สิ่งที่คาดหวังเมื่อใช้การจองโรงแรมของ Priceline

เสมียนโรงแรมบางแห่งกระจายความเท็จของ Priceline สามัญ

ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการแผนกต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรมด้วยการจอง "ชื่อราคาของคุณ" ของ Priceline อาจขอรับคำทักทายที่หลากหลายได้

จากประสบการณ์ของฉันสุภาพการรักษามืออาชีพเป็นบรรทัดฐานอาจจะเข้าชมเก้าออกจาก 10 แต่มีบางโต๊ะด้านหน้าที่นโยบายโรงแรมกลายเป็นความสับสนกับ Priceline นโยบาย

ตามกฎทั่วไป (มีข้อยกเว้นหลายประการแน่นอน) กลยุทธ์การเสนอราคาที่ดีที่สุดกับ Priceline จะทำงานได้ดีขึ้นใน เมืองใหญ่ ๆ เช่นนิวยอร์ก ซึ่งมีอัตราค่าห้องพักสูงเมื่อเลือกโรงแรมที่มีทำเลดี

พิจารณาประสบการณ์ของฉันที่งานแต่งงานสองแห่งนอกเมืองเพียงหนึ่งสัปดาห์

สัปดาห์ที่หนึ่ง: การเช็คอินที่เป็นมิตรกับ Priceline

ฉันต้องการห้องสำหรับสองคนพร้อมเตียงเดียวสำหรับหนึ่งคืน ฉันจ่ายเงิน $ 50 USD บวกภาษีสำหรับห้องพักที่มีค่าใช้จ่าย $ 160 ต่อคืนในเขตเมืองใหญ่ ฉันทำเช่นนี้โดยปฏิบัติตาม วิธีที่น่าเชื่อถือสำหรับการรับผลการค้นหาจาก Priceline ที่ดี ใกล้ถึงจุดสิ้นสุดของกระบวนการนั้นฉันต้องยอมรับที่จะให้หมายเลขบัตรเครดิต Priceline ของฉันและอนุญาตให้พวกเขาจองห้องที่ไม่รู้จักในโรงแรมระดับสามดาวภายในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์บางแห่งตราบใดที่อัตราค่าห้องพักไม่เกิน $ 50 เมื่อการทำธุรกรรมได้รับการยอมรับฉันพบชื่อและที่อยู่

ที่โรงแรมแห่งนี้เราได้รับการปฏิบัติเช่นเดียวกับแขกคนอื่น ๆ โดยไม่ได้รับการขอให้ทำเช่นนั้นพนักงานให้เราห้องพักที่ด้านหลังของโรงแรมห่างจากทางหลวง

สัปดาห์ที่สอง: การหลอกลวงเมื่อเช็คอิน

สัปดาห์ที่สอง: ฉันมาถึงโรงแรมในเมืองเล็ก ๆ แห่งหนึ่งซึ่งฉันได้ซื้อสินค้าจาก Priceline

ห้องนี้มีราคา 60 เหรียญ / คืนสำหรับสองคืน อัตราค่าห้องพักอยู่ที่ 89 เหรียญ เห็นได้ชัดว่าเงินออมน้อยกว่าที่ฉันเคยทำได้ในสัปดาห์เดียว ข้อตกลงนี้ถูกปิดเป็นเวลาเจ็ดสัปดาห์ดังนั้นเงินของฉันจึงใช้เวลานาน Priceline "ตั้งชื่อราคาของคุณเอง" การซื้อสินค้าเสร็จสิ้นก่อนที่คุณจะมาถึง - เป็นหนึ่งในความเสี่ยงที่คุณต้องยอมรับหากคุณใช้บริการ

ในเมืองนี้ฉันต้องการห้องที่มีสองเตียง แต่เสมียนบอกผมโดยไม่กระพริบตาว่า "Priceline ไม่อนุญาตการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในการสำรองห้องพัก" และการสำรองห้องพักของฉันสำหรับเตียงขนาดคิงไซส์

ส่วนหนึ่งของข้อความดังกล่าวถูกต้อง ค่าเริ่มต้นของ Priceline การจองล่วงหน้าคือสำหรับห้องที่มีเตียงเดียว มันขึ้นอยู่กับลูกค้าและโรงแรมเพื่อหาข้อตกลงอื่น ๆ บางครั้งโรงแรมไม่ได้มีห้องนอน 2 ห้องและไม่สามารถรองรับคำขอได้

แต่เมื่อฉันได้รับการบอกกล่าวว่าไม่มีห้องนอนสองห้องที่มีอยู่หนึ่งวันก่อนที่จะมาถึงฉันได้ทำการค้นหาโรงแรมเพื่อดูว่าฉันสามารถซื้อห้องที่สองได้ที่โรงแรมใกล้เคียงแห่งอื่นได้หรือไม่ น่าสนใจผลการค้นหาครั้งแรกในเมืองเล็ก ๆ แห่งนี้คือห้องนอนสองห้องที่โรงแรมมีราคา 89 เหรียญ / คืน

