วันนี้ธุรกิจเกิดขึ้นทั่วโลก ขณะที่นักเดินทางธุรกิจกำลังมุ่งหน้าไปยังจุดร้อนใหม่ ๆ เช่นจีนและเอเชียศูนย์ธุรกิจแบบดั้งเดิมบางแห่งเช่นเยอรมนียังคงแข็งแกร่ง หากคุณมุ่งหน้าไปยังประเทศเยอรมนีเพื่อทำธุรกิจก็สำคัญกว่าที่เคยเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจ การ ทำธุรกิจในประเทศเยอรมนีก่อนที่คุณจะเดินทางไปถึงที่นั่นและเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมที่อาจเกิดขึ้น
นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันใช้เวลาในการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญด้านความแตกต่างทางวัฒนธรรม Ms. Gayle Cotton Ms. Cotton ประธาน Circles of Excellence, Inc. เขียนหนังสือเกี่ยวกับการนำความแตกต่างทางวัฒนธรรม: พูดอะไรกับทุกคนได้ทุกที่: 5 คีย์เพื่อการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมที่ประสบความสำเร็จ เธอเป็นผู้มีอำนาจในด้านการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม
คุณมีเคล็ดลับอะไรสำหรับนักธุรกิจที่เดินทางมาเยอรมนี?
- ชาวเยอรมันมักชอบคุยเรื่องการเมืองและคุณจะพบว่าพวกเขาตรงไปตรงมามาก อย่ามีส่วนร่วมในการอภิปรายทางการเมืองเว้นแต่คุณจะได้รับทราบอย่างดี
- การให้คำชมเชยไม่ใช่ส่วนหนึ่งของโปรโตคอลธุรกิจของเยอรมันและมักทำให้เกิดความลำบากหรือความไม่สะดวก
- ละเว้นการใช้เครื่องเปิดการสนทนาแบบมาตรฐานของสหรัฐฯ "คุณเป็นอย่างไร?" ซึ่งอาจถือได้ว่าเป็นผิวเผิน
- รอยยิ้มและท่าทางสาธารณะที่มากเกินไปของความเสน่หาถูกข่มขู่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวัฒนธรรมธุรกิจ การแสดงผลเหล่านี้สงวนไว้สำหรับครอบครัวและเพื่อนสนิท
- บริษัท กล่าวสั้น ๆ ว่าการจับมือกันในเวลาที่มาถึงและออกเดินทางเป็นเรื่องปกติ
- การสัมผัสกับตาระหว่างการแนะนำจะร้ายแรงตรงและควรได้รับการรักษาตราบเท่าที่บุคคลนั้น ๆ ติดต่อคุณ
- ตามโปรโตคอลธุรกิจเยอรมันคนที่อายุมากที่สุดหรืออันดับแรกเข้าห้องแรก
- ชาวเยอรมันมักจะคิดวิเคราะห์อย่างเข้มข้น ข้อเท็จจริงวัตถุประสงค์เป็นพื้นฐานสำหรับความจริงในวัฒนธรรมธุรกิจเยอรมันและความรู้สึกไม่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเจรจาต่อรอง
- มีแนวโน้มในหมู่นักธุรกิจชาวเยอรมันที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับแนวคิดใหม่ ๆ และแนวความคิดจนกว่าจะได้รับการศึกษาเป็นอย่างดี
- ในทางธุรกิจชาวเยอรมันไม่ได้แบ่งปันข้อมูลในระดับต่างๆขององค์กรเดียวกัน อย่างไรก็ตามคนรุ่นใหม่กำลังเปิดกว้างมากขึ้น
- ความยืดหยุ่นและความเป็นธรรมชาติไม่ได้เป็นลักษณะเด่นในวัฒนธรรมทางธุรกิจของเยอรมัน แนวคิดเช่น "การระดมความคิด" การ "เสี่ยง" หรือกฎและอำนาจที่ท้าทายไม่จำเป็นว่าต้องเป็นที่พึงปรารถนา
- โดยทั่วไปแล้วนักธุรกิจชาวเยอรมันลังเลที่จะทำอะไรบางอย่างที่แตกต่างออกไปเว้นไว้แต่ว่าเหตุผลไม่เพียง แต่น่าเชื่อมาก แต่ยังพิสูจน์ได้
- การประชุมทางธุรกิจถือเป็นโอกาสที่ร้ายแรง อารมณ์ขันและเรื่องตลกถูกสงวนไว้สำหรับการพบปะทางสังคม
- เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะนำเสนอข้อเสนอที่ได้รับการวางแผนอย่างรอบคอบและมีเหตุผลมาสู่การประชุม
- เมื่อคุณกำลังเตรียมเอกสารส่งเสริมการขายหรืองานนำเสนอโปรดทราบว่านักธุรกิจชาวเยอรมันมักไม่ประทับใจกับการโฆษณาภาพประกอบและคำขวัญที่น่าจดจำ
- โบรชัวร์ที่มุ่งเป้าไปที่ตลาดเยอรมันควรมีเสียงโทนเคร่งครัดเข้าไปในรายละเอียดที่มีความยาวและทำให้ข้อเรียกร้องต่างๆสามารถพิสูจน์ได้
- ชาวเยอรมันอาจมีความรู้สึกไวต่อการวิจารณ์ด้วยตัวเองดังนั้นคุณควรทำทุกสิ่งทุกอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่น่าอายแม้กระทั่งโดยไม่ได้ตั้งใจ
- ในขณะที่ชาวเยอรมันมักชอบที่จะรักษาสภาพอากาศแบบแผนพวกเขาจะกลายเป็นอารมณ์หากความรู้สึกของคำสั่งและกิจวัตรกลายเป็นเรื่องท้าทาย
- ชาวเยอรมันโดยทั่วไปเป็นคนส่วนตัวมาก อย่าพูดถึงเรื่องส่วนตัวในระหว่างการเจรจาธุรกิจ อย่างไรก็ตามคุณควรพัฒนาเพื่อนสนิทกับเพื่อนร่วมงานของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องจัดการกับพวกเขามาเป็นเวลานาน
เคล็ดลับเกี่ยวกับท่าทาง?
