อะไรคือหน่วยบริการรถเช่าที่เลวร้ายที่สุด?

ชาวอเมริกันจำนวนมากเชื่อมโยงการเดินทางภายในประเทศด้วยถนนที่เปิดกว้างและการเดินทางถนนอันยาวนาน ในช่วงวันที่ระลึก 2017 AAA ได้ประมาณ 34.6 ล้านคนที่ขับรถมาไกลกว่า 50 ไมล์จากบ้านเป็นส่วนหนึ่งของวันหยุดของพวกเขา สำหรับ 2.9 ล้านคนที่บินไปยังจุดพักร้อนของพวกเขาแผนการเดินทางจำนวนมากรวมถึงรถเช่าเป็นส่วนหนึ่งของวันหยุดของพวกเขาเช่นกัน

หน่วยงานให้บริการรถเช่าเป็นประจำที่สนามบินทั่วทุกมุมโลกนักท่องเที่ยวที่มีแนวโน้มจะเดินทางไปกับรถยนต์เพื่อพาพวกเขาไปไกล อย่างไรก็ตามหลายข้อตกลงเหล่านี้ระเหยได้อย่างรวดเร็วเมื่อหน่วยงานของรถเพิ่มจำนวนเงินค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่และเห็นได้ชัดในใบแจ้งหนี้ของนักท่องเที่ยว ค่าธรรมเนียมและค่ามัดจำค่าเสียหายค่าทำความสะอาดค่าผ่านทางและอื่น ๆ สามารถเพิ่มงบประมาณได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

หน่วยงานเช่ารถใดที่นักท่องเที่ยวควรหลีกเลี่ยงในการเดินทางครั้งต่อไป ตามการให้คะแนนของผู้ใช้ที่รายงานเกี่ยวกับผู้บริโภคที่ไม่หวังผลกำไรและข้อมูลจากการศึกษาความพึงพอใจในรถยนต์เช่าของ JD Power North America ในปีพ. ศ. 2016 นักเดินทางที่ชาญฉลาดควรนึกถึงสองครั้งก่อนที่จะเช่ารถจาก บริษัท เช่ารถที่เลวร้ายที่สุดในสหรัฐอเมริกา

• 01 จาก 07

  ACE เช่ารถ

  ก่อตั้งขึ้นในปีพ. ศ. 2509 และมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมืองอินเดียนาโพลิสรัฐแคลิฟอร์เนีย บริษัท เอ.ดี. เอ.เอ. เอ.เอ.อี. ออโต้เคยเป็น บริษัท รถเช่าชั้นนำในสหรัฐฯโดย JD Power บริษัท ได้รับตำแหน่งสูงสุดในการสำรวจอุตสาหกรรมในปี 2011 ตามด้วยรายได้จากการจัดตำแหน่งของ JD Power's Customer Service Champions ในปีหน้า

  ตั้งแต่นั้นมานักเดินทางก็มีความสำคัญกับประสบการณ์ของพวกเขาที่มีสถานที่สังกัดกว่า 350 แห่งในสหรัฐอเมริกาโดยตั้งชื่อให้เป็นหนึ่งในหน่วยงานให้เช่ารถที่เลวร้ายที่สุด ในปี 2016 ACE ไม่ได้รับการจัดอันดับโดย JD Power พร้อมกับ บริษัท อื่น ๆ อีกหลายแห่งที่ปรากฏในรายการนี้

  ใน 208 รีวิวด้านซ้ายที่ Consumer Affairs ให้ความสำคัญกับสภาพรถเป็นอย่างมาก นักท่องเที่ยวอ้างว่ารถยนต์ของพวกเขาสกปรก "ในรูปร่างที่ไม่ดี" หรืออุปกรณ์ GPS ที่ล้าสมัย การร้องเรียนทั่วไปอื่น ๆ ที่มุ่งเน้นเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมรายวันโดยอัตโนมัติสำหรับโทลเวย์

  ก่อนที่จะยอมรับรถเช่านักท่องเที่ยวควรทำความเข้าใจค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นจากการเดินทาง ก่อนที่จะยอมรับสิ่งที่เริ่มต้นในระบบกระดาษหรือดิจิทัลจะมีข้อตกลงดังกล่าวและต้องถามเกี่ยวกับตัวเลือกอื่น ๆ ทั้งหมด สุดท้ายขอค่าประมาณของค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่พิมพ์ไว้เพื่อทำความเข้าใจข้อตกลงและวิธีการเพิ่มรายการในรถเช่าทั้งหมด

• 02 จาก 07

  ข้อดีการเช่ารถ

  บ่อยครั้งที่เกี่ยวข้องกับราคาต่ำสุดสำหรับรถยนต์เช่า Advantage Rent A Car เป็นหนึ่งใน บริษัท รถเช่าที่เลวร้ายที่สุดที่ได้รับการจัดอันดับจากผู้บริโภค นอกจากนี้สำนักธุรกิจที่ดีขึ้นให้ บริษัท รถเช่าแห่งนี้ด้วยเกรด "F" ที่มีรีวิวเชิงลบ 7 ฉบับและเกือบ 500 ข้อร้องเรียนของผู้บริโภค

  ข้อร้องเรียนที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Advantage Rent A Car คือการเพิ่มค่าธรรมเนียมการ ยกเว้นความเสียหาย จาก การชน (CDW) โดยไม่มีคำอธิบายที่เหมาะสมกับลูกค้า ลูกค้าหลายรายอ้างว่าพวกเขาขอให้ปฏิเสธนโยบาย CDW เนื่องจาก บัตรเครดิตหรือนโยบายการประกันการเดินทาง ของพวกเขาครอบคลุมความเสียหายหรือการสูญเสียรถยนต์เช่าเพียงเพื่อให้มีการเพิ่มในภายหลัง เมื่อพูดถึงการลงนามข้อตกลงนักท่องเที่ยวจะกล่าวหาว่าตัวแทนระบุการอนุมัติหรือการปฏิเสธโดยส่งผลให้เกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

  ก่อนที่จะลงนามข้อตกลงใด ๆ นักท่องเที่ยวจำเป็นต้องเข้าใจว่ามีการเพิ่มค่าธรรมเนียมใดในบัญชีของตนรวมถึงสิ่งที่ประกันการเดินทางจะและจะไม่ครอบคลุม ในขณะที่มีบางสถานการณ์ที่นักท่องเที่ยวอาจถูก บังคับให้ซื้อประกันเพิ่มเติม เส้นทางในประเทศส่วนใหญ่จะครอบคลุมถึงวิธีการอื่น ๆ อีกมากมาย หากเจ้าหน้าที่โต๊ะทำงานกำลังก้าวร้าวเกินไปในการลงนามในสัญญาให้ขอให้ชะลอหรือพูดคุยกับหัวหน้างานเพื่อชี้แจงสถานการณ์ใด ๆ

• 03 จาก 07

  เช่ารถฟ็อกซ์

  บริษัท รถเช่ารายอื่น ๆ "ต้นทุนต่ำ" อีกแห่งหนึ่งเช่ารถฟ็อกซ์เร้นท์รถประกาศขายรถยนต์ในราคา $ 7.95 ต่อวันหรือส่วนลดที่ลึกกว่าผ่านทางเว็บไซต์สำรองที่นั่งแบบเติมเงินอื่น ๆ แม้จะมีตำแหน่งเป็น บริษัท รถเช่ารายใหญ่อันดับห้าของสหรัฐอเมริกา แต่นักเดินทางจำนวนมากได้แสดงความไม่พอใจของพวกเขาต่อฟ็อกซ์ว่าเป็นหนึ่งใน บริษัท รถเช่าที่เลวร้ายที่สุด

  จาก 159 การจัดอันดับตามการให้คะแนนของผู้บริโภครายหนึ่งดาวการร้องเรียนที่พบมากที่สุดกับ Fox Rent A Car มุ่งเน้นไปที่ค่าธรรมเนียมและเงินมัดจำที่ซ่อนอยู่สำหรับการประกันภัยโทลเวย์และไดรเวอร์ที่สอง นักเดินทางคนหนึ่งถูกฟ้องร้องฟ้องเรียกค่าบริการเพิ่มเติมและเก็บเงินมัดจำสำหรับผู้ขับขี่คนที่สองขณะที่อีกคนหนึ่งอ้างว่าถูกเรียกเก็บเงินสำหรับกระจกหน้าปัดแตกซึ่งถูกกล่าวหาว่าเป็นผู้เริ่มต้นด้วย

  ผู้ที่เหน็ดเหนื่อยกับสภาพรถ ควรจัดเตรียมเอกสารทุกอย่างในระหว่างการยอมรับ ซึ่งรวมถึงการถ่ายภาพด้วยเวลาของยานพาหนะโดยสังเกตความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นก่อนหน้านี้ ความเสียหายทั้งหมดควรได้รับการเขียนขึ้นในข้อตกลงเกี่ยวกับสัญญาเช่าโดยมีการตรวจสอบจากพนักงาน หากไม่ทำเช่นนั้นอาจส่งผลให้เกิดการเรียกร้องค่าใช้จ่ายและการ ต่อสู้เพื่อร้องเรียนของผู้บริโภคที่ ยาวนาน

• 04 จาก 07

  Payless เช่ารถ

  สุดท้ายของ บริษัท รถเช่าที่ไม่ได้รับการจัดอันดับโดย JD Power ในปีพ. ศ. 2512 Payless Car Rental มีราคาเช่าที่ต่ำสำหรับเช่าในสหรัฐอเมริกาและยุโรป ขณะที่นักท่องเที่ยวจำนวนมากได้เรียนรู้ด้านอื่น ๆ ของราคาที่ต่ำเหล่านี้มักจะมาในค่าที่ซ่อนอยู่และความดันที่จะจ่ายล่วงหน้าสำหรับก๊าซที่เคาน์เตอร์เช่าทำให้พวกเขาเป็นหนึ่งในที่เลวร้ายที่สุดหน่วยงานให้เช่ารถ

  ข้อร้องเรียนที่พบมากที่สุดใน 230 คะแนนที่เหลืออยู่ใน Consumer Affairs ก็คือการซื้อประกันเพิ่มเติมหรือจ่ายล่วงหน้าสำหรับค่าน้ำมัน บางคนบ่นพวกเขาบอกว่าพวกเขาจะได้รับการจัดการที่ดีในการซื้อก๊าซจากเคาน์เตอร์รถเช่าและจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับสิ่งที่พวกเขาใช้ นักเดินทางเหล่านี้กล่าวว่าพวกเขาถูกเรียกเก็บเงินสำหรับถังน้ำมันเต็มรูปแบบในราคาที่สูงกว่าที่สถานีบริการน้ำมันนอกสถานที่เช่า

  แม้ว่าการจ่ายล่วงหน้าสำหรับก๊าซอาจเป็นข้อเสนอที่น่าสนใจ แต่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าจะหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายนี้ นักท่องเที่ยวที่ต้องการให้แน่ใจว่าจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับแก๊สพิเศษควร เติมเชื้อเพลิงภายใน 10 ไมล์จากการกลับรถเช่า และเก็บสำเนาใบเสร็จรับเงินเป็นหลักฐานว่าพวกเขาเติมน้ำมันก่อนที่จะกลับ

• 05 จาก 07

  ดอลล่า / รถเช่าประหยัด

  เมื่อเปรียบเทียบกับการซื้อของไครสเลอร์กลุ่มธุรกิจประหยัดค่าเงินของ Dollar ได้รับการจัดอันดับให้เป็นอันดับสองของ JD Power ในปี 2016 Thrifty ได้รับคะแนน 764 คะแนนขณะที่ Dollar มีเพียง 774 คะแนนซึ่งต่ำกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม 804

  การร้องเรียนที่พบมากที่สุดในหมู่ 126 คะแนนบนเว็บไซต์คือการจัดการทางด่วน นักท่องเที่ยวที่เช่าด้วย Dollar หรือ Thrifty กล่าวว่าพวกเขาได้พูดคุยกันในการจ่ายค่าธรรมเนียมรายวันสำหรับ transponders โทร ในความเป็นจริงหลายถนนที่เสนอเส้นทางเงินสดแม้จะมีการเรียกร้องตัวแทนของเจ้าหน้าที่โต๊ะทำงานพวกเขาไม่ได้รวมกับคำเตือนของค่าปรับสำหรับการละเมิดถนนทุกครั้ง

  เมื่อวางแผนเดินทางนักเดินทางอัจฉริยะจะพิจารณาทุกส่วนของเส้นทางเพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขาอาจต้องเผชิญกับการโทเค็นการผจญภัยของพวกเขา ในขณะที่การเช่าเครื่อง รับสัญญาณดาวเทียมอาจทำได้ง่ายขึ้น สำหรับผู้ที่เดินทางบ่อยๆซึ่งอาจเป็นเส้นทางเดียวกับนักท่องเที่ยวที่ประหยัดค่าใช้จ่าย

• 06 จาก 07

  Budget Rent-A-Car

  งบประมาณ Rent-A-Car เป็นอันดับที่สามที่เลวร้ายที่สุดจัดอันดับ บริษัท รถเช่าในการสำรวจพลังงาน 2016 JD, ขอบออก Thrifty และ Dollar โดยเพียงแค่สิบจุด เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมงบประมาณมีคะแนนต่ำกว่า 20 คะแนนเนื่องจากเหตุผลที่แสดงในข้อร้องเรียนที่เหลืออยู่ใน Consumer Reports

  ใน 306 คะแนนปัญหาการบริการลูกค้าเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุดในหมู่นักเดินทางปกติ ลูกค้าเก่า ๆ พาไปที่เว็บไซต์ที่ไม่หวังผลกำไรเพื่อบ่นเกี่ยวกับประสบการณ์ตั้งแต่ถูก overcharged ในการประกันเพื่อที่จะ "อัพเกรด" โดยปราศจากความรู้หรือตกลงที่จะจ่ายอัตรารายวันที่สูงขึ้น

  ในขณะที่นักเดินทางอาจพบว่าตัวเองรีบออกจากสนามบินสิ่งสำคัญคือต้องอ่านสิ่งพิมพ์ที่ดีทั้งหมดและเข้าใจทุกอย่างที่พวกเขาถูกเรียกเก็บเงินก่อนที่พวกเขาจะออกจากรถเช่า ผู้ที่ไม่รีบร้อนหลังจากที่พวกเขาที่ดินควรพิจารณาการ เช่าจากหน่วยงานเช่านอกสถานที่ เพื่อที่จะประหยัดเงินและได้รับบริการลูกค้าที่ดีขึ้น นอกสนามบินนักท่องเที่ยวสามารถหลีกเลี่ยงภาษีค่าบริการและค่าธรรมเนียมการอัพเกรดที่มีระยะทางน้อยและความอดทนบางอย่าง

• 07 จาก 07

  Avis

  สุดท้ายในรายการเป็น arguably ชื่อที่ใหญ่ที่สุดในหน่วยงานเช่ารถ: Avis ในขณะที่แบรนด์ระดับโลกนี้จัดอยู่ในอันดับที่ 4 ของ บริษัท รถเช่าที่เลวร้ายที่สุดในการสำรวจความจุ JD Power ในปี 2016 โดยมีคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าทั้งหมด 795 รายนิตยสาร Money ยังพบว่า บริษัท เหล่านี้เป็นหน่วยงานให้เช่ารถราคาแพงที่สุดที่มีอัตราค่าเช่ารายวันโดยเฉลี่ยเริ่มต้นที่ 60 ดอลลาร์

  การจัดอันดับ 194 เกี่ยวกับ Consumer Affairs มุ่งเน้นไปที่ปัญหาสำคัญสองประการของ Avis ได้แก่ การให้บริการลูกค้าและสภาพรถ ข้ามข้อร้องเรียนนักท่องเที่ยวบ่นว่าราคาที่สูงขึ้นพวกเขาจ่ายไม่ได้สัมพันธ์กับประสบการณ์ที่ดีขึ้นเมื่อเช่าหรือกลับรถของพวกเขาด้วยค่าที่ซ่อนอยู่เพิ่มรวมทั้งต่อกิโลเมตรและค่าปรับที่ซ่อนอยู่ ข้อร้องเรียนอื่น ๆ กล่าวหา บริษัท ว่าจ้างให้เช่ารถที่ไม่ได้ทำความสะอาดมีจุดสึกหรอที่ชัดเจนหรือมีอุปกรณ์ชำรุด จากการสำรวจของ JD Power ในปี พ.ศ. 2562 พบว่าปัญหานี้ทำให้ บริษัท เช่ารถมีปัญหาเพิ่มขึ้นเนื่องจากนักท่องเที่ยวจำนวน 21 เปอร์เซ็นต์รายงานปัญหาเกี่ยวกับยานพาหนะของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 16 เปอร์เซ็นต์ของข้อร้องเรียนเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริมซึ่งรวมถึงระบบ GPS และระบบรับส่งข้อมูลทางด่วน

  นักท่องเที่ยวที่ไม่พอใจกับการเช่าของพวกเขามีหลายวิธีที่จะได้รับความพึงพอใจกับการเช่าของพวกเขา ก่อนการเดินทางผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้ทำการบ้านกับ บริษัท เช่าของตนและอ่านรีวิวก่อนเดินทาง สำหรับผู้ที่ประสบปัญหาเกี่ยวกับรถเช่าผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้โทรไปที่ บริษัท เช่าโดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหาหรือคืนรถไปยังตำแหน่งที่เช่าจากเพื่อหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนที่เหมาะสม

  แม้ว่าการจัดการกับปัญหารถเช่าอาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลาและยากนักเดินทางไม่จำเป็นต้องถูกกีดกันเนื่องจากมีการหลอกลวง โดยหลีกเลี่ยงการเหล่านี้เจ็ดหน่วยงานให้เช่ารถ scammiest และตระหนักถึงเทคนิคของพวกเขาเดินทางสามารถหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินพิเศษสำหรับการประกันการพูดคุยในช่องเก็บค่าผ่านทางหรือจ่ายเงินเพิ่มเติมสำหรับสิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าเป็นรุ่นฟรี "