สมมติว่ามีเพียงความเข้าใจผิดในที่ทำงานมากกว่าการโจ่งแจ้งเกี่ยวกับคำถามเกี่ยวกับความพร้อมในห้องพัก เดียวกันไม่สามารถกล่าวได้สำหรับการเรียกร้องที่ Priceline จะ ไม่อนุญาตให้ โรงแรมที่จะนำฉันในห้องที่มีสองเตียง

ประมาณสองสัปดาห์ก่อนหน้านี้ฉันได้รับการบอกกล่าวเกือบเดียวกันจากเสมียนที่โรงแรมแห่งหนึ่งในรัฐอื่น

นโยบาย Priceline ที่เกิดขึ้นจริง: การจัดสรรจะไม่ขึ้นกับเรา

แต่น่าเสียดายที่ประสบการณ์เหล่านี้อยู่ห่างไกลจากสิ่งผิดปกติ

ลูกค้า Priceline มักบ่นเกี่ยวกับการรักษานี้ ดังนั้นโฆษกของ Priceline จึงไม่แปลกใจกับการสอบถามนี้และได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วว่า "การจัดสรรเตียงประเภทนี้ขึ้นอยู่กับโรงแรม" ในส่วนข้อกำหนดและเงื่อนไขในเว็บไซต์ของพวกเขาระบุไว้ในแบบนี้: "การกำหนดห้องพักขึ้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรมและอยู่ในดุลพินิจของโรงแรม"

ข้อควรทราบเกี่ยวกับการยืนยันจาก Priceline ประกอบด้วยคำแถลงนี้ "คำขอจากเตียง (King, Queen, Two Doubles ฯลฯ ) หรือความต้องการพิเศษอื่น ๆ เช่นห้องปลอดบุหรี่หรือห้องสูบบุหรี่ควรจะขอผ่านทางโรงแรมที่ยืนยันแล้ว และขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งาน "

คำแถลงนี้สอดคล้องกับประสบการณ์ของผม ในหลาย ๆ เมืองเสมียนยินดีที่จะตรวจสอบห้องนอนสองห้องและสลับไปได้ถ้าเป็นไปได้

ไม่มีการค้ำประกันการร้องขอที่สมบูรณ์ แต่ไม่มีอะไรแน่นอนเกี่ยวกับข้อห้ามจาก Priceline

วัตถุประสงค์ของ Priceline คือการย้ายสินค้าคงคลังสำหรับโรงแรม - กรอกห้องที่จะได้รับการว่างเปล่าโดยไม่ต้องลดลึก เมื่อการขายเสร็จสิ้นการทำงานของ Priceline จะทำ ไม่ว่าคุณจะนอนในห้องคู่หรือราชินีก็ไม่มีผล

แต่การแพร่กระจายความเท็จเกี่ยวกับข้อห้ามของ Priceline ในการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ได้กลายเป็นกลยุทธ์ที่ได้รับความชื่นชอบสำหรับเสมียนผู้ซึ่งไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามเพียง แต่จะไม่สามารถตอบสนองคำขอของคุณได้

สำหรับเสมียนเหล่านี้คุณสามารถตำหนิ Priceline ได้ง่ายกว่าเพียงแค่ยอมรับว่าพวกเขาไม่ได้ให้เกียรติคำขอของคุณ

เปลี่ยนคำขอก่อนเดินทางมาถึง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณต้องการห้องปลอดบุหรี่สองเตียงหรือสิ่งอื่นที่คุณต้องการให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้และสุภาพ พร้อมที่จะยอมรับ "ไม่" สำหรับคำตอบเนื่องจากอยู่ในเงื่อนไขของ Priceline สำหรับโรงแรมที่จะปฏิเสธ โปรดจำไว้ว่าแม้ว่าข้อเสนอที่ดีเป็นไปได้บริการนี้มี ข้อดีและข้อเสีย

กลยุทธ์หนึ่งที่นักเดินทางงบประมาณจำนวนมากใช้คือการตัดเสมียนคืนออกจากการเจรจาต่อรอง ติดต่อทางโทรศัพท์หรืออีเมล์โดยตรงกับผู้จัดการโรงแรม คุณอาจยังคงปฏิเสธ แต่อย่างน้อยคุณจะรู้ถึงสถานการณ์ก่อนเดินทางมาถึง และผู้จัดการโรงแรมมีโอกาสน้อยที่จะกระจายความเท็จเพื่อความสะดวกสบาย