี้ด้วย แต่ก็เป็นเรื่องสำคัญที่ต้องทำให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจวัฒนธรรม คุณไม่ต้องการทำข้อตกลงทางธุรกิจที่เป็นไปได้ด้วยการพูดหรือทำในสิ่งที่ไม่ถูกต้อง

เพื่อให้เข้าใจถึงความแตกต่างและเคล็ดลับทางวัฒนธรรมทั้งหมดที่สามารถช่วยนักธุรกิจเดินทางไปสเปนได้ผมให้สัมภาษณ์แกรีกลไฟผู้เขียนหนังสือ Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 กุญแจสู่การสื่อสารข้ามวัฒนธรรมที่ประสบความสำเร็จ

นางสาวฝ้ายเป็นผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับความแตกต่างทางวัฒนธรรมและเป็นวิทยากรที่โดดเด่นและเป็นผู้มีอำนาจในด้านการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม เธอยังเป็นประธานกลุ่ม Circellence of Excellence Inc. และได้ให้ความสำคัญกับรายการโทรทัศน์หลายรายการเช่น NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest และ Pacific Report สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนางสาวฝ้ายกรุณาเยี่ยมชม www.GayleCotton.com นางสาวฝ้ายยินดีที่จะแบ่งปันเคล็ดลับกับผู้อ่าน About.com เพื่อช่วยนักธุรกิจหลีกเลี่ยงปัญหาทางวัฒนธรรมที่อาจเกิดขึ้นเมื่อเดินทางไป

คุณมีเคล็ดลับอะไรสำหรับนักธุรกิจที่เดินทางไปยังสเปน?

• เมื่อทำธุรกิจในสเปนโปรดจำไว้ว่าธุรกิจหลายแห่งปิดทำการตั้งแต่ 13.00 น. ถึง 16.00 น. ทุกวันเนื่องจากคนมักกลับบ้านเพื่อรับประทานอาหารหลักกับครอบครัวและใช้เวลาช่วงบ่าย
• ถึงแม้ว่าคุณจะควรจะตรงต่อเวลา แต่อย่าตื่นตระหนกหากคุณรอทุกที่ตั้งแต่ 15 ถึง 30 นาที นอกจากนี้บุคคลและกิจกรรมทางสังคมอื่น ๆ ยังไม่ค่อยเริ่มต้นตามเวลาที่กำหนด

• มีความไวต่อความแตกต่างในระดับภูมิภาคเนื่องจากการสร้างความเข้าใจผิดเกี่ยวกับพื้นที่ต้นกำเนิดของชาวสเปนถือว่าเป็นการดูถูก (ตัวอย่างเช่นการเข้าใจผิดเกี่ยวกับภาษาคาตาลันสำหรับชาวแบสค์)
• การแนะนำครั้งแรกกับชาวสเปนควรมีขึ้นอย่างเป็นทางการ ขยายเวลาจับมือที่สั้น แต่มั่นคงในขณะที่ยังรักษาตาไว้

• ในเพื่อนฝูงเป็นเรื่องปกติที่ผู้ชายจะกอดหรือตบอีกข้างหลังนอกเหนือจากการจับมือกัน
• แม้ว่าหญิงชาวสเปนในตำแหน่งการบริหารอาจมีสตรีในสเปนน้อยกว่า แต่ผู้หญิงในสเปนจะได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพตราบใดที่คุณแต่งกายและประพฤติปฏิบัติอย่างมืออาชีพ
• ในขณะที่ผู้หญิงยอมรับอย่างเต็มที่ในบทบาททางธุรกิจของตนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาที่จะเข้าใจว่าการมีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ชายสเปนบางคนดังนั้นพวกเขาจึงมักรู้สึกว่าจำเป็นต้องควบคุมสถานการณ์
• ชาวสเปนยืนใกล้กันเมื่อพูดและอาจกอดแขนหรือไหล่ของคุณเพื่อจุด อย่าเคลื่อนย้ายหรืออาจก่อให้เกิดความผิด
• ท่าทางสเปนอีกแบบหนึ่งคือการจับมือลงเพื่อเน้นจุด
• สเปนเป็นประเทศที่มีศาสนามากดังนั้นหลายคนจะถูกรุกรานหากพวกเขาได้ยินว่าคุณได้รับพระนามของพระเจ้าโดยเปล่าประโยชน์และดีที่สุดที่จะงดเว้นจากการสบถต่อหน้าคนอื่น
• วัฒนธรรมธุรกิจของสเปนมีลักษณะเป็นลำดับชั้นและเฉพาะผู้บังคับบัญชาเท่านั้นที่รู้จักกันในชื่อ "el jefe" หรือ "el padron" มีอำนาจในการตัดสินใจ โดยทั่วไปผู้ใต้บังคับบัญชาปฏิบัติตามคำสั่งเชื่อฟังอำนาจและแก้ปัญหาใด ๆ ก่อนที่จะเกิดผิว
• โปรดทราบว่าจะเป็นการขุ่นเคืองถ้าคุณใช้เวลาและใส่ใจกับคนที่มีอันดับน้อยกว่าคุณ เป็นการดีที่จะใช้เวลากับผู้ที่จะถือว่า "ธุรกิจของคุณเท่าเทียมกัน"