- เครื่องหมาย "OK" (ที่เกิดจากการมีปลายนิ้วหัวแม่มือตรงปลายนิ้วชี้) ควรหลีกเลี่ยง
- นอกจากนี้ควรเก็บมือของคุณให้พ้นจากกระเป๋าและหลีกเลี่ยงการเคี้ยวหมากฝรั่ง
สิ่งที่สำคัญต้องรู้เกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจคืออะไร?
- การตัดสินใจในวัฒนธรรมธุรกิจของเยอรมันช้าและยืดเยื้อและทุกรายละเอียดเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณจะได้รับการตรวจสอบอย่างถี่ถ้วน
- แม้ว่าคุณจะจัดการกับคนหลาย ๆ คนในระหว่างการเจรจาเริ่มต้น แต่เฉพาะผู้ที่อยู่ด้านบนสุดของลำดับชั้นของการจัดการจะทำให้และแม้กระทั่งทราบเกี่ยวกับการตัดสินใจขั้นสุดท้าย
- นักธุรกิจชาวเยอรมันจะเสนอข้อโต้แย้งเชิงตรรกะและมักมีขึ้นเพื่อสนับสนุนตำแหน่งของพวกเขา
- นักธุรกิจเยอรมันจะไม่ได้รับสัมปทานได้ง่าย อย่างไรก็ตามพวกเขาจะมองหาพื้นดินทั่วไปและนี่เป็นเส้นทางที่ดีที่สุดของคุณในการสร้างความคืบหน้าเมื่อการเจรจาสิ้นสุดลง
- ในวัฒนธรรมทางธุรกิจของเยอรมันถือเป็นเรื่องสำคัญมาก ทุกสิ่งทุกอย่างที่ตกลงกันไว้เป็นลายลักษณ์อักษรได้รับการรับรองจริง
หัวข้อประเภทใดที่เหมาะสม (หรือไม่เหมาะสม) สำหรับการสนทนา?
- "Small talk" ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมในประเทศเยอรมนี บทสนทนามุ่งเน้นไปที่เนื้อหาสาระและความสนใจของแท้ มีข้อซักถามเล็กน้อยหรือข้อสังเกตเล็กน้อย
- ละเว้นจากการขัดจังหวะผู้อื่น อนุญาตให้ลำโพงแต่ละตัวทำคะแนนของตัวเองก่อนที่จะตอบสนอง
อะไรคือคำแนะนำที่ดีสำหรับหัวข้อสนทนา?
- กีฬาโดยเฉพาะฟุตบอลการขี่จักรยานเล่นสกีเทนนิสและการเดินป่า
- หัวข้อที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว
- เบียร์เป็นหัวข้อที่ดีในการสนทนา เยอรมนีผลิตเบียร์ที่ดีที่สุดในโลกและนักดื่มเก๋าก็สามารถเปรียบเทียบและเปรียบเทียบคุณภาพของเบียร์ต่างๆได้
- อาหารและอาหารเยอรมันที่แตกต่างกันรวมถึงไวน์เยอรมัน ไวน์ขาวจำนวนมากเช่น Riesling จาก Alsace มีชื่อเสียงทั่วโลก
- สถาปัตยกรรมเมืองที่ก้าวหน้าขึ้นของเยอรมันทัศนียภาพธรรมชาติและบ้านอันงดงามในชนบท
บางหัวข้อของการสนทนาเพื่อหลีกเลี่ยงคืออะไร?
- สิ่งที่เกี่ยวข้องกับสงครามโลกครั้งที่สองหรือความหายนะ
- คำถามส่วนบุคคลจนกว่าความสัมพันธ์จะดีขึ้น
- ชีวิตการทำงานและครอบครัวมักถูกแยกออกจากกันดังนั้นให้ยึดติดกับธุรกิจอยู่ในมือ
- เหตุการณ์ปัจจุบันและการเมืองเว้นแต่คุณจะรู้จริงๆว่าคุณกำลังพูดถึงอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ในระดับโลก
- เยอรมนีเป็นประเทศที่มีวัฒนธรรมที่น่าภาคภูมิใจมากดังนั้นควรหลีกเลี่ยงการวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับเยอรมนีหรือเยอรมัน