เอเชียเป็นปลายทางใหญ่สำหรับนักเดินทางธุรกิจในปัจจุบันรวมทั้ง ฟิลิปปินส์ ซึ่งเป็นหนึ่งในประเทศที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาคนี้ ฟิลิปปินส์เป็นตัวแทนของวัฒนธรรมที่หลากหลาย ประเทศอยู่ในใจกลางของ เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แต่ได้รับอิทธิพลอย่างมากจากผู้ที่ไม่ใช่ชาวเอเชียจากสเปนเม็กซิโกและ สหรัฐอเมริกา ดังนั้นคริสตจักรคาทอลิกมีอิทธิพลมากขึ้นในประเทศมากกว่าในวัฒนธรรมเอเชียอื่น ๆ ทำให้ฟิลิปปินส์เป็นประเทศที่มีเอกลักษณ์และหลากหลาย
เพื่อช่วยให้มุมมองเกี่ยวกับปัจจัยทางวัฒนธรรมที่นักเดินทางธุรกิจควรตระหนักถึงในขณะเดินทางไปฟิลิปปินส์เมื่อเร็ว ๆ นี้ผมได้ให้สัมภาษณ์กับแกรีคอลเล็ตต์ผู้เขียนหนังสือที่ขายดีที่สุด Say Anything to Anyone ทุกที่: 5 คีย์เพื่อการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมที่ประสบความสำเร็จ นางสาวฝ้ายเป็นนักเขียนที่มีชื่อเสียงและเป็นวิทยากรที่มีชื่อเสียง เธอยังเป็นประธานของ Circles of Excellence Inc. รวมถึงผู้มีอำนาจในระดับนานาชาติในด้านการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม ในช่วงหลายปีที่ผ่านมานางสาวฝ้ายได้ให้ความสำคัญกับข่าวเอ็นบีซีพีบีเอสอรุณสวัสดิ์อเมริกานิตยสาร PM ภาคตะวันตกเฉียงเหนือแปซิฟิกและรายงาน
ด้วยความเชี่ยวชาญของเธอนางสาวฝ้ายยินดีที่จะแบ่งปันความหลากหลายของเคล็ดลับกับผู้อ่าน About.com เพื่อช่วยให้นักเดินทางธุรกิจ (หรือนักเดินทางทุกคนสำหรับเรื่องนั้น) หลีกเลี่ยงปัญหาช่องว่างทางวัฒนธรรมที่อาจเกิดขึ้นเมื่อเดินทางไปฟิลิปปินส์
คุณมีเคล็ดลับอะไรสำหรับนักธุรกิจที่กำลังเดินทางมายังฟิลิปปินส์?
ประชากรส่วนใหญ่เป็นชนกลุ่มน้อยชาวมลายูแม้ว่าจะแตกต่างจากประเทศเพื่อนบ้านเช่น มาเลเซีย และอินโดนีเซีย แต่อิทธิพลของศาสนาอิสลามก็มี จำกัด
'Small talk' เป็นส่วนสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับชาวฟิลิปปินส์ คุณจะพบว่าพวกเขาสามารถสนทนาได้ค่อนข้างกระตือรือร้น
คาดว่าจะมีการถามคำถามส่วนตัวเกี่ยวกับสถานะการสมรสรายได้ศาสนาและเรื่องที่ละเอียดอ่อนอื่น ๆ หากคุณไม่ต้องการตอบคำถามข้างต้นจะเป็นไปตามความพอใจ
คนอายหรือประณามพวกเขาต่อหน้าคนอื่นอาจทำให้พวกเขา "เสียหน้า" หรือสูญเสียชื่อเสียงและนี่เป็นผลเสียในวัฒนธรรมนี้
การรักษาความสัมพันธ์ที่ดีเป็นสิ่งสำคัญในฟิลิปปินส์ เก็บความคิดเห็นของคุณให้เป็นบวกที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เนื่องจากการปฏิเสธสามารถทำให้เกิด "การสูญเสียใบหน้า" โดยไม่ได้ตั้งใจ,
ไม่ควรพูดตรงๆกับการติดต่อสื่อสารกับชาวฟิลิปปินส์มากเกินไป พวกเขามักจะเปิดกว้างมากขึ้นเพื่อเป็นวิธีการทางอ้อมมากกว่า
ภาษาอังกฤษเป็นภาษาของธุรกรรมทางธุรกิจส่วนใหญ่และเกือบทุกหน่วยงานของรัฐในฟิลิปปินส์
นักธุรกิจที่คาดว่าจะถึงเวลาสำหรับการนัดหมายทั้งหมดและแม้ว่าชาวฟิลิปปินส์อาจไม่ได้มาถึงตรงตามเวลา แต่คุณอาจจะไม่ต้องรอนานเกินไป
เมื่อพบปะกับลูกค้ารายใหม่จดหมายแนะนำตัวจากเพื่อนและนักธุรกิจมักจะเป็นประโยชน์ในการเปิดประตู
แม้ว่าฟิลิปปินส์จะมีความไม่เสมอภาคทางสังคมมากมาย แต่ชาวฟิลิปปินส์เชื่อว่าทุกคนต้องได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพ พวกเขาคาดว่าจะประพฤติตนด้วยความอ่อนน้อมถ่อมตนและสุภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการติดต่อกับคนจนหรือคนที่ด้อยโอกาส
นักธุรกิจควรคาดหวังที่จะจับมือกับชายชาวฟิลิปปินส์คนอื่น ๆ ทั้งในการแนะนำและการประชุมในเวลาต่อมาอย่างไรก็ตามควรรอผู้หญิงฟิลิปปินส์คนหนึ่งเสนอมือของเธอก่อน
เพื่อนหญิงอาจจะทักทายด้วยการกอดและจูบ ในทำนองเดียวกันเพื่อนชายที่ใกล้ชิดอาจมีการติดต่อทางกายภาพอย่างใกล้ชิดเช่นการจับมือหรือเดินแขนที่แขนรอบไหล่ของเพื่อน
ชาวฟิลิปปินส์บางคนอาจทักทายซึ่งกันและกันด้วยการสัมผัสสายตาจากนั้นก็ยกและลดคิ้ว เมื่อมีคนยกคิ้วขึ้นที่คุณบ่อยครั้งจะเป็นวิธีบ่งบอกว่าคุณเข้าใจแล้ว
การยกระดับเสียงของคนเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ในวัฒนธรรมทางธุรกิจของชาวฟิลิปปินส์ สิ่งสำคัญคือต้องรักษาระดับเสียงที่ควบคุมเสียงไว้ตลอดเวลา
อย่าสันนิษฐานว่ารอยยิ้มเป็นข้อบ่งชี้ถึงความสนุกหรือความเห็นชอบ บางครั้งการยิ้มจะถูกใช้เพื่อปกปิดความละอายใจความหงุดหงิดและความรู้สึกไม่สบายอื่น ๆ
สิ่งที่สำคัญต้องรู้เกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจคืออะไร?
- ในการเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจคุณอาจต้องพบกับผู้ใต้บังคับบัญชาก่อนและปรับให้เข้ากับโปรโตคอลธุรกิจในระดับต่างๆขององค์กร
- การสร้าง "ผลการค้นหาทันใจ" ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมทางธุรกิจของชาวฟิลิปปินส์ ดังนั้นคุณจะต้องปรับความคาดหวังของคุณเกี่ยวกับกำหนดเวลาและการตัดสินใจเมื่อทำงานกับพวกเขา
เคล็ดลับสำหรับผู้หญิง?
ผู้หญิงควรได้รับการยอมรับในแวดวงธุรกิจ แต่ควรหลีกเลี่ยงการแสดงออกอย่างเป็นระบบกับเพื่อนร่วมงานชาย
ผู้จัดการสตรีมีความคาดหวังว่าจะมีอำนาจและมีอำนาจอย่างสูงในฐานะที่เป็นมืออาชีพและยับยั้งชั่งใจ
เคล็ดลับเกี่ยวกับท่าทางหรือไม่?
เนื่องจากปีของการมีทหารของสหรัฐฯในฟิลิปปินส์ท่าทางตะวันตกและรูปแบบการสื่อสารที่เป็นที่ยอมรับมากที่สุดจึงเป็นที่ยอมรับและเข้าใจ
การชี้ไปที่ใครบางคนหรือบางสิ่งบางอย่างอาจถือได้ว่าเป็นการดูถูก ชาวฟิลิปปินส์มักชี้ไปที่วัตถุโดยใช้มือเปิด สำหรับการให้คำแนะนำพวกเขาอาจใช้อย่างรวดเร็วด้วยพยักหน้าเล็กน้อยหรือกระเป๋าริมฝีปากของพวกเขาเพื่อบ่งชี้ว่าทางใด
เพื่อให้ใครบางคนจับมือของคุณออกปาล์มลงและทำรอยขีดข่วนด้วยนิ้วมือ การเบิกบุคคลที่มีฝ่ามือขึ้นและการโก่งนิ้วมือหนึ่งอาจถูกตีความว่าเป็นการดูถูก
การระบุ "สอง" ด้วยนิ้วมือทำได้ด้วยการจับแหวนและนิ้วก้อยเล็กน้อยไม่ใช่นิ้วชี้และนิ้วกลาง นิ้วหัวแม่มือไม่ใช้ในการนับตัวเลขในฟิลิปปินส์
อย่าวางมือลงบนสะโพกเมื่อพูดคุย ท่าทางนี้สามารถตีความผิดเป็นความท้าทายต่อบุคคลอื่น
ข้อเสนอแนะที่ดีสำหรับหัวข้อสนทนาคืออะไร
พูดคุยเกี่ยวกับวัฒนธรรมและประเพณีของชาวฟิลิปปินส์เป็นที่ชื่นชมเสมอ
ครอบครัวเป็นหัวข้อที่ดีในฟิลิปปินส์
ชาวฟิลิปปินส์รัก fiestas ดังนั้นการถามเกี่ยวกับโอกาสเหล่านี้จะเป็นการสร้างการสนทนาที่มีชีวิตชีวา
กีฬาทุกประเภทโดยเฉพาะบาสเกตบอล
อาหารและอาหารพื้นเมืองเป็นหัวข้อที่ดี
บางหัวข้อของการสนทนาเพื่อหลีกเลี่ยงคืออะไร?
การเมืองโดยทั่วไปเว้นแต่จะนำขึ้นมาก่อน
การทุจริตการก่อการร้ายหรือการค้ายาเสพติด - แม้ว่าจะเป็นข่าว
ความช่วยเหลือจากต่างประเทศและนโยบายที่เกี่ยวข้อง
ศาสนาโดยทั่วไปเว้นเสียแต่ว่าจะนำขึ้นมาก่อน
หัวข้อที่อาจทำให้เกิดความลำบากหรือ "การสูญเสียใบหน้า"