• พยายามปรับตัวให้เข้ากับแนวทางธุรกิจของสเปนเนื่องจากแสดงถึงความเคารพในวัฒนธรรมของตนและแสดงให้เห็นว่าคุณมีความยืดหยุ่น
• อย่าคาดหวังที่จะคุยเรื่องธุรกิจเมื่อเริ่มการประชุม ชาวสเปนต้องการทำความคุ้นเคยกับคุณก่อนที่จะดำเนินธุรกิจเพื่อตอบคำถามใด ๆ ที่อาจมีเกี่ยวกับประวัติของคุณ ในทางกลับกันไม่ควรถามคำถามส่วนบุคคลมากเกินไปในระหว่างการแนะนำครั้งแรก
• ความรู้สึกถูกพึ่งพาอาศัยวัฒนธรรมธุรกิจของสเปนอย่างมาก ดังนั้นสิ่งสำคัญคือคุณต้องทำงานเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับคู่ค้าชาวสเปนของคุณ
• แม้ว่าชาวสเปนจะรับรู้ข้อมูลและความคิดใหม่ ๆ คุณอาจพบว่าพวกเขาไม่ได้เปลี่ยนความคิดของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย เตรียมพร้อมที่จะต่อรองและประนีประนอม
• อย่ากังวลหากคุณถูกขัดจังหวะในขณะพูดคุยและไม่ถือเป็นการดูถูก การขัดจังหวะโดยสเปนมักเป็นการแสดงถึงความสนใจของแท้และกระตือรือร้นในการสนทนา

• เช่นเดียวกับในหลายประเทศในเอเชียคุณต้องทำทุกอย่างเพื่อป้องกันตัวเองและคนอื่น ๆ จาก "การสูญเสียใบหน้า" ดังนั้นโปรดระมัดระวังในการหลีกเลี่ยงคำติชมหรือความลำบากใจใด ๆ
• ชาวสเปนมักจะยืนยันว่าทุกสิ่งทุกอย่างอยู่ในลำดับที่สมบูรณ์แบบแม้ในกรณีนี้ก็ตาม นี่เป็นมาตรการ "ช่วยให้หน้า" เพื่อให้เกิดความสามารถและอยู่ในการควบคุม ใส่ใจในระหว่างการสนทนาเพื่อแยกแยะสิ่งที่เกิดขึ้นจริง

5 หัวข้อการสนทนาหลักหรือเคล็ดลับการป้อนข้อมูล

• การติดต่อด้วยสายตาเป็นสิ่งสำคัญมากในการบ่งบอกถึงความจริงใจและความใส่ใจของคุณ
• กีฬาทุกประเภทและโดยเฉพาะอย่างยิ่งฟุตบอล!
• สถาปัตยกรรมดนตรีศิลปะวัฒนธรรมและสิ่งที่เกี่ยวข้องกับความงามของประเทศหรือภูมิภาค
• การเดินทางสถานที่ที่คุณเคยไปและประเทศบ้านเกิดของคุณ
• ดีไวน์และโดยเฉพาะอย่างยิ่งอาหารหรือไวน์ของภูมิภาคในสเปนที่คุณกำลังเยี่ยมชม

5 หัวข้อการสนทนาหลักหรือข้อห้ามใช้งานท่าทางสัมผัส

• ป้าย "OK" ในอเมริกาเหนือถือเป็นหยาบคายและไม่ควรใช้
• การเรียกบุคคลโดยการดัดนิ้วชี้ของคุณถือเป็นการหยาบคาย ให้หันฝ่ามือลงและโบกมือหรือมือทั้งสองข้าง
• การสู้วัวกระทิงเป็นรูปแบบศิลปะที่เคารพนับถือที่นี่ ดังนั้นคุณควรละเว้นการวิพากษ์วิจารณ์ใด ๆ
• หลีกเลี่ยงการเน้นหนักเกินไปกับประสบการณ์วิชาชีพและความสำเร็จทางธุรกิจระหว่างการสนทนา
• ในวัฒนธรรมสเปนคุณภาพของตัวละครของคุณคือการวัดความเคารพที่ดีที่สุดดังนั้นควรระมัดระวังในเรื่องที่คุณต้องการรับรู้

สิ่งที่สำคัญต้องรู้เกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจหรือการเจรจาคืออะไร?

การตัดสินใจและการเจรจาในสเปนอาจช้าและมีการปรึกษาหารือเกี่ยวกับลำดับชั้นต่างๆในด้านต่างๆของข้อเสนอ หลังจากการเจรจาประสบความสำเร็จของขวัญบางครั้งมีการแลกเปลี่ยนเพื่อทำเครื่องหมายโอกาสที่มีความสุข

เคล็ดลับสำหรับผู้หญิง?

ผู้หญิงบางครั้งกอดเบา ๆ แล้วแตะแก้มขณะที่จูบอากาศเบา ๆ พวกเขาอาจจะทักทายคนสเปนที่เป็นเพื่อนสนิทโดยเฉพาะอย่างยิ่งในลักษณะนี้

เคล็ดลับเกี่ยวกับท่าทางหรือไม่?

ท่าทางที่หลากหลายมีการสนทนาเป็นประจำ อย่าลังเลที่จะถามว่าคุณมีปัญหาในการทำความเข้าใจท่าทางเหล่านี้หรือไม่โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากความหมายมักแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค