เที่ยวบินสามารถเบี่ยงเบนความสนใจได้หลายประการ สภาพอากาศเลวร้ายปัญหาทางเครื่องกลการประท้วงความขัดแย้งทางอาวุธและภัยธรรมชาติเช่นเหตุการณ์เถ้าถ่านหินอาจทำให้เกิดการผันเที่ยวบินได้ นักบินสายการบินอาจเบี่ยงเบนความสนใจเที่ยวบินเนื่องจากพฤติกรรมของผู้โดยสารที่ก่อกวนผู้โดยสารหรือปัญหาด้านสุขภาพของลูกเรือหรือประเด็นทางกฎหมายเช่นกรณีการดูแลเด็กที่เกี่ยวข้องกับผู้โดยสาร
เมื่อเที่ยวบินของคุณถูกโอนไปยังสนามบินอื่นคุณจะเผชิญกับสถานการณ์ใด ๆ
หรือเที่ยวบินของคุณจะสิ้นสุดที่สนามบินนั้นและสายการบินของคุณจะจัดเตรียมให้คุณเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางเดิมของเที่ยวบินด้วยวิธีอื่น ๆ หากคุณมีเที่ยวบินเชื่อมต่อคุณอาจพลาดเที่ยวบินขึ้นอยู่กับจำนวนเที่ยวบินที่คุณกำหนดไว้
การเบี่ยงเบนของเที่ยวบินเป็นเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด แต่มีสิ่งที่คุณสามารถทำได้ก่อนระหว่างและหลังเที่ยวบินเพื่อลดผลกระทบของเที่ยวบินที่เบี่ยงเบนไปในแผนการเดินทางของคุณ
วางแผนล่วงหน้าสำหรับเที่ยวบินที่เบี่ยงเบนไป
บินก่อน
วางแผนการเดินทางของคุณในช่วงต้นของวันถ้าเป็นไปได้เพื่อที่คุณจะมีเวลาเดินทางไปถึงจุดหมายปลายทางแม้ว่าเที่ยวบินของคุณจะถูกโอนไป สำหรับกิจกรรมที่สำคัญเช่นการเฉลิมฉลองในครอบครัวหรือออกเรือล่องเรือวางแผนที่จะเดินทางมาถึงจุดหมายอย่างน้อยหนึ่งวันก่อน
เลือกเที่ยวบินแบบไม่ใช้เวลาที่ใดก็ตามที่เป็นไปได้
บินไม่หยุดนิ่งจะไม่ปกป้องคุณจากผลกระทบของการผันเที่ยวบินทั้งหมด แต่คุณจะไม่ต้องกังวลว่าจะพลาดเที่ยวบินต่อเนื่อง
อ่านสัญญาการขนส่งของคุณ
ก่อนที่คุณจะบินดูว่าสายการบินของคุณมีคำบอกเล่าเกี่ยวกับเที่ยวบินที่ถูกเบี่ยงเบนและการชดเชยผู้โดยสาร จากนั้นถ้าเที่ยวบินของคุณถูกโอนไปคุณจะรู้ว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับอะไรจากสายการบินของคุณและจะสามารถยืนยันสิทธิของคุณในฐานะผู้โดยสารได้
นำข้อมูลการติดต่อทางโทรศัพท์มือถือและสายการบิน
หากเที่ยวบินของคุณถูกโอนไปคุณจะต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์สายการบินและที่จับ Twitter ของคุณเพื่อให้คุณสามารถติดต่อกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าได้โดยเร็วที่สุด นำโทรศัพท์มือถือที่ชาร์จเต็มแล้วมาให้คุณทราบว่าจะใช้อย่างไร หากคุณเดินทางไปประเทศอื่นคุณอาจต้องเตรียมการยืมค่าเช่าหรือซื้อโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้ในทุกประเทศที่คุณจะไปรวมทั้งผู้ที่คุณจะเปลี่ยนเครื่องบิน ถ้าเป็นไปได้ให้พกพาแบตเตอรีของโทรศัพท์มือถือแบบพกพาด้วยเช่นกันในกรณีที่คุณหยุดค้างไว้ขณะโทรไปที่สายการบินของคุณ
เติมความจำเป็นในกระเป๋าถือของคุณ
