เกิดอะไรขึ้นกับไมล์และจุดหลังจากการควบกิจการ

เก็บเป้าหมายการท่องเที่ยวของคุณไว้ครบถ้วน

เมื่อพูดถึงอุตสาหกรรมการบินและโรงแรมการควบรวมมักจะทำให้หัวข้อข่าวออกจากโปรแกรมสมาชิกความภักดีที่สงสัยว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับผลตอบแทนที่พวกเขาเก็บรวบรวมและด้วยเหตุผลที่ดี

การควบรวมกิจการของสายการบินและโรงแรมต่างกันและสถานะของผลตอบแทนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการรวมกิจการ สิ่งที่นักเดินทางอยากรู้คือต้องใช้เวลานานเท่าใดในการรวมโปรแกรมความภักดีและสิ่งที่จะหมายถึงคะแนนความจงรักภักดีและไมล์ที่ได้รับและโอกาสในการสร้างรายได้ในอนาคต

เนื่องจากความไม่แน่นอนเกี่ยวกับโปรแกรมความภักดีหลังจากการรวมกิจการกิจกรรมการหารายได้มักจะช้าลงเนื่องจากสมาชิกไม่เต็มใจที่จะทำสัญญาเพิ่มเติมโดยหันมาใช้โปรแกรมความภักดีอื่น ๆ สมาชิกบางคนรีบแลกรางวัลความจงรักภักดีเนื่องจากกลัวว่าจะสูญเสียพวกเขาทั้งหมดเข้าด้วยกัน

ก่อนที่คุณจะตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรกับรางวัลความจงรักภักดีต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับสามข้อในการติดต่อกับสายการบินหรือการควบรวมกิจการโรงแรม

รอดู

แม้จะมีการประกาศการควบรวมกิจการแล้ว แต่ยังคงมีการตัดสินใจที่จะต้องทำก่อนถึงเวลาที่คุณจะต้องดำเนินการ นอกเหนือจากการได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาลสายการบินและโรงแรมในท่ามกลางการควบรวมกิจการแล้วยังต้องมีรายละเอียดทางด้านการเงินและโลจิสติกส์ที่ดีก่อนที่จะพิจารณาว่าโปรแกรมความภักดีชนิดใดที่เหมาะกับลูกค้าของตนมากที่สุด

แม้จะเสร็จสิ้นการรวมกิจการในเดือนธันวาคมปี 2013 American Airlines และ US Airways ก็รอมาเกือบสองปีก่อนที่จะรวมโปรแกรมความภักดี

แมริออทเลือกใช้แผนปฏิบัติการที่คล้ายคลึงกันหลังจากได้รับงาน Delta Hotels ของแคนาดาในช่วงต้นปีพศ. แมริออทเลื่อนการเปลี่ยนแปลงออกไปจนกว่าจะถึงปีถัดไปเพื่อให้สมาชิก Delta Privilege มีเวลามากพอที่จะเตรียมความพร้อมสำหรับโครงการความภักดีใหม่ของพวกเขา

ไม่ว่าคุณจะมีอะไรอยู่ในร้านเพื่อรับรางวัลความจงรักภักดีของคุณโปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะไม่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืนเพื่อให้คุณสามารถรับและแลกรับได้เหมือนเดิม

ระวังอย่าให้มีการอัปเดตใด ๆ

หลังจากการควบรวมกิจการแล้วสายการบินและโรงแรมส่วนใหญ่จะให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าและพร้อมที่จะปรับปรุงข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงโปรแกรมความภักดีที่หดตัวลง พยายามหลีกเลี่ยงการกระโดดไปสู่ข้อสรุปใด ๆ ในขณะที่คุณรอฟังเพิ่มเติมเกี่ยวกับโชคชะตาของโปรแกรมความภักดีของคุณ

การรักษาแท็บปิดในเว็บไซต์โปรแกรมความภักดีและบัญชีโซเชียลมีเดียทำให้คุณสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับการควบกิจการได้โดยตรงจากสายการบินหรือโรงแรมเอง ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับตำแหน่งที่อาจจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าอีเมลเหล่านั้นไม่ได้อยู่ในโฟลเดอร์สแปมของคุณ

ผมขอแนะนำให้คุณตั้งค่า Google Alerts ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถทราบข่าวเกี่ยวกับโปรแกรมความภักดีของคุณได้ตลอดเวลา เพียงป้อนคำที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือนทางอีเมลให้ระบุความถี่ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือนจากนั้นค่อย จำกัด ผลลัพธ์ประเภทที่คุณต้องการ (บล็อกวิดีโอไซต์ข่าวสารเป็นต้น)

ชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสีย

การควบรวมโครงการความภักดีสามารถช่วยหรือขัดขวางแผนการเดินทางของคุณได้ ในสถานการณ์สมมติที่ดีที่สุดการควบรวมกิจการอาจมีคุณลักษณะที่เป็นที่ชื่นชอบมากที่สุดจากแต่ละโปรแกรมความภักดีที่คุณชื่นชอบสร้างโปรแกรมความภักดีรวมที่มอบประสบการณ์การใช้งานใหม่และปรับปรุงให้กับผู้ใช้

ยังดีกว่าสถานที่ท่องเที่ยวเพิ่มเติมให้สมาชิกโปรแกรมความภักดีมีโอกาสมากขึ้นในการจัดรางวัล

ในกรณีที่เลวร้ายที่สุดมูลค่าของรางวัลที่คุณได้รวบรวมไว้อาจเป็นความเสี่ยง แม้ว่าคุณจะไม่สูญเสียผลตอบแทนจากความภักดี แต่อย่างใด แต่ข้อเสนอมูลค่าของรางวัลอาจเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย การควบรวมกิจการอาจส่งผลให้ระดับพาร์ทเนอร์และผลประโยชน์อื่น ๆ ที่สูญหายได้ถูกนำเสนอในโปรแกรมความภักดีเดิมของคุณ

เช่นเดียวกับการตัดสินใจใด ๆ คุณควรชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสียของโปรแกรมความภักดีแบบรวมก่อนที่จะพัฒนากลยุทธ์ใหม่เพื่อบรรลุเป้าหมายการท่องเที่ยวของรางวัล

เมื่อมีการควบรวมกิจการปรากฏขึ้นทางซ้ายและขวาในพื้นที่การเดินทางโอกาสอย่างน้อยหนึ่งโปรแกรมความภักดีที่คุณโปรดปรานจะมีส่วนร่วมในการควบกิจการในบางจุด ในขณะที่คุณรอข่าวเพิ่มเติมเกี่ยวกับอนาคตของโปรแกรมความภักดีโปรดติดตามและอัปเดตตลอดจนรักษาความคิดที่เปิดกว้างเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะสามารถจัดการไมล์และเวลาได้เมื่อถึงเวลา