เมื่อโทร 311 ที่โตรอนโต
หลังจากหลายปีของการพูดคุยและความล่าช้า City of Toronto ได้เปิดตัวสายด่วน 311 สำหรับผู้อยู่อาศัยในเดือนกันยายนปี 2009 ระบบคือระบบบูรณาการบริการแบบ end-to-end ที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกาเหนือและสามารถช่วยผู้ใช้ในการแก้ไขปัญหาหรือปัญหาต่างๆ เกี่ยวข้องกับการใช้ชีวิตและทำธุรกิจในโตรอนโต
311 คืออะไร?
ในระยะสั้นมันเป็นบริการที่จะช่วยให้ประชาชนโตรอนโตตัดผ่านเทปสีแดง
หมายเลขโทรศัพท์ 311 ทำหน้าที่เป็นสายกลางสำหรับจัดการกับบริการในเมืองที่ไม่ฉุกเฉิน เมื่อคุณโทรติดต่อผู้ให้บริการถ่ายทอดสดสามารถตอบคำถามของคุณหรือในบางกรณีได้รับคำสั่งในการทำงานสำหรับปัญหาเฉพาะ ในกรณีที่ผู้ให้บริการไม่สามารถช่วยให้คุณได้พวกเขาควรจะสามารถโอนคุณไปยังสายของบุคคลที่สามารถช่วยข้ามเรื่องเมนูเกมเดาของโทรศัพท์ได้ บริการนี้ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
ทุกคนในเขตเมืองโตรอนโตสามารถโทรฟรีได้ที่ 311 แห่ง ถ้าคุณต้องการเข้าถึงบริการลูกค้า 311 แต่คุณอยู่นอกเมืองโทรอนโตคุณสามารถโทรไปที่หมายเลข 416-392-CITY (2489) สะดวกสบายตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า 311 รายสามารถนำลำโพงที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษมาติดต่อกับล่ามที่พูดได้มากกว่า 180 ภาษา
ทำไมต้องโทร 311?
ผู้อยู่อาศัยสามารถใช้บริการเพื่อขอความช่วยเหลือกับคำถามของตัวเองหรือรายงานปัญหาในชุมชนเช่นหลุมบ่อหรือไฟถนนที่เสียหาย
มีหลายเหตุผลที่คุณจำต้องโทร 311 หรือขอบริการหรือลงทะเบียนโปรแกรมหรือบริการแบบออนไลน์ (ซึ่งเว็บไซต์ 311 สามารถนำคุณไปได้) ตัวอย่างเช่นคุณอาจต้องการโทร 311 เกี่ยวกับการเก็บขยะ graffiti สภาพถนนครอกการตัดแต่งกิ่งหรือการปลูกต้นไม้ความจำเป็นในการเพิ่มขยะหรือถังขยะรีไซเคิลทางเท้าลื่นหรือความเสียหายบนทางเท้าเพื่อระบุความกังวลเพียงเล็กน้อยคุณสามารถใช้ 311 สำหรับ.
เมื่อคุณทำคำขอบริการด้วย 311 คุณจะได้รับหมายเลขอ้างอิง จากนั้นคุณสามารถใช้หมายเลขอ้างอิงดังกล่าวเพื่อติดตามคำขอบริการผ่านทางโทรศัพท์หรือออนไลน์จากหน้าแรก 311 เพียงให้แน่ใจว่าคุณเขียนหมายเลขลงที่คุณจะจำได้เพราะคุณสูญเสียคุณไม่สามารถรับอีกหรือได้รับการปรับปรุงเกี่ยวกับคำขอบริการของคุณ นั่นเป็นเพราะหมายเลขอ้างอิงของคุณคล้ายกับหมายเลข PIN
เวลาให้บริการ
คุณสามารถโทร 311 และรับผู้ให้บริการอยู่ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน คุณสามารถโทรศัพท์ 311 ได้ตลอดเวลาและตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะช่วยเหลือคุณอย่างสุดความสามารถ
เมื่อไม่โทร 311
บริการ 311 ไม่ได้แทนที่สายด่วน 911 คุณควร โทรติดต่อ 911 ในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉิน รวมถึง แต่ไม่ จำกัด เฉพาะการเกิดไฟไหม้การบาดเจ็บหรือการก่ออาชญากรรมที่มีการกระทำอย่างจริงจัง