อย่าลืมบรรจุสิ่งที่คุณต้องใช้ในแต่ละวันอย่างเช่นยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์และโซลูชันคอนแทคเลนส์ใน กระเป๋าใส่ของ คุณ นอกจากนี้ควรใส่แปรงสีฟันยาสีฟันเปลี่ยนชุดชั้นในและอื่น ๆ ที่คุณอาจต้องการสำหรับการพักค้างคืนที่ไม่คาดคิด
ขั้นตอนในการดำเนินการเมื่อเที่ยวบินของคุณถูกโอนไปแล้ว
แจ้งเพื่อนและครอบครัว
บอกให้ทราบว่ากำหนดการเดินทางของคุณมีการเปลี่ยนแปลงโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณคาดหวังว่าจะได้รับเลือกขึ้นที่สนามบินปลายทางของคุณ
อยู่ใกล้ประตูขาออก
พนักงานสายการบินจะแจ้งข้อมูลที่ประตูออกของคุณ
คุณจะต้องการอยู่ในช่วงการได้ยินเพื่อไม่พลาดการอัปเดตใด ๆ
สอบถามสายการบินข้อมูลและความช่วยเหลือของคุณ
ดึงหมายเลขผู้ติดต่อเหล่านั้นออกและโทรหาสายการบินของคุณได้ทันที ขอข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสถานการณ์และดูว่าเที่ยวบินของคุณได้รับการคาดหวังว่าจะออกภายในไม่กี่ชั่วโมงหรือไม่ หากการผันจะส่งผลกระทบต่อแผนการเดินทางของคุณอย่างมีนัยสำคัญขอให้วางเที่ยวบินอื่นไปยังจุดหมายปลายทางของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้สื่อสังคมออนไลน์เช่น Facebook และ Twitter เพื่อติดต่อสายการบินและขอความช่วยเหลือ
ยังคงสงบ
การสูญเสียอารมณ์ของคุณจะไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ทุกคนในเที่ยวบินของคุณจะรู้สึกเครียดรวมถึงคุณ แต่คุณจะได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากขึ้นและการให้ความช่วยเหลือเร็ว ๆ นี้จากสายการบินของคุณหากคุณต้องการความช่วยเหลือและขอความช่วยเหลืออย่างสุภาพ
หลังจากเที่ยวบินของคุณ
ขอชดเชยหากคุณมีคุณสมบัติ
ผู้โดยสารที่อยู่ในสายการบินสหภาพยุโรปหรือบินไปหรือออกจากท่าอากาศยานของสหภาพยุโรปจะได้รับค่าชดเชยเฉพาะภายใต้ระเบียบ 261/2004 ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระยะเวลาการบินและจำนวนชั่วโมงที่ล่าช้า แต่สิทธิเหล่านั้นมีข้อ จำกัด ในกรณีนี้ ของสถานการณ์พิเศษเช่นการประท้วงหรือปัญหาสภาพอากาศ
ผู้โดยสารบนสายการบินในสหรัฐฯต้องเจรจาโดยตรงกับสายการบินของตนตามข้อกำหนดของสัญญาการบินของสายการบินของตน ผู้โดยสารชาวแคนาดาต้องทำงานโดยตรงกับสายการบินของตนตามเงื่อนไขของสัญญาการรับรถของพวกเขา แต่ยังมีการขอความช่วยเหลือจากกฎการดำเนินการ Flight Rights Canada หากสายการบินของคุณในสายการบินของแคนาดาถูกโอนคุณอาจยื่นเรื่องร้องเรียนต่อเอเจนซี่ขนส่งของแคนาดาซึ่งจะช่วยคุณแก้ปัญหาได้
โดยทั่วไปสายการบินในประเทศแคนาดาและสหรัฐอเมริกาไม่สามารถรับผิดชอบต่อการเปลี่ยนเที่ยวบินเนื่องจากการกระทำของพระเจ้าเช่นพายุภูเขาไฟเถ้าถ่านหินและพายุหิมะหรือการกระทำของบุคคลที่สามเช่นปัญหาการประท้วงหรือการควบคุมการจราจรทางอากาศ